拼多多拒收要不要運(yùn)費(fèi)-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多拒收要不要運(yùn)費(fèi),拼多多運(yùn)費(fèi),拼多多問答。

越來越的的消費(fèi)者成了拼多多的用戶，很多拼多多的低價(jià)商品的銷售量巨大，但是低價(jià)商品的質(zhì)量問題卻很難保證。所以拼多多產(chǎn)生退貨的問題經(jīng)常發(fā)生，那么如果買家拒絕簽收商品，要不要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)呢?

一.拼多多拒收要不要運(yùn)費(fèi)?

1.拼多多同其他電商平臺(tái)一樣，商家按照約定發(fā)貨的，收貨人有收貨的義務(wù)。如果收貨人無理由拒簽導(dǎo)致商品損壞或者退回，由此產(chǎn)生的損失及費(fèi)用由買家承擔(dān)，買賣雙方另有約定的除外。

2.如果是發(fā)現(xiàn)商品有明顯損壞的拒收，如果賣家不同意承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，可以向平臺(tái)投訴，提供相關(guān)的憑證，聯(lián)系官方客服處理。

3.買家拒簽后，商家應(yīng)及時(shí)聯(lián)系物流取回商品，因商家怠于取回等情形所產(chǎn)生的額外運(yùn)費(fèi)、保管費(fèi)等費(fèi)用由商家承擔(dān)。

二.拼多多有“運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)”嗎?

1.拼多多上有“退貨包運(yùn)費(fèi)”服務(wù)，相當(dāng)于拼多多的“運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)”。但不是所有的賣家都提供這個(gè)服務(wù)。如果你購買的商品有含“退貨包服務(wù)”的標(biāo)簽，在賣家同意退貨申請(qǐng)后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退回商品，平臺(tái)會(huì)給買家補(bǔ)貼運(yùn)費(fèi)。

2.拼多多退貨運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼金額根據(jù)店鋪退貨地址所在地等因素，系統(tǒng)按照收發(fā)兩地多家快遞公司的最低首重確定。

3.拼多多平臺(tái)也會(huì)根據(jù)買家的歷史交易、交易信用、平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)策略等來決定訂單是否享受退貨運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼及實(shí)際獲得補(bǔ)貼。如果訂單不滿足退貨補(bǔ)貼條件則會(huì)審核不通過。同時(shí)，每筆訂單只能獲得一次退貨運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。

4.平臺(tái)對(duì)發(fā)起“退貨包運(yùn)費(fèi)”的服務(wù)訂單進(jìn)行審核后，一般在訂單成功退款后的24小時(shí)內(nèi)，平臺(tái)會(huì)給買家補(bǔ)貼退貨運(yùn)費(fèi)。

5.買家在確定收貨后是不可以享受“退貨包運(yùn)費(fèi)”服務(wù)的，所以一定要在確定收貨之前完成退貨。

雖然拼多多有“退貨包運(yùn)費(fèi)”服務(wù)，但是大多數(shù)低價(jià)商品沒有此服務(wù)的，比如一些三五塊的廉價(jià)商品，如果選擇無理由退貨的話，往往買家承擔(dān)的退運(yùn)費(fèi)比商品本身價(jià)格還要高，所以即使商品質(zhì)量不好，買家也不會(huì)選擇退貨。有時(shí)候在拼多多買低價(jià)商品，質(zhì)量好不好只能靠碰運(yùn)氣了。

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