淘寶寶貝轉化率影響因素淘寶客服如何提升寶貝轉化率

本文主題淘寶寶貝轉化率影響因素,淘寶客服,淘寶問答。

如今淘寶商家在對店鋪進行運營當中，不僅對淘寶店鋪的轉化率重視，對于店鋪寶貝的轉化率更加看重。下面小編就來為大家介紹一下影響淘寶寶貝轉化率的因素以及如何提升寶貝轉化率的內(nèi)容。

淘寶寶貝的轉化率跟哪些因素有關？

1、寶貝銷量

搜索關鍵詞找到的寶貝，買家很少去看標題，往往看的是主圖和銷量，銷量越多的話，信任度就越大。

2、主圖

上面一點也提到過主圖的影響，買家點擊店鋪寶貝最先看的就是5張主圖，能夠最快在主圖上獲取到自己想要的信息，所以各種促銷信息鋪天蓋地的。

3、淘寶寶貝詳情頁

詳情頁要突出賣點，主要從排版、設計、精簡上面入手，不要太復雜造成時間疲勞，要懂得取舍，如果詳情頁沒有買家、不新穎，那么就會大大增加跳失率。

4、寶貝評價

做好評價引導，可以借助短信或者淘寶客服進行引導，還有很多種方式：在包裹里放小卡片等等。

5、淘寶短視頻

短視頻更能把店鋪寶貝全方位展示給買家，更清晰傳遞寶貝的信息，對轉化率的提高也是很有幫助的。

6、寶貝關鍵詞的設置

關鍵詞應該利用直通車去測款，確定有流量的關鍵詞，詞如果不精準，偏離得很遠，可能一個優(yōu)化好的寶貝，也會錯失打爆的機會。

淘寶客服如何提升淘寶寶貝的轉化率？

1、迎客過程中的溝通技巧

首先是回復客戶的第一句話，也就是如何開頭。一般客戶開頭的第一句話就是“您好”或者是“掌柜在么”之類的話，所以根據(jù)客服話術，天貓售前客服可以回復“您好，有什么可以幫您的嗎?”，最好是不要只回復一個“在”字。

其次微笑是生命的一種呈現(xiàn)，也是工作成功的象征。雖然網(wǎng)店客服與買家交流的時候是看不見對方的，但是言語之間也是可以讓對方感受到你的誠意與服務的。所以店鋪客服可以多用旺旺表情，可以在說“歡迎光臨”、“感謝您的惠顧”的時候，也要輕輕的送上一個微笑的表情，不要讓冰冷的文字語言遮住了你的微笑。

2、售前交流過程中一定要堅持顧客至上

在與顧客打交道的時候，一定要講究一定的藝術和技巧，否則就有可能會失去你的客戶，那顧客至上就是這樣一個萬能的解決辦法。如何做到顧客至上呢，就是要做到顧客的需求永遠優(yōu)先考慮;顧客的批評要虛心接受;無論什么時候都能為顧客著想;最后就是滿足客戶的基本需求。

3、引導和推薦要有節(jié)奏

要知道很多顧客都不喜歡被別人逼迫的感覺，他需要在適當?shù)臅r機來決定是否購買，所以金牌客服都懂得掌握這個火候。當溝通到了一定的火候，賣家對產(chǎn)品服務都已經(jīng)了解，也沒有任何的問題，但仍然猶豫不決的時候，客服就要趁熱打鐵替賣家做出決定了，要知道只要時機把握的好，這招是非常好使的。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶寶貝轉化率影響因素,淘寶客服淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向，記得關注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。