淘寶新手怎么開(kāi)盈利的店鋪?分享三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)

本文主題淘寶賺錢,淘寶新店,淘寶問(wèn)答。

新手做淘寶最容易出現(xiàn)的問(wèn)題就是完成存貨，掛圖，定價(jià)一系列基本操作后，幾個(gè)月了都沒(méi)有一個(gè)人來(lái)買，直到熬不下去最后倒閉。

以我多年的踩坑后的教訓(xùn)來(lái)看，適合新手快速開(kāi)一個(gè)能盈利的店，最重要的有三點(diǎn)。

一、精準(zhǔn)定位

對(duì)于剛剛開(kāi)始做淘寶的人來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)這是決定店鋪生死的第一步。這個(gè)階段，一個(gè)店如何定位，要求是遠(yuǎn)高于運(yùn)營(yíng)的，就算你啥都不做，選了一個(gè)好的方向，第一筆生意都來(lái)得很快。

我舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)下

這是淘寶搜索東阿阿膠出來(lái)的第一個(gè)頁(yè)面，觀察一下會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多店鋪主圖都突出自己店的產(chǎn)品很低價(jià)，像什么券后、拍一發(fā)二等等。

所以這里就會(huì)涉及到幾個(gè)問(wèn)題：

1、這么低的價(jià)格，利潤(rùn)空間究竟有多少。

可以試著想想，一個(gè)賣價(jià)一百左右的產(chǎn)品，單價(jià)利潤(rùn)空間基本上撐死也就幾十塊。

2、淘寶排名這么高，需要投入的成本有多少。

很簡(jiǎn)單，這些店想要維持高位的搜索優(yōu)勢(shì)，就必須要投入大量的推廣費(fèi)。比如廣告費(fèi)，銷量維護(hù)，定期參加聚劃算等等，這樣一套下來(lái)，可以發(fā)現(xiàn)本來(lái)就沒(méi)多少利潤(rùn)的產(chǎn)品賺的就更少了。

3、這個(gè)區(qū)間的競(jìng)爭(zhēng)力度如何。

你可以去淘寶上搜一搜，最起碼有七八頁(yè)的店鋪，也就是上幾百家店走的都是這個(gè)路子。

這樣一分析，你就可以發(fā)現(xiàn)，在這樣一個(gè)成本高、利潤(rùn)低、競(jìng)爭(zhēng)力大的市場(chǎng)，想要賺的多非常難，不虧就算好的了。

如果一個(gè)新手小白開(kāi)了這樣的一個(gè)店，做不下去是必然，原因就是缺乏準(zhǔn)確定位，選了錯(cuò)誤的細(xì)分市場(chǎng)。

我再舉個(gè)例子，把價(jià)格定到400-600這個(gè)區(qū)間，出來(lái)這樣界面

很顯然，這類走的是高端定位，雖然銷量沒(méi)有像前面那樣上萬(wàn)，但是做的好的一兩百的量絕對(duì)有。關(guān)鍵是利潤(rùn)空間高，還有成本低，像這樣的店基本上不需要太多的廣告費(fèi)，因?yàn)橘嵉木褪窍Ｍ邇r(jià)有高品質(zhì)人群的錢。

這樣一對(duì)比，賬就會(huì)算的很清楚。

但是很多剛開(kāi)店的人不明白，他們不知道自己做一個(gè)淘寶店，前期的投入最多不要超過(guò)多少比較好，也不清楚自己想要達(dá)到多少利潤(rùn)，稀里糊涂的定價(jià)，也不選細(xì)分市場(chǎng)，很明顯這樣做不會(huì)有結(jié)果的。

那么如何才能做好定位呢？我說(shuō)幾個(gè)流程方法。

（1）做競(jìng)品分析，刷淘寶每個(gè)價(jià)位區(qū)間的店鋪。

在選定一個(gè)品類后，把淘寶所有價(jià)格區(qū)間的店都去刷一遍，刷的時(shí)候看什么？提供幾個(gè)參考因素，價(jià)格，銷量，主圖中突出的賣點(diǎn)，從評(píng)價(jià)里看產(chǎn)品品質(zhì)，還有同類價(jià)位的競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)大概有多少。

最好把這些數(shù)據(jù)做個(gè)表格統(tǒng)計(jì)一下，分析的全面點(diǎn)的話，哪些市場(chǎng)賺的多就看的很明顯。

（2）找到有利潤(rùn)空間的突破點(diǎn)，再模仿業(yè)績(jī)好的同行。

定準(zhǔn)了一個(gè)有利潤(rùn)空間的市場(chǎng)后，有個(gè)最快速的起店方法，就是模仿做的好的同類店鋪，因?yàn)檫@樣你不會(huì)有太大的試錯(cuò)成本。別看這一句話簡(jiǎn)單，很多人都想不到。

怎么模仿?

