淘寶賣家這些真的是你原本想投放的人群嗎?

本文主題淘寶付費推廣,淘寶訪客,淘寶問答。

上篇聊到標簽模塊劃分的邏輯：從“寶貝”到“店鋪”到“行業(yè)”再到“自定義設置”從推廣商品自身行業(yè)出發(fā)，按與商品從近到遠的關系設定標簽（只是與寶貝關系的遠近，并無精準程度之分）。

談到自組自定義標簽經常做不到想要的效果。原因可能有三：一是自組人群人群稍粗獷，哪怕是做了多種人組合后仍包含不少不適合的人，不如系統(tǒng)人群包人群切分維度指向那么明確；二是商家在自組標簽時按自己想法選擇，與商品實際人群不符；三是商品本身適合大眾人群，沒有太明顯性別年齡消費力偏向。

自定義標簽怎么組好后面兩篇會有詳細介紹，先來說一下強烈推薦又易用的系統(tǒng)人群包中每一個標簽分別是什么：

寶貝定向人群

前面說到，從寶貝到店鋪到行業(yè)大盤再到自定義，按與商品的遠近關系來，無疑按所推廣的寶貝來圈選人群就是對該寶貝的喜好度最高的。

“喜歡相似寶貝的訪客”：通過對商品屬性進行分析找到喜歡相應屬性特征的顧客，喜歡的界定按最近購物行為（搜索、點擊、瀏覽、收藏、加購）。

“喜歡店鋪新品的訪客“：對于店鋪上新感興趣的訪客，粉絲回購率高的店鋪要重點做一下這個標簽，其它店鋪可按投放的效果來決定溢價比例。

上述兩個標簽是2023年開始重點推薦的三個標簽之一，同時在標簽屬性上屬于從寶貝出發(fā)定向的人群，建議使用，重點關注。

店鋪定向人群

和店鋪發(fā)生過聯(lián)系或是以店鋪人群為標準拓展的人群。

“瀏覽過智鉆推廣的訪客“：最近180天內瀏覽過您店鋪智鉆推廣的訪客，有在做鉆展的店鋪建議用，對鉆展已觸達人群再做收割動作。

“智能拉新人群“：智能抓取新客戶人群，直通車智能化在人群模塊的應用，這兩年直鉆智能工具的效果都還不錯，智能拉新人群包也是去年開始小二重點推薦的人群包，我自己用下來效果挺好，建議使用。

“瀏覽未購買店內商品的訪客“：90天內對本店商品有過瀏覽行為但未購買的顧客，對已觸達人群再次激活，能夠提升轉化。

“店內商品放入購物車的訪客“：購物車中已有店內商品，對已有購買意向的顧客再次激活促成下單。

“購買過店鋪商品的訪客“：在本店購買過的訪客，投放可以多爭取老顧客流量，轉化和投產比都會比其它人群包高，但是人群數量比其它人群包少，需要比其它人群包更高溢價才會能夠獲得流量。

有商家會認為：這些本身是我的老顧客，我的老顧客回購率不低，哪怕我不投放老顧客也會回來買的。老顧客要回店鋪購買的途徑有直接入店、搜索店鋪名、搜索品牌詞等，而直通車推廣展示位在普通關鍵詞（即非品牌詞）搜索和猜你喜歡，也就是說老顧客在接觸到你的推廣時本來沒打算去你的店鋪，這類流量需要爭取。

“收藏過店內商品的訪客“：收藏夾內有本店商品的訪客，與”店內商品放入購物車的訪客“屬同類投放目的。

“瀏覽過同類店鋪的訪客“：瀏覽過與您店鋪類型店鋪的訪客，在投放過程中我發(fā)現，如果是風格定位比較明顯的店鋪，投放這個標簽的效果特別好；百貨類做大眾標簽的商品的投放效果不太好。投放這個人群還需要考慮自身店鋪在同行中是否有競爭力

“購買過同類店鋪商品的訪客“：這個要視乎類目的情況，主要看是否能在短時間內重復購買。一些天生沒有老顧客的類目，例如家具、大電，就不要投這個標簽了?？煜惖纳唐房梢酝斗?，效果好不好仍然要看自身店鋪在同行中是否有競爭力

