《閑魚社區(qū)交易爭議處理規(guī)范》變更公示通知
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各位敬愛的用戶： 為進一步提升閑魚社區(qū)用戶閑置物品的買賣體驗，分離閑置物品買賣的特殊性，閑魚擬對《閑魚社區(qū)買賣爭議處置標準》的局部規(guī)則停止調整。
此次規(guī)則變卦于2019年12月3日停止公示通知，將于2019年12月10日正式生效。 主要變卦內容：1.主張買賣引發(fā)的額外損失或法定賠償事宜的主體，從買家拓展為買賣雙方。2. 買家主張賣家托付的閑置品存在描繪不符或質量問題的情形，依據(jù)肉眼能否可辨認，細化舉證方及舉證資料。詳細變卦內容如下： 《閑魚社區(qū)買賣爭議處置標準》 變卦前 變卦后 第十五條 買家主張買賣引發(fā)的額外損失或法定賠償事宜的； 本條款闡明： 平臺非國度行政或司法機構，對買家主張買賣引發(fā)的額外損失或法定賠償事宜無權認定及執(zhí)行，故買家對該等事宜的主張由買賣雙方自行協(xié)商或經過其他途徑處置。 第十五條 買賣雙方主張買賣引發(fā)的額外損失或法定賠償事宜的； 本條款闡明： 平臺非國度行政或司法機構，對買賣雙方主張買賣引發(fā)的額外損失或法定賠償事宜無權認定及執(zhí)行，故買賣雙方對該等事宜的主張由買賣雙方自行協(xié)商或經過其他途徑處置。 第十六條 賣家發(fā)貨后，買家無合理理由回絕簽收閑置品的，按下述方式處置，雙方另有商定的，從其商定。 1、若閑置品依據(jù)其性質不適合退貨的，或返回后產生破損、損毀、滅失等情形招致賣家未收到閑置品或回絕簽收的，買賣支持打款賣家，由買家承當閑置品相關風險。 2、若閑置品返回后仍完好如初，賣家應當及時簽收閑置品，買賣將在賣家簽收閑置品后，扣除全部運費后退款買家。賣家怠于或無合理理由回絕簽收閑置品的，由其承當閑置品相關風險。 3、其他特殊情形由閑魚依據(jù)實踐狀況作出判別及處置。 第十六條賣家發(fā)貨后，買家無合理理由回絕簽收閑置品的，若買賣包含以下情形，按下述方式處置： 1、若閑置品依據(jù)其性質不適合退貨的，返回后產生破損、損毀、滅失等情形招致賣家未收到閑置品或回絕簽收的，買賣支持打款賣家，由買家承當閑置品相關風險。 2、若閑置品返回后，賣家應當及時簽收閑置品，買賣扣除全部運費后退款買家。賣家怠于或無合理理由回絕簽收閑置品的，由其承當閑置品相關風險。 3、其他特殊情形可由閑魚依據(jù)實踐狀況作出判別及處置。 第二十三條 買家主張賣家托付的閑置品存在描繪不符或質量問題情形且經過肉眼能夠辨認的，需提供憑證（包括但不限于：閑置品實物圖片或視頻）予以證明。若買家舉證有效，買賣支持退貨退款；若買家舉證無效，買賣支持打款賣家。 “肉眼可予辨認”泛指：運用中能夠經過肉眼判別的問題，包含但不只限于顏色不符、尺寸不符等。 第二十四條 買家主張賣家托付的閑置品存在描繪不符或質量問題情形且經過肉眼不能夠辨認的，可停止詳細闡明或提供初步憑證（如圖片）予以證明，賣家需依照閑魚的請求提供原始購置憑證（官網(wǎng)訂單截圖和物流流轉信息、發(fā)票、小票等相關憑證源）證明閑置品來源合規(guī)。若賣家未能提供有效憑證，買賣支持退貨退款；若賣家已事前陳說原始購物憑證缺失或賣家已提供有效憑證的，買家應當依據(jù)閑魚請求提供有效的質檢證據(jù)或其他有效憑證以證明閑置品存在問題，若買家舉證有效，則買賣支持退貨退款，若舉證無效，買賣支持打款賣家。 “肉眼不可辨認”泛指：運用中無法直接經過肉眼判別的問題，包含但不只限于材質不符、功用性問題等。 第二十三條 買家主張賣家托付的閑置品存在描繪不符或質量問題情形的： （一）經過肉眼能夠辨認的，買家需提供有效憑證（包括但不只限于：實物圖片、比照圖、視頻等）證明閑置品存在問題。若買家舉證有效，則買賣支持退貨退款；若買家舉證無效，買賣支持打款賣家。 “肉眼能夠辨認”泛指：運用中能夠經過肉眼判別的問題，包含但不只限于顏色不符、尺寸不符等。 （二）經過肉眼不能夠辨認的，買家應當依據(jù)閑魚請求提供有效憑證（包括但不只限于：官方檢測憑證、有審定資質的機構開具的官方憑證等）證明閑置品存在問題，若買家舉證有效，則買賣支持退貨退款，若買家舉證無效，買賣支持打款賣家。 “肉眼不能夠辨認”泛指：運用中無法直接經過肉眼判別的問題，包含但不只限于材質不符、功用性問題等。 特此通知，敬請知悉，感激您對閑魚社區(qū)的支持與關注！ 閑魚社區(qū)2019年12月3日
