淘寶新手怎么開(kāi)盈利的店鋪?分享三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)
2023-01-06 | 10:38 | 發(fā)布在分類/淘寶知識(shí) | 閱讀:58
2023-01-06 | 10:38 | 發(fā)布在分類/淘寶知識(shí) | 閱讀:58
本文主題淘寶賺錢,淘寶新店,淘寶問(wèn)答。
新手做淘寶最容易出現(xiàn)的問(wèn)題就是完成存貨,掛圖,定價(jià)一系列基本操作后,幾個(gè)月了都沒(méi)有一個(gè)人來(lái)買,直到熬不下去最后倒閉。
以我多年的踩坑后的教訓(xùn)來(lái)看,適合新手快速開(kāi)一個(gè)能盈利的店,最重要的有三點(diǎn)。
一、精準(zhǔn)定位
對(duì)于剛剛開(kāi)始做淘寶的人來(lái)說(shuō),可以說(shuō)這是決定店鋪生死的第一步。這個(gè)階段,一個(gè)店如何定位,要求是遠(yuǎn)高于運(yùn)營(yíng)的,就算你啥都不做,選了一個(gè)好的方向,第一筆生意都來(lái)得很快。
我舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)下
這是淘寶搜索東阿阿膠出來(lái)的第一個(gè)頁(yè)面,觀察一下會(huì)發(fā)現(xiàn),很多店鋪主圖都突出自己店的產(chǎn)品很低價(jià),像什么券后、拍一發(fā)二等等。
所以這里就會(huì)涉及到幾個(gè)問(wèn)題:
1、這么低的價(jià)格,利潤(rùn)空間究竟有多少。
可以試著想想,一個(gè)賣價(jià)一百左右的產(chǎn)品,單價(jià)利潤(rùn)空間基本上撐死也就幾十塊。
2、淘寶排名這么高,需要投入的成本有多少。
很簡(jiǎn)單,這些店想要維持高位的搜索優(yōu)勢(shì),就必須要投入大量的推廣費(fèi)。比如廣告費(fèi),銷量維護(hù),定期參加聚劃算等等,這樣一套下來(lái),可以發(fā)現(xiàn)本來(lái)就沒(méi)多少利潤(rùn)的產(chǎn)品賺的就更少了。
3、這個(gè)區(qū)間的競(jìng)爭(zhēng)力度如何。
你可以去淘寶上搜一搜,最起碼有七八頁(yè)的店鋪,也就是上幾百家店走的都是這個(gè)路子。
這樣一分析,你就可以發(fā)現(xiàn),在這樣一個(gè)成本高、利潤(rùn)低、競(jìng)爭(zhēng)力大的市場(chǎng),想要賺的多非常難,不虧就算好的了。
如果一個(gè)新手小白開(kāi)了這樣的一個(gè)店,做不下去是必然,原因就是缺乏準(zhǔn)確定位,選了錯(cuò)誤的細(xì)分市場(chǎng)。
我再舉個(gè)例子,把價(jià)格定到400-600這個(gè)區(qū)間,出來(lái)這樣界面
很顯然,這類走的是高端定位,雖然銷量沒(méi)有像前面那樣上萬(wàn),但是做的好的一兩百的量絕對(duì)有。關(guān)鍵是利潤(rùn)空間高,還有成本低,像這樣的店基本上不需要太多的廣告費(fèi),因?yàn)橘嵉木褪窍M邇r(jià)有高品質(zhì)人群的錢。
這樣一對(duì)比,賬就會(huì)算的很清楚。
但是很多剛開(kāi)店的人不明白,他們不知道自己做一個(gè)淘寶店,前期的投入最多不要超過(guò)多少比較好,也不清楚自己想要達(dá)到多少利潤(rùn),稀里糊涂的定價(jià),也不選細(xì)分市場(chǎng),很明顯這樣做不會(huì)有結(jié)果的。
那么如何才能做好定位呢?我說(shuō)幾個(gè)流程方法。
(1)做競(jìng)品分析,刷淘寶每個(gè)價(jià)位區(qū)間的店鋪。
在選定一個(gè)品類后,把淘寶所有價(jià)格區(qū)間的店都去刷一遍,刷的時(shí)候看什么?提供幾個(gè)參考因素,價(jià)格,銷量,主圖中突出的賣點(diǎn),從評(píng)價(jià)里看產(chǎn)品品質(zhì),還有同類價(jià)位的競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)大概有多少。
最好把這些數(shù)據(jù)做個(gè)表格統(tǒng)計(jì)一下,分析的全面點(diǎn)的話,哪些市場(chǎng)賺的多就看的很明顯。
(2)找到有利潤(rùn)空間的突破點(diǎn),再模仿業(yè)績(jī)好的同行。
定準(zhǔn)了一個(gè)有利潤(rùn)空間的市場(chǎng)后,有個(gè)最快速的起店方法,就是模仿做的好的同類店鋪,因?yàn)檫@樣你不會(huì)有太大的試錯(cuò)成本。別看這一句話簡(jiǎn)單,很多人都想不到。
怎么模仿?
