拼多多售后損失怎么減少-拼多多問答電商問答

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現(xiàn)在不少電商商家覺得處理售后問題是一件很麻煩的事情，拼多多賣家也是如此，因為有些售后問題確實是能夠讓店鋪有所損失的，那么大家是否知道拼多多售后損失應(yīng)該怎么做才能減少呢?

一、售后即將逾期

售后單平臺介入中,商家需要在規(guī)定時間內(nèi)提供舉證材料，若超時未舉證將判定為商家的責(zé)任，計入糾紛退款售后指標(biāo)并且直接退款造成資金損失。

1、即將逾期的售后單

商家應(yīng)該及時處理售后單，逾期未處理，系統(tǒng)將默認(rèn)商家同意退款，并自動退款給用戶，為了減少資金損失和糾紛，及時處理售后申請。

2、待舉證訂單

訂單的舉證是有一定時效性，一定要及時處理，避免因逾期造成不必要損失。

待舉證訂單查看：

方式一，網(wǎng)頁版查看。點拼多多商家管理后臺-【售后管理】-【退款/售后】-【商家舉證】。

方式二，商家手機APP。打開拼多多商家版APP，點【退款】-【售后】，找到【商家舉證模塊】查看待舉證訂單。

二、已經(jīng)退款訂單

對于退款訂單也不要忽略，有售后小助手同意退款和極速退款。仔細(xì)查看這兩類退款訂單，確認(rèn)無誤無需理會，但若商家已經(jīng)簽收但款卻退回的訂單，可以聯(lián)系客戶補款。

三、打款補券

可以在商家后臺，工單管理中查詢相關(guān)訂單，可仔細(xì)查看打款補券記錄。退運費打款支持線上申訴，申訴時需要按事實描述和舉證申訴。

拼多多店鋪在遇到一些售后問題時，應(yīng)該要盡可能的說服顧客，減少店鋪的損失，當(dāng)然了，如果能夠提前避免這種情況發(fā)生，最好是在未下單之前就應(yīng)該要有所提示。

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