專屬客服怎么設(shè)置

本文主題淘寶專屬客服,淘寶客服,淘寶問答。

現(xiàn)在無論是在線上開店還是在線下開店，客服的服務(wù)態(tài)度是非常重要的，這直接影響著消費(fèi)者的二次購物，那么大家知道在淘寶上專屬客服怎么設(shè)置嗎?下面我們就來具體的講解一下。

1、打開千牛的首頁，然后去搜索客戶服務(wù)，點(diǎn)擊圖標(biāo)。

2、專屬客服給你開通標(biāo)志如下，看到了這個(gè)專屬客服服務(wù)設(shè)置，說明已經(jīng)開通了權(quán)限了。

3、然后可以進(jìn)入到新手家入口頁面，在這里就可以進(jìn)行專屬客服的設(shè)置了。

擁有專屬客服有哪些好處?

參與淘寶專屬客服的開通活動(dòng)，必須滿足以下兩個(gè)條件：首先就是確認(rèn)開通專屬客服。不要去詢問淘寶客服，自己去查詢一下便知道結(jié)果。打開千牛首頁，進(jìn)入“客戶服務(wù)”選項(xiàng)。點(diǎn)擊左側(cè)菜單中的第一個(gè)選項(xiàng)，這里就是“專屬客服設(shè)置”。完成這些操作，說明商家已經(jīng)得到了專屬客服的開通權(quán)限。

然后就是必須在優(yōu)選商家的“白名單”里。說到這里，有一些商家又迷惑了，不知道自己的店鋪有沒有在“白名單”里。此時(shí)點(diǎn)擊“專屬客服設(shè)置”的“全店客戶管理”頁面，看看有沒有出現(xiàn)類似下圖的提示。如果出現(xiàn)了，恭喜商家，已經(jīng)進(jìn)入白名單之內(nèi)。

參加的條件我們已經(jīng)了解了，那么專屬客服會(huì)為商家?guī)砟男┖锰?一般來說，開通專屬客服服務(wù)之后，商家們可以得到三波流量。具體內(nèi)容則如下所示：

其一、召回老客戶，建立專屬關(guān)系。淘寶平臺(tái)會(huì)自動(dòng)對(duì)店鋪的老客戶發(fā)出邀請(qǐng)，不需要商家費(fèi)心思。當(dāng)消費(fèi)者接收后，雙方確立專屬關(guān)系。

其二、自動(dòng)上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能，每一次有上新商品，會(huì)直接通知專屬客戶?；蛘咴诟慊顒?dòng)期間，提醒消費(fèi)者回店購買，并且享受優(yōu)惠。

其三、全覆蓋方式的召回。當(dāng)活動(dòng)開始后，進(jìn)入白名單的商家們擁有一次機(jī)會(huì)進(jìn)行高效又全方面的覆蓋觸達(dá)。在規(guī)定時(shí)間段里發(fā)送觸達(dá)客戶的請(qǐng)求，至于接不接受，還得看消費(fèi)者的意愿。

通過三次活動(dòng)，為商家們帶來三波流量?；蛟S有一些消費(fèi)者并不愿意接受邀請(qǐng)，的確會(huì)影響店鋪的流量。不過不可否認(rèn)，淘寶平臺(tái)的新勢(shì)力周很吸引消費(fèi)者，越來越多人參與進(jìn)來，商家們也可以獲得很可觀的流量。好好維護(hù)消費(fèi)者，盡可能提升交易率。

總之，開通專屬客服的好處還是很多的，但是前提是要符合條件的，符合條件才能開通專屬客服服務(wù)哦。以上就是今天分享的相關(guān)內(nèi)容，希望能夠幫助到小伙伴們。

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