拼多多物流服務(wù)異常率優(yōu)化之商家要注意什么-拼多多問答電商問答

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網(wǎng)點經(jīng)營越來越看重服務(wù)，對于客戶和平臺而言，物流服務(wù)指標(biāo)持續(xù)飄綠的話店鋪將會被二級處罰及全店商品降權(quán)的，嚴重影響店鋪的運營。那么如何才能有效降低拼多多物流服務(wù)異常率呢?下面幕思城電商小編就來說說。

1、確保商品庫存充足

如果在寶貝上架前，你沒有認真的去備貨，在銷售過程中又沒有注意到庫存的情況，一旦庫存不足，特別是上活動的時候，訂單量比較大，在買家購買之后，你無法準(zhǔn)時發(fā)貨，就會導(dǎo)致大量物流服務(wù)異常訂單數(shù)，異常率肯定很高。所以要確保所售商品的庫存充足，防止缺貨。

2、確保24小時內(nèi)有攬件信息

拼多多商家都知道在物流公司攬件后，要有攬件信息才去點擊發(fā)貨、添加快遞單號，這樣能夠避免物流服務(wù)異常。同時也要確保發(fā)貨后24小時內(nèi)必須要有物流信息的更新，否則同樣會導(dǎo)致物流服務(wù)異常升高的。

3、保持與買家良好溝通

如果收到買家的售后與投訴，拼多多商家就要盡全力去與買家保持良好的溝通，了解哪些方面讓買家不滿意，在不損害自己利益的前提下，去滿足他們，服務(wù)好買家，確保零售后、零投訴，獲得買家5星好評，避免物流服務(wù)異常。

4、選擇與優(yōu)質(zhì)物流公司合作

因為物流公司的快遞運輸效率不高，導(dǎo)致買家給了一個低的物流評分，店鋪物流服務(wù)異常率就高于均值5倍了，自己真的很冤枉啊!所以這就要拼多多商家選擇與哪些服務(wù)優(yōu)質(zhì)、運輸效率高的物流公司合作，才能減少投訴和售后，降低物流服務(wù)異常率。

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