怎么做電商運營

本文主題怎么做電商運營,淘寶,淘寶商戶,淘寶問答。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)的興起。電商運營也隨之出現(xiàn)了。那么很多人都不是很了解電商運營是啥。都覺得很陌生，然后就是覺得電商運營好難。完全不知道怎么去做。今天就來系統(tǒng)的了解一下。

怎么做電商運營

一、如何做好電商運營——(流量)

提升流量我們從2個方面來考慮：免費和付費，站內(nèi)及站外，我們分別來說一下。

免費流量：搜索流量、類目流量、微淘、及客戶自主回訪流量等

付費流量：直通車、鉆展、淘寶客等

以上主要指的是我們的淘寶站內(nèi)流量，而對于站外流量就比較廣泛了，所有非淘系的渠道流量都可以稱之為是站外流量包括但不限于：微博、微信、QQ群、博客等

而對于一個新手賣家來講，建議前期重點先從站內(nèi)的免費流量入手優(yōu)化!那么就必須要考慮到我們的關(guān)鍵詞搜索流量了，那么我們在優(yōu)化寶貝標(biāo)題的時候就一定要注意，千萬不要直接去復(fù)制同行賣的好的寶貝標(biāo)題，很多人錯誤的認(rèn)為同款銷量高，標(biāo)題就一定非常好!實際上這是一個錯誤的認(rèn)知，暫且先不談?wù)撏畹臉?biāo)題好壞問題，即便他的標(biāo)題是優(yōu)質(zhì)標(biāo)題，放到我們的寶貝上邊也不是很適合的，因為標(biāo)題關(guān)鍵詞在寶貝的不同階段需要使用不同的關(guān)鍵詞，初期寶貝沒有什么銷量和評價內(nèi)容時，先考慮做長尾關(guān)鍵詞的排名，隨著寶貝權(quán)重及銷量不斷的增加，再考慮著手慢慢開始做大詞，所以建議大家在做標(biāo)題優(yōu)化的時候，結(jié)合生意參謀的市場行情功能來分析關(guān)鍵詞的具體數(shù)據(jù)，選擇更適合自己寶貝當(dāng)前權(quán)重的關(guān)鍵詞來組合標(biāo)題!

其次針對站外流量我們在說一下，時下比較火的網(wǎng)紅型電商模式，最常見的就是結(jié)合新浪微博來做營銷!那么從新浪微博引入的流量和成交都可以稱之為是站外的流量!淘寶的發(fā)展方向也在朝著社群型轉(zhuǎn)型，那么我們一定要開始著手建立自己的私域流量，那么無疑微博、微信是非常好的渠道!

二、如何做好電商運營——（轉(zhuǎn)化率）

影響這個指標(biāo)的緯度也比較多，包括：款式、價格、銷量、評價、詳情頁等。

在這些緯度中，首先來說，款式99%的賣家是沒有獨具慧眼的眼光的，我們在去上款的時候，不能單純的憑借我們自己的眼光，“我喜歡這個款、我覺得這個款不錯”等，在上架之前我們可以嘗試先測試下款式，測出來相對優(yōu)質(zhì)的款式后，在上架銷售，這樣才會讓我們的推廣更有效果!

買家評價和問大家，這兩個頁面現(xiàn)在已經(jīng)非常重要的在影響著我們產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率了。所以對于每一個賣家我們都必須要重視起來這兩個模塊。首先對于評價來說，這些是購買過我們產(chǎn)品的客戶對我們的產(chǎn)品真實的點評，包括曬圖，對于后邊的消費者來說，更多不會特別去關(guān)注好評，會更多的去關(guān)注我們的中差評和買家秀，所以我們在這方面一定要注意，當(dāng)出現(xiàn)中差評內(nèi)容的時候，一定要積極解決，能刪除的盡量刪除，溝通客戶無果，刪除不掉的，那也要給到誠懇的中差評回復(fù)，而不是直接跟顧客產(chǎn)生沖突!

問大家功能更多是一些想要購買產(chǎn)品還沒購買的買家，去咨詢已經(jīng)購買過產(chǎn)品的消費者一些產(chǎn)品的相關(guān)問題，至少也說明一個問題，就是這些提問者也是我們的意向客戶，只不過目前由于某些原因的顧慮還沒有下單購買，考察中!

