淘寶動態(tài)評分如何計(jì)算

本文主題淘寶,淘寶店鋪,淘寶問答。

作為一個淘寶店主，一定要對自己經(jīng)營的淘寶店鋪所有的數(shù)據(jù)有一個非常清晰的把握。在淘寶店鋪的數(shù)據(jù)中，除了要注意商品平時(shí)的銷量，以及消費(fèi)者的評價(jià)之外，還需要對店鋪的動態(tài)評分重視起來，畢竟店鋪動態(tài)評分對于一個店鋪來說，是消費(fèi)者直接了解店鋪概況的一個渠道。我們可以看到，淘寶平臺中有千千萬個商家，但是有些商家的動態(tài)評分會高于行業(yè)的平均值，但是有些店鋪的動態(tài)評分就會比較低，那么動態(tài)評分是如何計(jì)算的呢？

當(dāng)消費(fèi)者在一個店鋪中購買商品，并確認(rèn)收貨之后。淘寶官方會提示消費(fèi)者對于商家和商品做出評價(jià)。評價(jià)這一點(diǎn)不必多說，無論是淘寶的商家還是淘寶平臺中的用戶，對于每一款的商品評價(jià)都是非常重視的。除了購物流程完成之后要給出商品評價(jià)之外，還會有三行五角星，讓客戶打分。需要打分的這三項(xiàng)數(shù)據(jù)，其實(shí)就是一個店鋪的動態(tài)評分。

三項(xiàng)動態(tài)評分分別是寶貝的物流速度以及服務(wù)，商家的售中以及售后的服務(wù)態(tài)度，以及客戶實(shí)際收到的商品和商家寶貝詳情中描述的相符程度?？蛻艨梢愿鶕?jù)自己真實(shí)的購物體驗(yàn)，對這三相指標(biāo)進(jìn)行打分。而消費(fèi)者在前臺頁面看到的動態(tài)評分的分值，其實(shí)都是很多消費(fèi)者共同打分得出的結(jié)果。

動態(tài)評分是有計(jì)分周期的，這一點(diǎn)和評價(jià)不同。商品的評價(jià)是從商品上傳到淘寶平臺中開始出售，到商品刪除，這期間所有消費(fèi)者對于商品的評價(jià)。而在動態(tài)評分中，是至記錄在僅半年之內(nèi)，在店鋪中購買過商品的消費(fèi)者對于店鋪的打分，如果是半年之前的客戶打分，將會直接清除。

淘寶動態(tài)評分計(jì)算方法是什么？

淘寶店鋪動態(tài)評分是有計(jì)算的公式的，我們上面說過，動態(tài)評分的計(jì)分周期是只記錄半年內(nèi)客服對于店鋪的打分。而計(jì)算的方法就是，將半年內(nèi)，所以消費(fèi)者對店鋪的打分全部加到一起，然后在除以打分的客戶總數(shù)，得出的分值，就是一個店鋪的實(shí)際動態(tài)評分。

不過，作為淘寶商家，一定要注意的是，很多消費(fèi)者在購物完成之后，都會省略掉為店鋪打分的環(huán)節(jié)。如果消費(fèi)者沒有為店鋪打分的話，那么系統(tǒng)是不會默認(rèn)消費(fèi)者打五分的，而是會直接不將這一筆訂單記錄在動態(tài)評分里面。所以，每出售一件商品，商家一定要及時(shí)跟進(jìn)，提醒消費(fèi)者對于店鋪?zhàn)龀鑫宸值拇蚍?，這樣就可以提升店鋪的動態(tài)評分了。

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