店鋪定向人群中幾個收割型人群的轉化和投產比都偏好，但是不能因為這類人群的效果好就只關注這類人群，不去做拉新。沒有拉新流量進入何來收割可言呢？

如上圖人群設置問題就比較大，看投產比和轉化的確是把錢重點花在了效果好的人群上，但不能只是在意向客戶的池子里轉。新客也是必段持續(xù)引入的。

行業(yè)定向人群

分為行業(yè)高潛人群、行業(yè)洞察人群、淘寶首頁種草人群

行業(yè)高潛人群是此次升級后新增的系統(tǒng)人群包，按推廣產品所在的葉子類目劃分為“預售人群”、“大促敏感人群”以及“高潛人群”

“預售人群”：圈出最近一年在該類目下購買預售商品偏好的顧客。

“大促敏感人群”：圈出該類目下所有官方大促活動上表現行為熱度明顯高于非活動期間的消費者。

“預售人群”、“大促敏感人群”實質上都是大促敏感人群，折扣、活動對于這類人的吸引力遠高于其他客戶、她們是最熱衷于參與促銷活動的一批人，適合在大促、官方活動、清倉等活動時多加投放。

“高潛人群”：圈出該類目下的瀏覽、搜索、收藏和加購等行為數據，統(tǒng)計得到在類目下活躍度高的消費者。也就是近期對于該類目購買意向偏高的人群。

行業(yè)洞察人群

每個類目按細節(jié)屬性劃分，可進行組合

首頁種草人群

根據顧客在手淘首頁各版塊行為進行人群劃分，具體劃分維度每個類目不同。推廣初期首頁種草人群無標簽可選，推廣一段時間后系統(tǒng)會根據商品的情況匹配可選人群標簽。

點開問號可以看到人群圈選的維度

基礎屬性人群

基礎屬性人群包括“人口屬性人群”、“天氣屬性人群”、“淘寶屬生人群”、“節(jié)日屬性人群”

“人口屬性人群”以及“天氣屬性人群”下篇會專門講解。

“淘寶屬性人群”包括“資深淘寶天貓的訪客”、“高消費金額的訪客”、“喜好折扣商品的訪客”、“高購買頻次的訪客”。這幾類人群中“資深淘寶天貓的訪客”和“高購買頻次的訪客”都代表買得多，屬于；“高消費金額的訪客”代表花得多，都是網購偏好人群。

對于“喜好折扣商品的訪客”商家比較抗拒，認為是喜歡撿便宜的低消費力人群。這個標簽圈選的是喜歡購買7-9折商品的人群，商家經常習慣于一口價發(fā)布商品后設置一個折扣價格，那么購買了這類商品的人群亦會被圈入喜好折扣商品訪客。這類人群亦屬于大促敏感人群，而非低價低質人群。

節(jié)日屬性人群

這里的節(jié)日指的是大促，按照顧客在大促各階段對大促的參與方式劃分。這里看到的“節(jié)日”雖然只有雙十一，實際上通過數據分析發(fā)現在十一、雙十二、年貨節(jié)、三八大促等購買的是同一批人，這類人群即是大促敏感人群，只要是大促都適合投放，不僅限于雙十一。

“領用雙十一購物券的訪客”“購買雙十一狂歡同類預售商品的訪客“、“加購雙十一狂歡同類商品的訪客”、“領用年貨節(jié)紅包的訪客”從大促不同階段、顧客對大促貨的參與方式，同時在“預售”和“加購”兩類人群上疊加類目屬性。按照系統(tǒng)引導在大促不同階段有偏向使用即可。

“雙十一狂歡未成交訪客”即是在大促期間未購買人群，可視為大促后成交概率較高的人群，在大促后應重點投放。

達摩盤人群

可以將達摩盤標簽在精選人群中投放。需要先在達摩盤平臺自選建立標簽后同步到直通車渠道方可使用。達摩盤標簽與原有系統(tǒng)標簽相比較具有更細致、組合形式更靈活的特點（多個標簽之間可以疊加或是排除）

開通商家數非常之少，按商家過往對于達摩盤標簽的使用情況開通，系統(tǒng)拉取數據。沒有申請通道。

沒有的商家也不要過于糾結，這類人群使用畢竟是很考標簽圈選能力。如果標簽圈選能力不強或是投放預算不高的話，實際上是沒有辦法用好這個標簽的。

如果對于達摩盤在直通車中的應用非常感興趣，建議先把達摩盤好好學習一下。我接到的咨詢中，很多商家是連達摩盤怎么用都不知道。平臺會根據商家對達摩盤的使用情況逐步分批開通。

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