雙十一總結(jié)怎么寫

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每年的雙十一過(guò)后，一些有關(guān)的工作人員總少不了要寫一些相關(guān)的報(bào)告、總結(jié)，對(duì)于一些不太熟悉的員工來(lái)說(shuō)可能感到無(wú)從下手，不知道要如何開頭，其實(shí)雙十一的總結(jié)報(bào)告非常好寫，只要找到可以套用的模板，再把自己的具體工作內(nèi)容排進(jìn)去就可以了，下面小編就給大家收集了一些相關(guān)的模板，方便大家查閱，一起來(lái)看一下吧。

雙十一總結(jié)怎么寫

總結(jié)一：這個(gè)雙十一我學(xué)的了很多專業(yè)方面的知識(shí)，例如客服方面：我學(xué)會(huì)了怎么導(dǎo)入話術(shù)，話術(shù)的運(yùn)用，知道了一些客服的應(yīng)付技巧，知道了如何引導(dǎo)客服購(gòu)買更多的東西，提高客單價(jià)，面對(duì)有些客服的指責(zé)，我也能坦然的面對(duì)，心平氣和的勸解客戶，軟件插件方面：智多星、淘寶商品管理和愛用交易的一些使用。智多星的訂單查詢功能，可以通過(guò)訂單編號(hào)或者用戶的id最快速度的查到客戶的訂單；也可以通過(guò)篩選評(píng)價(jià)狀態(tài)，對(duì)未評(píng)價(jià)客戶進(jìn)行催好評(píng)；也可以通過(guò)篩選訂單狀態(tài)，對(duì)未付款客戶進(jìn)行催付；還有智多星的商品查詢功能，可以通過(guò)輸入關(guān)鍵字查詢需要的商品，在商品右側(cè)可以看到目前的線上庫(kù)存量等，這些功能都是我以前從未使用過(guò)的東西。還有淘寶的商品理插件的搜索可以通過(guò)輸入關(guān)鍵字、商品id或者鏈接，快速的查找到想要的產(chǎn)品；以及淘寶的商品管理插件的櫥窗，可以顯示部分線上在賣的商品，這可以作為客戶的咨詢時(shí)的工具同時(shí)也可以作為快速給客戶推薦的工具等功能。還有愛用交易的查詢訂單功能可以讓我們查看我們店鋪成交的和沒有交易成功的所有的訂單等功能。關(guān)于家紡方面：經(jīng)常有顧客詢問(wèn)我們，所以我觀看了很多寶貝詳情和咨詢了一些夢(mèng)潔的員工，了解了被子材質(zhì)、被子的工藝、被子的填充物等等一些方面的知識(shí)，只有了解這些，才能真正為顧客服務(wù)，讓顧客放心，才能更好的提高業(yè)績(jī)?；顒?dòng)策劃方面：我了解了天貓預(yù)售的流程方式，我覺得這是一個(gè)很好的銷售方式，可以減輕企業(yè)的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)！還有一些獎(jiǎng)勵(lì)的政策，可以刺激我們的服務(wù)動(dòng)力。

總結(jié)二：為迎接雙十一，我店舉行了小型的促銷活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動(dòng)取得了較好的成績(jī)，并一定程度上擴(kuò)大了2688商城在沁源的人氣，但還有一定的不

足?，F(xiàn)將本次促銷活動(dòng)總結(jié)如下：

活動(dòng)前期宣傳準(zhǔn)備工作不足，參與當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒有達(dá)到預(yù)期效果，對(duì)暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒有選好，我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動(dòng)應(yīng)該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動(dòng)，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動(dòng)留下很好的借鑒。季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷，有一些商品沒有及時(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動(dòng)沒有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動(dòng)人氣有了，但還是沒有達(dá)到預(yù)想的效果。

銷售情況

這次活動(dòng)店里進(jìn)貨大概在一萬(wàn)元左右，還有以前店里不到4000元的存貨?；顒?dòng)中飛科剃須刀,溫碧泉的套盒,冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯(cuò)。活動(dòng)第一天的銷售1723元，第二天銷量達(dá)到3341元，是活動(dòng)中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說(shuō)有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯(cuò)的，當(dāng)天的銷量也達(dá)到了2585元。三天活動(dòng)下來(lái)也有7649元的現(xiàn)場(chǎng)銷量。總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購(gòu)點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信未來(lái)會(huì)更上一層樓。

雙十一學(xué)到了什么

第一個(gè)是，事情無(wú)大小，只要數(shù)量級(jí)到了，達(dá)到的能量是驚人。反過(guò)來(lái)說(shuō)，大能量也是由許許多多的小個(gè)體組成的，我們做銷售，創(chuàng)業(yè)，一開始也不要嫌這嫌那的，生存最重要，有小不愁大，要學(xué)會(huì)積累。

第二個(gè)是，宣傳的點(diǎn)是越簡(jiǎn)單越好，人們的記憶度是有限的，雙十一的活動(dòng)，就是那個(gè)字，優(yōu)惠，就是一年一度的巨惠，錯(cuò)過(guò)要再等一年。

第三個(gè)，參與這場(chǎng)活動(dòng)的賣家，在這次活動(dòng)中，自己的銷量也是大部分都是空間的。大樹底小好乘涼，這個(gè)要怎么指導(dǎo)我們實(shí)際的工作呢？就是找公司，找平臺(tái)是一定要找到大公司，大平臺(tái)，這樣我們個(gè)人可以省點(diǎn)勁，可以享受大平臺(tái)帶給我們的紅利。

雙十一未來(lái)機(jī)遇

天貓有流量，但它更希望帶流量的品牌和商品入場(chǎng)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合才更容易出超強(qiáng)的結(jié)果。2013年開始，線下品牌紛紛上網(wǎng)，然后逐步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)渠道的力度，原來(lái)僅以天貓?zhí)詫殲樯钠放萍娂姅∠玛噥?lái)。馬云曾經(jīng)說(shuō)：純電商以死。就有這個(gè)意思。

還有一個(gè)特征，美妝行業(yè)的一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展迅速，就是男人美妝，今天看到一個(gè)數(shù)據(jù)，增長(zhǎng)同比去年132%。而戶外領(lǐng)域鞋服連續(xù)三年下滑，但一些更細(xì)分的領(lǐng)域強(qiáng)勁增長(zhǎng)，比如滑雪，漁具等等，這說(shuō)明一個(gè)什么現(xiàn)象呢？說(shuō)明人們對(duì)生活品質(zhì)有越來(lái)越高的要求，我們做電商的需要深挖這些細(xì)分市場(chǎng)，甚至創(chuàng)造一些細(xì)分市場(chǎng)，努力去迎合，這也不奇怪，當(dāng)生活不成問(wèn)題，對(duì)已有的產(chǎn)品就會(huì)有越來(lái)越多的個(gè)性化需求。

另一個(gè)現(xiàn)象，雙十一越來(lái)越國(guó)際化，不僅是國(guó)際用戶的購(gòu)買，同時(shí)也是國(guó)際上的特色產(chǎn)品的供應(yīng)，據(jù)說(shuō)西班牙的牛肉因?yàn)殡p十一造成國(guó)內(nèi)短缺了。如果能夠代理一些國(guó)際上細(xì)分領(lǐng)域很強(qiáng)的產(chǎn)品和品牌進(jìn)來(lái)，也是一個(gè)創(chuàng)業(yè)方向。突出的重點(diǎn)其實(shí)還是購(gòu)物需求朝向多樣化和個(gè)性化。

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