拼多多物流異常率均值一般是多少-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

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相信有很多拼多多商家都不太清楚物流異常的均值一般是多少?畢竟這也是一個(gè)很重要的參數(shù)值，那么物流異常率均值到底是多少呢?下面我們就來(lái)具體的講解一下這方面的內(nèi)容。

發(fā)貨24小時(shí)內(nèi)(含等于24小時(shí))的投訴不計(jì)算入內(nèi)，24小時(shí)后的N(大于等于2)次投訴只算1次。拼多多的后臺(tái)默認(rèn)展示全部的投訴信息，但是個(gè)人使用過(guò)后，發(fā)下沒(méi)有多多參謀的物流預(yù)警好用。

物流異常率要注意哪些方面?

1、消費(fèi)者投訴

關(guān)于消費(fèi)者投訴的情況，商家后臺(tái)自然會(huì)收到一個(gè)物流投訴。需要做的當(dāng)然是避免消費(fèi)者的物流投訴。這就需要賣(mài)家主動(dòng)去跟進(jìn)訂單的物流情況，出現(xiàn)異常的話，主動(dòng)聯(lián)系快遞確認(rèn)，并與消費(fèi)者溝通。

2、虛假發(fā)貨

發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)無(wú)攬收記錄的就會(huì)被判虛假發(fā)貨，虛假發(fā)貨同時(shí)也會(huì)造成訂單的物流異常，被罰了錢(qián)還會(huì)計(jì)入異常率，虛假發(fā)貨自然是得不償失，希望大家能謹(jǐn)慎對(duì)待，最穩(wěn)妥的是等物流攬收之后再點(diǎn)擊發(fā)貨。

3、dsr評(píng)分為1的訂單

如果一個(gè)商品出現(xiàn)一兩個(gè)訂單dsr評(píng)分是1，可能是消費(fèi)者對(duì)于這個(gè)商品有個(gè)人原因很不滿意。但是如果出現(xiàn)了超過(guò)2個(gè)，那基本上可能是商品本身出現(xiàn)了問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候一定要先確認(rèn)自己的發(fā)貨情況，商品是什么原因出現(xiàn)了問(wèn)題。需要先找出商品問(wèn)題進(jìn)行解決，避免這樣的訂單越來(lái)越多，到最后變成控制不了的局面。

4、物流原因的退款訂單

檢查自己的物流信息是一方面;另一方面如果消費(fèi)者退款的原因是物流的，首先都可以聯(lián)系消費(fèi)者，告知修改一下退款原因，然后你同意退款。消費(fèi)者需要的是退款售后的解決，你需要的不影響指標(biāo)飄綠。相信耐心的和消費(fèi)者溝通之后，消費(fèi)者都會(huì)愿意修改退款理由的。

以上就是今天分享的相關(guān)內(nèi)容，希望能夠幫助到各位。相信大家看完本篇文章之后，應(yīng)該對(duì)相關(guān)問(wèn)題有所了解了吧，總之，希望各位商家都能針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目最突出的問(wèn)題進(jìn)行解決，做好物流服務(wù)指標(biāo)。

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