阿里小蜜怎么轉(zhuǎn)人工客服-阿里問答電商問答

本文主題阿里小蜜,阿里客服,阿里問答。

大家學(xué)會(huì)了阿里小蜜的使用，但是有時(shí)候光靠小蜜又解決不了具體的問題，這時(shí)候就需要轉(zhuǎn)人工客服，但是用久了智能客服，怎么轉(zhuǎn)到人工，這也是個(gè)麻煩事，那下面就跟大家說說該怎么轉(zhuǎn)?

轉(zhuǎn)人工客服需要等很久嗎?

阿里小蜜人工客服聯(lián)系的時(shí)間是有限制的，那怎么轉(zhuǎn)到人工客服往下看。

1.大家可以先登錄淘寶，然后選擇聯(lián)系客服，如果需要自助服務(wù)，可以選只能和自助服務(wù)，但是這里只會(huì)提供一些固定問題的解決方法。

2.這時(shí)候如果需要聯(lián)系小蜜人工客服，可以選擇在線云客服，進(jìn)入后，根據(jù)自己的一些問題進(jìn)行選擇。

3.阿里小蜜人工客服時(shí)間在線時(shí)間為：每天8:00-23:00。

一般只有涉及到投訴和維權(quán)等方面內(nèi)容才會(huì)轉(zhuǎn)人工阿里小蜜處理，買家輸入投訴，然后阿里小蜜會(huì)讓你選擇需要投訴的訂單，接著就會(huì)有人工阿里小蜜的鏈接，打開就會(huì)馬上為大家分配一個(gè)在線客服，所以不需要等很久，轉(zhuǎn)人工客服的時(shí)間很快。

阿里小蜜，對(duì)于商家來說，可以很大程度的緩解客服壓力，這樣就減少了人工客服的負(fù)擔(dān)，但同時(shí)也增加了人工客服的專業(yè)度，需要大家掌握更高水平的淘寶客服技巧，對(duì)于買家來說可以一定程度上增加購(gòu)物體驗(yàn)，接下來咱們就一起來學(xué)習(xí)，怎么設(shè)置淘寶店小蜜。

1、下載新版千牛，使用有分流管理權(quán)限賬號(hào)登陸，搜索店小蜜應(yīng)用，在客服工具里找到店小蜜。

2、激活，進(jìn)入店小蜜后臺(tái)，即可開始配置試用開啟，然后根據(jù)自己的店鋪情況，設(shè)置自定義問題，這樣就能提高客服的工作效率，更便于服務(wù)好每一個(gè)客戶。

3、目前可以設(shè)置最多100條自定義問題，每一個(gè)自定義問題最多可以添加10種相似問法，每條問法最多支持3個(gè)劃詞，每個(gè)劃詞最多10個(gè)字符長(zhǎng)度，劃詞可以增加自定義問題匹配的準(zhǔn)確率。

4、授權(quán)開通店小蜜之后，在千牛工作臺(tái)搜索店小蜜，如果能夠正常打開店小蜜，則代表開通成功。

阿里小蜜轉(zhuǎn)人工客服的方法，已經(jīng)教給你們，如果真的遇到了小蜜沒辦法處理的問題，可以直接轉(zhuǎn)人工客服，但是一般情況就是維權(quán)和投訴，才會(huì)轉(zhuǎn)接給人工，所以，大家如果是遇上此類問題，就可以直接找人工客服處理。

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