去看圖片設(shè)計(jì)模式,產(chǎn)品介紹的字眼,產(chǎn)品故事,詳情頁(yè),找客服聊聊,也可以瞄準(zhǔn)一家店觀察幾個(gè)月,何時(shí)會(huì)有優(yōu)惠,關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)比如三八節(jié),雙品節(jié),店鋪有哪些應(yīng)對(duì)方法,多觀察總結(jié),最起碼比什么都不知道就開(kāi)店強(qiáng)。
二、密集高效的轉(zhuǎn)化
對(duì)于新店來(lái)說(shuō),初始客流量非常重要,抓不住最開(kāi)始一批顧客,沒(méi)有一定的銷量基礎(chǔ),最后形勢(shì)都不會(huì)太好。
而你如果能牢牢綁住這些新客,銷量就會(huì)像滾雪球一樣越來(lái)越大,整個(gè)店鋪也會(huì)慢慢走上正軌,到時(shí)候再增加一些玩法也就有基礎(chǔ)了。
這里有個(gè)雷區(qū):切記不要做太多動(dòng)作。
很多剛開(kāi)店的人為了增加訂單銷量,喜歡弄直通車,優(yōu)惠券,聚劃算等等,什么都要來(lái)點(diǎn),有些急功近利。這其實(shí)不是在賣貨,這是在瞎折騰。對(duì)于新店來(lái)說(shuō),這些東西用多了最容易導(dǎo)致的問(wèn)題就是,投入太多,產(chǎn)出太小。
這就好比一個(gè)幾歲的孩子路都沒(méi)走穩(wěn),你讓他學(xué)跑步,這怎么能行呢?貪多求快最后肯定會(huì)失敗。
所以你剛開(kāi)始只要做好這幾點(diǎn)就夠了,等店慢慢起來(lái)了再考慮其他方式,打好基礎(chǔ)最后才能飛得起來(lái)。
(1)淘寶排名靠前的搜索詞,盡量都加上,讓顧客能看到你家店。
新店首先最主要的是要有訪客量,提高轉(zhuǎn)化率最基本的前提也是要有人來(lái)看你家店是吧。所以可以根據(jù)淘寶的高頻搜索詞,給產(chǎn)品取好名稱。
這是在淘寶搜化妝包,頁(yè)面出來(lái)的第一件商品。其實(shí)你可以發(fā)現(xiàn),這寶貝名稱一大串,讀都讀不通順,就只是一些詞的簡(jiǎn)單堆砌,目的就在于吸引從不同詞搜過(guò)來(lái)的人。因?yàn)槊總€(gè)人最關(guān)注的需求不一樣,如果你的產(chǎn)品能滿足幾類人的需求,你就把這些關(guān)鍵詞都寫(xiě)上去。
如果不知道顧客最關(guān)心的產(chǎn)品特點(diǎn)是什么,最簡(jiǎn)單的方法就是觀察搜索詞的后綴。
淘寶平臺(tái)有智能數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),你搜一個(gè)主詞,系統(tǒng)自動(dòng)排序很多長(zhǎng)尾詞,你就可以通過(guò)這樣的列表清楚的知道買家想要什么樣的。
(2)匹配精準(zhǔn)目標(biāo)人群,與生意參謀后臺(tái)數(shù)據(jù)相結(jié)合。
何為人群標(biāo)簽,就是你家店鋪的訪客的綜合特征,比如他們的購(gòu)買力水平,訪問(wèn)來(lái)源等等。
至于如何知道這些訪客的信息,你可以下個(gè)生意參謀app,后臺(tái)會(huì)有很多數(shù)據(jù)分析的,就像這樣
當(dāng)然這只是一部分,可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析店鋪的一些問(wèn)題。
舉個(gè)例子:比如你的產(chǎn)品定價(jià)是300塊錢的,結(jié)果生意參謀后天訪客數(shù)據(jù)顯示買家購(gòu)買力只有100,那這些頂多就是來(lái)你家店看看,不會(huì)真的下單的。這就是目標(biāo)人群標(biāo)簽錯(cuò)位的現(xiàn)象。
這樣一分析問(wèn)題就出來(lái)了,你就要調(diào)整策略,在自己能夠接受的情況下,適時(shí)調(diào)整價(jià)格。
三、新店客服非常重要
對(duì)于新店來(lái)說(shuō),客服是非常重要,而且很多人容易忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。站在買家的立場(chǎng)來(lái)看,在一個(gè)店沒(méi)有比較多的評(píng)價(jià),寶貝頁(yè)面也沒(méi)有相關(guān)問(wèn)答的情況下,如果想買你家東西,最有可能的就是找客服詢問(wèn),這時(shí)客服的作用就顯得非常重要。但是很多人不重視,這也就是他們?yōu)槭裁词〉脑颉?/p>
那么什么樣的客服才能幫店拿下這筆訂單呢?