去看圖片設(shè)計(jì)模式，產(chǎn)品介紹的字眼，產(chǎn)品故事，詳情頁(yè)，找客服聊聊，也可以瞄準(zhǔn)一家店觀察幾個(gè)月，何時(shí)會(huì)有優(yōu)惠，關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)比如三八節(jié)，雙品節(jié)，店鋪有哪些應(yīng)對(duì)方法，多觀察總結(jié)，最起碼比什么都不知道就開(kāi)店強(qiáng)。

二、密集高效的轉(zhuǎn)化

對(duì)于新店來(lái)說(shuō)，初始客流量非常重要，抓不住最開(kāi)始一批顧客，沒(méi)有一定的銷量基礎(chǔ)，最后形勢(shì)都不會(huì)太好。

而你如果能牢牢綁住這些新客，銷量就會(huì)像滾雪球一樣越來(lái)越大，整個(gè)店鋪也會(huì)慢慢走上正軌，到時(shí)候再增加一些玩法也就有基礎(chǔ)了。

這里有個(gè)雷區(qū)：切記不要做太多動(dòng)作。

很多剛開(kāi)店的人為了增加訂單銷量，喜歡弄直通車，優(yōu)惠券，聚劃算等等，什么都要來(lái)點(diǎn)，有些急功近利。這其實(shí)不是在賣貨，這是在瞎折騰。對(duì)于新店來(lái)說(shuō)，這些東西用多了最容易導(dǎo)致的問(wèn)題就是，投入太多，產(chǎn)出太小。

這就好比一個(gè)幾歲的孩子路都沒(méi)走穩(wěn)，你讓他學(xué)跑步，這怎么能行呢？貪多求快最后肯定會(huì)失敗。

所以你剛開(kāi)始只要做好這幾點(diǎn)就夠了，等店慢慢起來(lái)了再考慮其他方式，打好基礎(chǔ)最后才能飛得起來(lái)。

（1）淘寶排名靠前的搜索詞，盡量都加上，讓顧客能看到你家店。

新店首先最主要的是要有訪客量，提高轉(zhuǎn)化率最基本的前提也是要有人來(lái)看你家店是吧。所以可以根據(jù)淘寶的高頻搜索詞，給產(chǎn)品取好名稱。

這是在淘寶搜化妝包，頁(yè)面出來(lái)的第一件商品。其實(shí)你可以發(fā)現(xiàn)，這寶貝名稱一大串，讀都讀不通順，就只是一些詞的簡(jiǎn)單堆砌，目的就在于吸引從不同詞搜過(guò)來(lái)的人。因?yàn)槊總€(gè)人最關(guān)注的需求不一樣，如果你的產(chǎn)品能滿足幾類人的需求，你就把這些關(guān)鍵詞都寫(xiě)上去。

如果不知道顧客最關(guān)心的產(chǎn)品特點(diǎn)是什么，最簡(jiǎn)單的方法就是觀察搜索詞的后綴。

淘寶平臺(tái)有智能數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，你搜一個(gè)主詞，系統(tǒng)自動(dòng)排序很多長(zhǎng)尾詞，你就可以通過(guò)這樣的列表清楚的知道買家想要什么樣的。

（2）匹配精準(zhǔn)目標(biāo)人群，與生意參謀后臺(tái)數(shù)據(jù)相結(jié)合。

何為人群標(biāo)簽，就是你家店鋪的訪客的綜合特征，比如他們的購(gòu)買力水平，訪問(wèn)來(lái)源等等。

至于如何知道這些訪客的信息，你可以下個(gè)生意參謀app，后臺(tái)會(huì)有很多數(shù)據(jù)分析的，就像這樣

當(dāng)然這只是一部分，可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析店鋪的一些問(wèn)題。

