京東除了618還有什么活動-京東問答電商問答

本文主題京東618活動,京東客服,京東問答。

很多人對于京東的景象是它的618活動，但是出了618以外，還有什么活動是比較值得期待的，下面我們就來聊聊關于京東618活動之后的后續(xù)環(huán)節(jié)，希望大家看完后能夠找到比較適合自己的來參加。

力度較大的是哪些?

618過后，京東還會有母親節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)、雙十一等活動，當然最最值得期待肯定是非雙11莫屬。

京東每個月都會有活動，只不過較618、雙11等大型活動而言，這些實屬是些小活動。不過只要是有活動，對賣家來說都是一個機會，不管是大活動還是小活動，賣家能爭取參與的就參與，這肯定是不會錯。

有了流量，還有一個值得賣關心的問題就是轉化，那下面就這個問題來說說。店鋪怎么通過客服提高轉化率，還需具備以下三要素：

1、如實描述，身為客服面對顧客提問應該如實進行描述，不然下了單也會為以后的售后埋下伏筆，不清楚的地方一定要了解清楚再給客戶回答。

2、良好的態(tài)度電商的客服只能靠文字的組織，帶點語氣詞帶點尊稱，用真誠的語言去介紹這個產品，還可以增添一些表情，其實我們每個人都會結合自己的主觀意識去判定他發(fā)的這段話是怎樣的意思。

3、引導下單，這個也是屬于好客服的正確做法之一，服務不單單是簡單的你問我答，并不是客戶回答1你回答2，作為一個客服，要去引導客戶，分析需求，給他們帶來溫暖，對待客戶一定不是一次性的，是把顧客當做朋友一樣來對待。

客服的作用和意義：

1、首先作為客服要塑造店鋪的形象，客服是店鋪形象的第一窗口。

2、要提高成交轉化，在線能夠隨時回復的疑問，可以讓對方及時了解需要的內容從而促成交易。

3、提高回頭率，會比較傾向于選擇他所熟悉和了解的賣家，從而提高了再次購買率。

4、更好的服務客戶，可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問，更快速的對買家售后問題給予反饋，從而更好的服務客戶。

京東618活動之后，其實還有很多的大活動，當然也對應著不少的節(jié)日，大家可以選擇在這些節(jié)日里購買需要的東西，相對來說，所以，大家即便是錯過了618其實也還有很多的選擇機會，就看你要買的是什么?

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