關(guān)鍵原則:與買家溝通時(shí),要站在他人角度,弄清楚他人的需求。
技巧如下:
1、以詢問(wèn)的方式,確認(rèn)咨詢者的意愿。
做客服首要一點(diǎn)就是,一定要尊重買家的意愿,不能一個(gè)勁地說(shuō)“我認(rèn)為是這樣的…”這樣會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生抵觸情緒。如果無(wú)法清楚的接收到顧客想要得到的信息,可以通過(guò)詢問(wèn)再次確認(rèn),比如說(shuō)“你是想了解的是這方面嗎…”
千萬(wàn)不要在對(duì)方?jīng)]有提出要求的時(shí)候,連帶推銷別的產(chǎn)品。比如像這樣的
可以看一下這位客服,是不是有點(diǎn)像屈臣氏的導(dǎo)購(gòu),在沒(méi)有弄清買家需求的情況下,強(qiáng)硬推廣,這樣顧客很容易不買你賬。
2、積極主動(dòng)的表示愿意幫助對(duì)方的意愿,才不會(huì)導(dǎo)致客源流失。
對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),他一定會(huì)覺(jué)得自己的問(wèn)題是最緊急的,這個(gè)時(shí)候,積極主動(dòng)快速的回應(yīng)是最好的方法,比如說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助”或者“您是否遇到這樣的問(wèn)題,我會(huì)幫您解決哦”等等。
同時(shí)控制好相應(yīng)時(shí)間,如果恢復(fù)太遲的話,顧客可能就會(huì)去別家逛逛,這樣看著看著可能就不想買你家的了。所以有人詢問(wèn)的話,一定要快速反應(yīng),牢牢抓住他。
但是注意,主動(dòng)表達(dá)意愿可以,千萬(wàn)不能替消費(fèi)者做決定,話不要說(shuō)太滿,因?yàn)槿绻悄阏f(shuō)過(guò)什么非??隙ǖ脑挘`導(dǎo)了消費(fèi)者,到最后可能會(huì)被投訴。
3、對(duì)于常出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行收集整理,做好回答樣本。
你淘寶去很多旗艦店買東西,最常見(jiàn)是不是客服人可能不在,但是快速回應(yīng)了一個(gè)回答樣本過(guò)來(lái)。這個(gè)就是根據(jù)大量的問(wèn)題收集最后整理出來(lái)的,如果這樣解決了客戶的問(wèn)題,就不需要再進(jìn)行下一步的溝通了,簡(jiǎn)單又高效。
同時(shí)也可以依據(jù)問(wèn)題,找出買家最關(guān)心的是什么,到時(shí)候加在主圖上也很明顯。
以我多年的經(jīng)驗(yàn),這些就是對(duì)于一個(gè)新店來(lái)說(shuō),最關(guān)鍵也是被很多人不重視的要點(diǎn)。
前期穩(wěn)定的開(kāi)始是最重要的,不求銷量利潤(rùn)有多高,有逐步增長(zhǎng)的趨勢(shì)就很好。
幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶賺錢,淘寶新店淘寶問(wèn)答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向,記得關(guān)注幕思城!
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。