京東客服在哪里找-京東問答電商問答

本文主題京東客服,京東,京東問答。

雖然現(xiàn)在大家在京東購物很方便，但是在購物中有可能會出現(xiàn)商品質(zhì)量、售后服務(wù)等相關(guān)問題，所以這個時候我們就需要聯(lián)系京東商城的客服了。那么，在哪里可以聯(lián)系到京東客服？

1、打開京東商城，輸入賬號登錄，如圖；

2、比較簡單的問題可以使用在線客服解決問題，點(diǎn)擊“我的訂單”查看自己購買到的商品；

3、如果是京東的客服，點(diǎn)擊“京東”，就可以彈出京東的在線客服了。如圖；

4、由于人工客服是有工作時間限制的，所以如果太晚發(fā)送消息的話，就會聯(lián)系不到人工客服，工作時間較長的話需要排隊等待即可；

5、如果您比較著急的話，比較推薦打電話來聯(lián)系人工客服，點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”然后選擇“電話客服”如圖；

6、可以查看到電話服務(wù)是24小時的，預(yù)約一下即可。如圖；

7、如果不是訂單的，那么按照步驟選擇，然后就可以通話了。如圖；

8、如果是已經(jīng)有訂單了，那么選擇購買的商品，然后依次選擇需要咨詢的問題，然后就可以電話聯(lián)系人工服務(wù)了。正常情況下電話都可以解決問題，一次解決不了，就繼續(xù)聯(lián)系客服。如圖；

9、如果不想預(yù)約聯(lián)系的話，那么就直接查詢售后電話，如圖，一般依次點(diǎn)擊，幫助中心>特色服務(wù)>聯(lián)系客服，如圖；

如果您購買的不是京東自營店的商品，就不能找京東客服了，用電腦端購買商品的用戶，打開已購買的商品，點(diǎn)擊商品頁面右側(cè)“聯(lián)系客服”按鈕，咨詢賣家的在線客服人員。使用手機(jī)端購買商品的，需要在手機(jī)端商品頁面中，在商品曬單的下方，點(diǎn)擊“聯(lián)系客服”按鈕，就可以和賣家客服進(jìn)行聯(lián)系了。

京東客服人工電話是多少?最簡單的方式就是用戶撥打熱線電話了，小伙伴們可以嘗試撥打400-606-5500轉(zhuǎn)人工客服進(jìn)行問題的資訊，或者還可以撥打其他的客服電話。商城客服的上班時間為：上午9:00到下午18:00。不是24小時服務(wù)哦。

有問題要及時的找客服解決，如果覺得打電話太麻煩，或者是不方便撥打電話的話，只要聯(lián)系在線客服就行。咨詢問題要注意禮貌用語，問題要言簡意賅。有些事情客服說不通的話就要電話解決。

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