Wish對(duì)義烏受影響店鋪支持政策-淘寶問答

則訂單的履行期限(即標(biāo)記發(fā)貨)時(shí)間延長7個(gè)自然日為了保障用戶的購物體驗(yàn)，對(duì)于相關(guān)訂單的妥投天數(shù)(即X個(gè)自然日，涉及確定商戶的退款責(zé)任)也將在原要求時(shí)間的基礎(chǔ)上延長7個(gè)自然日如果訂單中單件產(chǎn)品的“即14個(gè)自然日(原規(guī)定是168小時(shí))內(nèi)確認(rèn)履行若訂單中單件產(chǎn)品的“訂單就可以免除平臺(tái)規(guī)定的違規(guī)處罰對(duì)于符合上述要求的A+物流計(jì)劃訂單，即14個(gè)自然日(原規(guī)定是168小時(shí))內(nèi)送達(dá)對(duì)應(yīng)的A+物流計(jì)劃倉庫。

由于義烏進(jìn)入靜默期，義烏地區(qū)訂單履行受到了一定影響為此，Wish將為義烏地區(qū)受影響店鋪提供多項(xiàng)政策支持

具體來說，對(duì)于北京時(shí)間2022年8月5日0時(shí)至8月20日23時(shí)59分期間釋放的從主倉庫履行的訂單，Wish將為這些訂單提供以下支持：

對(duì)于以上時(shí)段釋放的訂單，若訂單截至北京時(shí)間2022年8月16日上午9時(shí)尚未履行，且未被退款或取消，則訂單的履行期限(即標(biāo)記發(fā)貨)時(shí)間延長7個(gè)自然日

為了保障用戶的購物體驗(yàn)，降低因物流原因?qū)е碌耐素涳L(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于相關(guān)訂單，Wish在用戶端顯示的預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間也將根據(jù)標(biāo)記發(fā)貨時(shí)間的延長，相應(yīng)延長7個(gè)自然日

同時(shí)，對(duì)于相關(guān)訂單的妥投天數(shù)(即X個(gè)自然日，涉及確定商戶的退款責(zé)任)也將在原要求時(shí)間的基礎(chǔ)上延長7個(gè)自然日

如果訂單中單件產(chǎn)品的“商戶定價(jià)+運(yùn)費(fèi)”小于100美元，訂單需要在釋放后336個(gè)小時(shí)，即14個(gè)自然日(原規(guī)定是168小時(shí))內(nèi)確認(rèn)履行

若訂單中單件產(chǎn)品的“商戶定價(jià)+運(yùn)費(fèi)”大于等于100美元，訂單需要在釋放后504小時(shí)，即21個(gè)自然日(原規(guī)定是336小時(shí))內(nèi)確認(rèn)履行滿足上述條件，訂單就可以免除平臺(tái)規(guī)定的違規(guī)處罰

對(duì)于符合上述要求的A+物流計(jì)劃訂單，相應(yīng)包裹在訂單釋放后336小時(shí)，即14個(gè)自然日(原規(guī)定是168小時(shí))內(nèi)送達(dá)對(duì)應(yīng)的A+物流計(jì)劃倉庫，就可以免除延遲到倉費(fèi)

同時(shí)，與訂單履行有關(guān)的店鋪考評(píng)指標(biāo)(如訂單履行率、物流原因退款率、確認(rèn)履行用時(shí))將不會(huì)計(jì)入WishStandards店鋪級(jí)別的計(jì)算上述規(guī)定時(shí)段內(nèi)釋放的訂單收到的所有相關(guān)違規(guī)都會(huì)被撤銷，WishStandards的指標(biāo)數(shù)據(jù)也將做相應(yīng)調(diào)整

對(duì)于訂單付款資格，原來的規(guī)定的是“訂單須在釋放后30個(gè)自然日內(nèi)由物流服務(wù)商確認(rèn)履行，方可獲得付款資格”，對(duì)于上述時(shí)段釋放的訂單，時(shí)間將調(diào)整為40個(gè)自然日

因?yàn)樯鲜稣{(diào)整是在靜態(tài)管理期間發(fā)布，如果符合上述條件的訂單已經(jīng)收到了延時(shí)確認(rèn)履行違規(guī)或已被收取延時(shí)到倉費(fèi)，Wish后續(xù)將會(huì)撤銷相應(yīng)違規(guī)并退回延時(shí)到倉費(fèi)

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