此次規(guī)則變卦于2019年12月3日停止公示通知，將于2019年12月10日正式生效。 主要變卦內容：1.主張買賣引發(fā)的額外損失或法定賠償事宜的主體，從買家拓展為買賣雙方。2. 買家主張賣家托付的閑置品存在描繪不符或質量問題的情形，依據(jù)肉眼能否可辨認，細化舉證方及舉證資料。詳細變卦內容如下： 《閑魚社區(qū)買賣爭議處置標準》 變卦前 變卦后 第十五條 買家主張買賣引發(fā)的額外損失或法定賠償事宜的； 本條款闡明： 平臺非國度行政或司法機構，對買家主張買賣引發(fā)的額外損失或法定賠償事宜無權認定及執(zhí)行，故買家對該等事宜的主張由買賣雙方自行協(xié)商或經過其他途徑處置。 第十五條 買賣雙方主張買賣引發(fā)的額外損失或法定賠償事宜的； 本條款闡明： 平臺非國度行政或司法機構，對買賣雙方主張買賣引發(fā)的額外損失或法定賠償事宜無權認定及執(zhí)行，故買賣雙方對該等事宜的主張由買賣雙方自行協(xié)商或經過其他途徑處置。 第十六條 賣家發(fā)貨后，買家無合理理由回絕簽收閑置品的，按下述方式處置，雙方另有商定的，從其商定。 1、若閑置品依據(jù)其性質不適合退貨的，或返回后產生破損、損毀、滅失等情形招致賣家未收到閑置品或回絕簽收的，買賣支持打款賣家，由買家承當閑置品相關風險。 2、若閑置品返回后仍完好如初，賣家應當及時簽收閑置品，買賣將在賣家簽收閑置品后，扣除全部運費后退款買家。賣家怠于或無合理理由回絕簽收閑置品的，由其承當閑置品相關風險。 3、其他特殊情形由閑魚依據(jù)實踐狀況作出判別及處置。 第十六條賣家發(fā)貨后，買家無合理理由回絕簽收閑置品的，若買賣包含以下情形，按下述方式處置： 1、若閑置品依據(jù)其性質不適合退貨的，返回后產生破損、損毀、滅失等情形招致賣家未收到閑置品或回絕簽收的，買賣支持打款賣家，由買家承當閑置品相關風險。 2、若閑置品返回后，賣家應當及時簽收閑置品，買賣扣除全部運費后退款買家。賣家怠于或無合理理由回絕簽收閑置品的，由其承當閑置品相關風險。 3、其他特殊情形可由閑魚依據(jù)實踐狀況作出判別及處置。 第二十三條 買家主張賣家托付的閑置品存在描繪不符或質量問題情形且經過肉眼能夠辨認的，需提供憑證（包括但不限于：閑置品實物圖片或視頻）予以證明。若買家舉證有效，買賣支持退貨退款；若買家舉證無效，買賣支持打款賣家。 “肉眼可予辨認”泛指：運用中能夠經過肉眼判別的問題，包含但不只限于顏色不符、尺寸不符等。 第二十四條 買家主張賣家托付的閑置品存在描繪不符或質量問題情形且經過肉眼不能夠辨認的，可停止詳細闡明或提供初步憑證（如圖片）予以證明，賣家需依照閑魚的請求提供原始購置憑證（官網(wǎng)訂單截圖和物流流轉信息、發(fā)票、小票等相關憑證源）證明閑置品來源合規(guī)。若賣家未能提供有效憑證，買賣支持退貨退款；若賣家已事前陳說原始購物憑證缺失或賣家已提供有效憑證的，買家應當依據(jù)閑魚請求提供有效的質檢證據(jù)或其他有效憑證以證明閑置品存在問題，若買家舉證有效，則買賣支持退貨退款，若舉證無效，買賣支持打款賣家。 “肉眼不可辨認”泛指：運用中無法直接經過肉眼判別的問題，包含但不只限于材質不符、功用性問題等。 第二十三條 買家主張賣家托付的閑置品存在描繪不符或質量問題情形的： （一）經過肉眼能夠辨認的，買家需提供有效憑證（包括但不只限于：實物圖片、比照圖、視頻等）證明閑置品存在問題。若買家舉證有效，則買賣支持退貨退款；若買家舉證無效，買賣支持打款賣家。 “肉眼能夠辨認”泛指：運用中能夠經過肉眼判別的問題，包含但不只限于顏色不符、尺寸不符等。 （二）經過肉眼不能夠辨認的，買家應當依據(jù)閑魚請求提供有效憑證（包括但不只限于：官方檢測憑證、有審定資質的機構開具的官方憑證等）證明閑置品存在問題，若買家舉證有效，則買賣支持退貨退款，若買家舉證無效，買賣支持打款賣家。 “肉眼不能夠辨認”泛指：運用中無法直接經過肉眼判別的問題，包含但不只限于材質不符、功用性問題等。 特此通知，敬請知悉，感激您對閑魚社區(qū)的支持與關注！ 閑魚社區(qū)2019年12月3日
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