那么通過以上兩個內(nèi)容，其實我們可以發(fā)現(xiàn)一個很核心的問題，就是從評價和問大家中，找到更多消費者比較擔(dān)心、顧慮的問題，那么把這樣的一些因素嘗試優(yōu)化到我們的寶貝詳情頁中去，就可以最大化的來提升我們的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。因為詳情頁的最核心的目的有2個，展示產(chǎn)品和解決問題，但是絕大多數(shù)的詳情頁僅僅是做到了展示產(chǎn)品而已!

三、如何做好電商運營——(客單價)

現(xiàn)在電商渠道，流量的價格越來越貴，如何最大化的利用和挖掘流量價值，成為了每一個賣家都必學(xué)的功課!如何讓客戶進(jìn)到我們的店鋪不僅僅是下單購買，而且還能買的更多?

如何做好電商運營？所以其實我們仔細(xì)想一下就能想明白。如果我們想要提升店鋪的客單價讓客戶一次性買的更多，除了問的產(chǎn)品確實能夠吸引顧客之外，更重要的是，我們有沒有促銷力度?一直更更重要的是，能不能讓買家感受到“占便宜”，因為“占便宜”是消費者普遍的心理需求，客戶不是為了買便宜的東西，而是為了“占便宜”。

電商運營的基本知識有哪些

目前電商可以分為買賣模式和平臺模式，所謂買賣模式也就是自買自賣的自營類目，平臺模式是自己搭建平臺，引入品牌商或者淘寶店家，包括B2C和C2C.買賣模式需要的是效率，

包括選品以及成本控制，

選取適合的品類切入，通過成本的壓縮提高價格優(yōu)勢，這就要求選品團(tuán)隊以及從上游供貨商的議價權(quán)、庫存管理能力、運營效率、甚至到物流環(huán)節(jié)的控制能力要足夠強悍，特點是要求平臺比較重，對于以上團(tuán)隊的要求很高，同時在流程的控制上能力也更強。

平臺模式下按盈利模式又可以分為淘寶和天貓為代表的兩種方式，淘寶通過廣告位盈利，天貓依靠租金+提成盈利。平臺模式成敗的關(guān)鍵就在于流量，就像做商業(yè)地產(chǎn)，搭建起一個萬達(dá)廣場，招商入駐，收取租金+提成，只要有顧客來，剩下的就是營收。模式上比較輕。

【一個判斷，集市型電商（C2C）比如淘寶、代購性網(wǎng)站只是一個過渡態(tài)，最終更規(guī)范更優(yōu)質(zhì)的購物體驗還是在商場型的B2C電商完成，這是趨勢，因此目前的代購型海淘網(wǎng)站長遠(yuǎn)來看必然轉(zhuǎn)型，所以也能看到很多這類C2C網(wǎng)站為什么希望向B2C類靠攏的原因?！?/p>

電商運營是什么

電商分為平臺運營和商戶運營兩大類。

所謂平臺運營，就是運營電商平臺的；而商戶運營，則是平臺入駐商家的運營人員。

平臺運營要考慮規(guī)則、平臺活動、補貼策略，為平臺的流量、商戶入駐數(shù)量和質(zhì)量等負(fù)責(zé)，簡單的說，讓用戶在平臺有東西買，讓商戶在平臺上能夠賣出去東西。所以，平臺運營更多考慮規(guī)則層面的運營。譬如，天貓雙11，觀眾看起來只有1天或者2周，但實際上雙11的運營基本上從一屆雙11結(jié)束后最多3個月就啟動了。而開始前3個月，基本就要面對商戶去做招商和規(guī)則下發(fā)了。

商戶運營就要考慮自己的運營成本、提升從平臺上獲取的流量，并更多的轉(zhuǎn)化為自己的訂單。

所以，商戶運營首先理解平臺規(guī)則，然后通過平臺提供的工具，開展運營工作，什么卡券系統(tǒng)、畫像選型、營銷工具配置，這些都是商戶運營使用平臺運營提供的運營工具來為自己做加持的東東。商戶運營還要對平臺SEO規(guī)則、廣告展示規(guī)則等了然于心，同時可能還要兼做客服之類的工作。

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