天貓退款申請(qǐng)?jiān)趺搓P(guān)閉-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓退款,天貓客服,天貓問(wèn)答。

現(xiàn)在大家都喜歡在淘寶購(gòu)物，多多少少都會(huì)買點(diǎn)東西囤著。在購(gòu)買商品過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)商品并不是自己想要的那種，拍下付款之后申請(qǐng)退款，但是過(guò)了一會(huì)兒又覺(jué)得自己需要，那么怎么樣可以關(guān)閉退款申請(qǐng)呢?

首先登錄天貓賬號(hào)，點(diǎn)擊天貓主界面上的“退款、售后”，在退款售后界面中，找到想要撤銷退款申請(qǐng)的商品訂單，點(diǎn)擊“查看詳情”，在退款詳情界面，點(diǎn)擊“撤銷申請(qǐng)”，會(huì)彈出撤銷申請(qǐng)的說(shuō)明，點(diǎn)擊“確定”按即可。

賣家不同意退款退貨怎么辦?首先要查看一下商品的退貨世界，一般是在7天內(nèi)是可以申請(qǐng)退貨退款的，如果超過(guò)了這個(gè)時(shí)間，賣家不同意退貨退款，也是合理的，就不要再繼續(xù)申請(qǐng)退款了，可以和商家協(xié)商一下是否可以補(bǔ)償。雖然商家不同意退款，但是可以申請(qǐng)售后，選擇購(gòu)買的商品，在所購(gòu)買商品的后面，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”。

如果是在七天退換貨時(shí)間之內(nèi)，賣家不同意退款退貨的，那么可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，淘寶客服介入后，和客服詳?xì)說(shuō)清楚賣家不同意退款退貨的原因，這樣基本都可以都到退款。一般都是退還到支付寶賬戶上，都是實(shí)時(shí)到賬的，而退回銀行卡的話。

如果賣家再次拒絕退款申請(qǐng)，買家可以等待平臺(tái)客服介入處理;因?yàn)檫@時(shí)賣家沒(méi)法第二次拒絕操作了，接下來(lái)的工作則是網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)客服介入處理此次糾紛。正常時(shí)間這一周，如果賣家還未與買家協(xié)商，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的客服會(huì)給買方或是賣家去電話，查明原因后進(jìn)行協(xié)商處理。

如果淘寶平臺(tái)客服處理不得當(dāng)，可以進(jìn)行找客服進(jìn)行舉報(bào)處理;這時(shí)的處理，一般是指買家提供有力的憑證給平臺(tái)，借助平臺(tái)進(jìn)行重新投訴或是舉報(bào)賣家，若是賣家對(duì)不這時(shí)的處理是比較嚴(yán)重的。

買家在退款之前最好能夠聯(lián)系賣家，說(shuō)出自己退款的原因，這樣不會(huì)被商家拒絕退款。退貨是比較麻煩的，涉及的細(xì)節(jié)有很多，快遞運(yùn)費(fèi)哪一方承擔(dān)就會(huì)引起糾紛，所以買家要事先聯(lián)系賣家進(jìn)行溝通。

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