淘寶營銷工具的使用以及玩法

本文主題淘寶營銷工具,淘寶首頁,淘寶問答。

比如說對于店鋪無加購的人群，店鋪有購買的人群，無購買的人群，購買哪款商品的人群，我們?nèi)ミM行更多的細分，這樣我們才能更有針對性的知道這些客戶喜歡的是什么，這些還沒有成為我們客戶的人群喜歡的是哪些寶貝，那么根據(jù)我們這樣的精細化的分類運營，盡量符合這些人群的需求，才能讓我們整體的轉(zhuǎn)化更上一層樓設(shè)置好相對應(yīng)的寶貝之后我們就點擊點擊立即裝修--我們選擇點擊首頁--可以看到定向模塊--點擊立即發(fā)布，就立即生效了。因為海報的模板是可以即刻生效的，但是對于短信模板來說的話，我們再當天設(shè)置的情況下，只能隔天生效，因為短信模板需要先去抓取那一部分人群。

關(guān)于定向海報的策略我這邊也會進行一個分享，首先我們要先去看我們店鋪訪客分析，看下自己店鋪的數(shù)據(jù)，才能決定怎么去做人群策略。定向海報是在我們店鋪首頁的，店鋪首頁占全店流量多少？在店鋪訪客分析中我們可以看到店鋪首頁流量占比和店鋪首頁訪客來源，我們可以清楚的看到有多少流量是從店鋪首頁進來的，有多少的流量是從商品的詳情頁進來的。同時可以看到這些從店鋪進來的有多少是店鋪的老客，有多少是推廣引流的新客，有多少是其他頁面跳轉(zhuǎn)過來的客戶，這些數(shù)據(jù)我們都可以很清楚的看得到。同時我們還可以從生意參謀--流量地圖中，看到我們流量占比，店鋪首頁流量我們是可以做更精細化運營深耕和轉(zhuǎn)化的。所以店鋪首頁流量也是我們重點要去運營好的一個方面。從這張圖可以很明顯的看出，從我們店鋪首頁中進來的人群，占據(jù)我們整個店鋪的12.5%，這是數(shù)據(jù)是相當可觀的，我們要是沒有辦法去好好的挖掘出這部分的流量轉(zhuǎn)化，我個人認為是很可惜的，在現(xiàn)在流量這么貴的今天，每一個流量來之不易，同時我們很多的流量也是通過我們付費推廣過來的，我們作為賣家其實也是更希望我們付出的推廣費用能得到更多的回報，讓我們所話的每一分錢都能放大化。

今天就講到了定向海報功能的演示，我們怎么樣去分類，做了相對應(yīng)的細分之后我們下一篇就會詳情的講到相對應(yīng)的策略，以及一些案例的分享。我們講到定向海報的展示，那我們這一篇更多講到的就是一些定向海報策略的分享，希望大家能通過這些案例的分享，自己相結(jié)合，結(jié)合完了之后，也能針對自己的客戶全體去進行施展或者玩出一些屬于自己的玩法。這樣的情況就沒有必要做老客戶策略，因為店鋪的數(shù)據(jù)顯示，大部分是新訪客。新老訪客給他們帶來的利益點和他們給我們帶來的價值是不一樣的。對于新客戶來說，他對我們的店鋪不太熟悉，我們就要讓他轉(zhuǎn)化，讓他成為我們的老客戶，讓他能持續(xù)關(guān)注我們的店鋪，對他做策略的時候就用一些很通用的方法就是無門檻優(yōu)惠，同時能讓他收藏店鋪。對于老客戶，本身相對來說就是我店鋪的就是一個忠實的客戶了，更希望能鞏固他和我們店鋪的一些互動，給老客戶這邊是積分兌換的活動，讓老客戶這邊有積分消耗，同時這樣的玩法能鞏固對店鋪的忠誠度。

服飾類目來說，我們更加傾向于熱賣商品，突出新人的優(yōu)惠，因為新客戶我們更希望通過爆款和熱賣品對他們進行轉(zhuǎn)化，對于老客戶來說他們很可能已經(jīng)買過我們的爆款了，所以對于老客戶老說我們強調(diào)更多的事上新和上新的一些折扣，通過固定的上新周期來鞏固老客戶到店的一些習慣。老客戶對于我們的基礎(chǔ)銷量也是有幫助的，往往我們的新品是沒有基礎(chǔ)銷量的，整體的后續(xù)流量增長和銷量的增長都會比較困難，所以老客戶我們可以定向的給予他們一些優(yōu)惠和定向的給他們推一些寶貝，來進行老客戶的轉(zhuǎn)化。對于男女性客戶都有的商家，更適合用千人千面，專門為不同性別的客戶定制不同的店鋪首頁。折扣敏感度，折扣銘感度高的人群占比很高，那就沒有必要再去做這一方面的，主要是做活動，對于高客單人群，主要是做一些品質(zhì)上的詳細說明。就是通過不同的人群，我們?nèi)プ霾煌牟邉澐桨溉ノ麄儭?/p>

活躍客戶是指最近在我們店鋪購買的客戶，但是對于流失客戶，這邊是指很長時間沒有在店鋪中進行消費的客戶。作為一個情感記憶的喚醒。通過相對應(yīng)的海報文案，以關(guān)懷是的方法，去關(guān)心消費者，讓他們感受到我們的店鋪是一個有溫度的店鋪。其實通過這些圖片可以看出來我們可以通過多種的組合方式去進行拉新也好，成交轉(zhuǎn)化也好，維系老客戶也好，最終我們還是要通過我們自己想要達到的效果去做一些對應(yīng)的策略，通過這些策略，我們才能夠玩出不一樣的方法。

所以在做CRM這一塊，一定不要局限自己的思維，把自己思維拓展開來，這樣才能構(gòu)思出更多更好玩的方法，客戶營銷這些方法不是一成不變的，主要是看自己是否真的有去做相應(yīng)的方法，希望大家能把自己的思路給拓展出來這樣，玩出更多更好的方法。

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