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    拼多多追評可以撤回嗎-拼多多問答電商問答

    2023-01-06| 10:38|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:69

    本文主題拼多多追評,拼多多客服,拼多多問答。

    拼多多追評可以撤回嗎

    很多小伙伴在買完商品之后,都喜歡給商品評論,等到過了幾天之后,再過來追加評價,也是給大家分享一下這個商品的好壞,最近有小伙伴問,拼多多追評可以撤回嗎?那么接下來,我們就來給大家講解一下。

    拼多多追評可以撤回嗎

    據(jù)了解,拼多多是不支持刪除和修改評價的,所以,追評也是不可以撤回的。

    差評能否刪除?

    拼多多的差評是不能刪除的!這一點(diǎn)大家一定也要知道。所以針對于店鋪差評,大家還可以做一些事情彌補(bǔ)一下:

    1、店鋪效勞給的中差評

    對于這種原因?qū)е碌闹胁钤u,商家需要去了解是客服還是物流問題。假如是客服問題,是否是回復(fù)慢/口氣欠好/沒耐性等原因,清楚出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)在哪里。假如是物流問題,查出是哪個環(huán)節(jié)出問題了,是否是運(yùn)輸、發(fā)貨環(huán)節(jié),還是配送環(huán)節(jié),或是物流公司選擇等。

    不管是客服還是快遞問題,盡量防止重復(fù)發(fā)生,在參加其他平臺最好給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品等,以此來平息買家的不滿。

    2、產(chǎn)品問題給的中差評

    這種狀況,商家第一時間聯(lián)絡(luò)買家核實(shí)產(chǎn)品問題,假如存在問題,此刻就應(yīng)給顧客退貨或退款補(bǔ)償。當(dāng)問題處理后引導(dǎo)顧客追加點(diǎn)評。

    由于產(chǎn)品問題屬于賣家的過失,所以賣家在口氣方面一定要主動認(rèn)錯,千萬別與顧客起抵觸。

    主張防止此類問題添加,商家針對產(chǎn)品據(jù)實(shí)描述。因?yàn)槠炊喽嗥脚_有產(chǎn)品描述不符處罰及規(guī)則,這個需要留意!

    3、職業(yè)差評師給的中差評

    很多商家店鋪會收到惡意差評,假如是職業(yè)差評師導(dǎo)致的,商家處理這個時一定要搜集有力的證據(jù),證據(jù)搜集完后直接尋覓拼多多客服進(jìn)行投訴處理。

    4、買家感受給的中差評

    有些顧客在收到貨品后,感覺沒預(yù)期中的那么好,價格也不匹配,商家在聯(lián)絡(luò)買家后,了解買家的實(shí)踐需求,價格等,參考其他平臺,恰當(dāng)給予禮品或優(yōu)惠券等,或者你也可以引薦其他寶貝來滿意顧客的需求,從而處理它們的問題,滿意后再去引導(dǎo)顧客追加點(diǎn)評。

    最后,我們要注意的一點(diǎn)就是差評會影響到我們店鋪的銷量和DSR評分,畢竟,這些差評都是不能刪除的,如果我們的dsr評分差,對店鋪的權(quán)重和流量都會有不同程度的影響,所以這一方面商家們一定要做好!

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