淘寶如何退貨

本文主題淘寶退貨,淘寶賣家,淘寶問(wèn)答。

很多人喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物，除了方便之外價(jià)格又很實(shí)惠。但凡事都是有兩面性的，在收到貨之后發(fā)現(xiàn)和商品的描述一樣，對(duì)商品很不滿意，和聯(lián)系商家聯(lián)系要退貨。那么買家的退貨流程是什么樣的呢?

1、打開(kāi)淘寶頁(yè)面，登陸，如下圖;

2、點(diǎn)擊“我的淘寶”，如下圖;

3、找到“已買的寶貝”。找到要退貨退款的那筆交易，如下圖;

4、點(diǎn)擊“退款/退貨”，進(jìn)入下一個(gè)頁(yè)面。然后分為兩種情況了，一種是“僅退款”，一種是“退款且退貨”，如下圖;

5、如果是“僅退款”，在選擇退款原因后，繼續(xù)填寫(xiě)即可，如下圖;

6、如果是“退款退貨”，在申請(qǐng)“退款退貨”后，最好先與店家進(jìn)行溝通，再進(jìn)行退貨，如下圖。

退貨有哪些常見(jiàn)的問(wèn)題?

1、問(wèn)：七天無(wú)理由退貨的時(shí)間是從哪一天開(kāi)始計(jì)算的?

答：七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時(shí)開(kāi)始起算，滿168小時(shí)為7天。即10月30號(hào)收貨，10月31號(hào)凌晨零時(shí)開(kāi)始算第一天。選擇無(wú)理由退貨的買家應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七天內(nèi)向淘寶網(wǎng)賣家發(fā)出退貨通知。

2、問(wèn)：賣家在商品詳情頁(yè)上聲明商品不支持退貨，客服也通知我，且我接受條款了。還可以申請(qǐng)退貨嗎?

答：可以。淘寶網(wǎng)要求支持7天無(wú)理由退換貨的商品，賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無(wú)理由退貨的行為無(wú)效。

3、問(wèn)：申請(qǐng)退貨后，多久才能收到退款?

答：通常情況下，賣家在確認(rèn)收到退貨商品時(shí)即時(shí)退款給買家，最晚不超過(guò)三天。買家信用較好的話，只需將商品寄出，填上物流信息便可收到退款。目前買家購(gòu)買商品的錢款在為確認(rèn)收貨前是淘寶代收，所以未確認(rèn)收貨發(fā)起退貨的話，通常能實(shí)現(xiàn)極速退款。

4、問(wèn)：賣家拒絕退貨怎么辦?

答：買家在淘寶上申請(qǐng)退貨后，若賣家不及時(shí)回應(yīng)或不回應(yīng)，淘寶會(huì)自動(dòng)受理。買家將商品寄出即可。只要符合7天無(wú)理由退貨條件，賣家無(wú)權(quán)拒絕。另外關(guān)于退款金額，螞蟻績(jī)效能夠后臺(tái)統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)，退款的金額在核算客服工資時(shí)自動(dòng)去除，不會(huì)算作客服的績(jī)效。

退貨是件比較麻煩的事情，不僅是耗力耗時(shí)，也會(huì)提高淘寶賣家的退貨率。不管是對(duì)買賣的哪一方，都是不利的。所以賣家在銷售商品時(shí)要保證商品的質(zhì)量和真實(shí)度，這樣才能避免買家退貨。

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