舉個(gè)例子：比如你的產(chǎn)品定價(jià)是300塊錢的，結(jié)果生意參謀后天訪客數(shù)據(jù)顯示買家購(gòu)買力只有100，那這些頂多就是來(lái)你家店看看，不會(huì)真的下單的。這就是目標(biāo)人群標(biāo)簽錯(cuò)位的現(xiàn)象。

這樣一分析問(wèn)題就出來(lái)了，你就要調(diào)整策略，在自己能夠接受的情況下，適時(shí)調(diào)整價(jià)格。

三、新店客服非常重要

對(duì)于新店來(lái)說(shuō)，客服是非常重要，而且很多人容易忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。站在買家的立場(chǎng)來(lái)看，在一個(gè)店沒(méi)有比較多的評(píng)價(jià)，寶貝頁(yè)面也沒(méi)有相關(guān)問(wèn)答的情況下，如果想買你家東西，最有可能的就是找客服詢問(wèn)，這時(shí)客服的作用就顯得非常重要。但是很多人不重視，這也就是他們?yōu)槭裁词〉脑颉?/p>

那么什么樣的客服才能幫店拿下這筆訂單呢？

關(guān)鍵原則：與買家溝通時(shí)，要站在他人角度，弄清楚他人的需求。

技巧如下：

1、以詢問(wèn)的方式，確認(rèn)咨詢者的意愿。

做客服首要一點(diǎn)就是，一定要尊重買家的意愿，不能一個(gè)勁地說(shuō)“我認(rèn)為是這樣的…”這樣會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生抵觸情緒。如果無(wú)法清楚的接收到顧客想要得到的信息，可以通過(guò)詢問(wèn)再次確認(rèn)，比如說(shuō)“你是想了解的是這方面嗎…”

千萬(wàn)不要在對(duì)方?jīng)]有提出要求的時(shí)候，連帶推銷別的產(chǎn)品。比如像這樣的

可以看一下這位客服，是不是有點(diǎn)像屈臣氏的導(dǎo)購(gòu)，在沒(méi)有弄清買家需求的情況下，強(qiáng)硬推廣，這樣顧客很容易不買你賬。

2、積極主動(dòng)的表示愿意幫助對(duì)方的意愿，才不會(huì)導(dǎo)致客源流失。

對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，他一定會(huì)覺(jué)得自己的問(wèn)題是最緊急的，這個(gè)時(shí)候，積極主動(dòng)快速的回應(yīng)是最好的方法，比如說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助”或者“您是否遇到這樣的問(wèn)題，我會(huì)幫您解決哦”等等。

同時(shí)控制好相應(yīng)時(shí)間，如果恢復(fù)太遲的話，顧客可能就會(huì)去別家逛逛，這樣看著看著可能就不想買你家的了。所以有人詢問(wèn)的話，一定要快速反應(yīng)，牢牢抓住他。

但是注意，主動(dòng)表達(dá)意愿可以，千萬(wàn)不能替消費(fèi)者做決定，話不要說(shuō)太滿，因?yàn)槿绻悄阏f(shuō)過(guò)什么非?？隙ǖ脑挘`導(dǎo)了消費(fèi)者，到最后可能會(huì)被投訴。

3、對(duì)于常出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行收集整理，做好回答樣本。

你淘寶去很多旗艦店買東西，最常見(jiàn)是不是客服人可能不在，但是快速回應(yīng)了一個(gè)回答樣本過(guò)來(lái)。這個(gè)就是根據(jù)大量的問(wèn)題收集最后整理出來(lái)的，如果這樣解決了客戶的問(wèn)題，就不需要再進(jìn)行下一步的溝通了，簡(jiǎn)單又高效。

同時(shí)也可以依據(jù)問(wèn)題，找出買家最關(guān)心的是什么，到時(shí)候加在主圖上也很明顯。

以我多年的經(jīng)驗(yàn)，這些就是對(duì)于一個(gè)新店來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵也是被很多人不重視的要點(diǎn)。

前期穩(wěn)定的開(kāi)始是最重要的，不求銷量利潤(rùn)有多高，有逐步增長(zhǎng)的趨勢(shì)就很好。

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