淘寶刷單被查虛假交易如何申訴

本文主題淘寶,淘寶賣家,淘寶問答。

可以說刷卡是目前所有賣家都在操作的一種操作方式。目前，淘寶至少有五分之一的銷售額是由賣家通過刷卡銷售的。但是淘寶對(duì)查單也很嚴(yán)格，賣家在刷卡的同時(shí)難免會(huì)被發(fā)現(xiàn)有虛假交易。但是被發(fā)現(xiàn)是虛假交易后，就有了嚴(yán)重和不嚴(yán)重的區(qū)別。一般來說，如果只找到幾單，淘寶會(huì)下訂單清洗。向有問題的訂單問好，然后刪除銷量。再嚴(yán)重一點(diǎn)就是給虛假交易一個(gè)處罰，然后給店鋪扣2分。最嚴(yán)重的是虛假交易會(huì)扣12分。在這種情況下，許多賣家會(huì)放棄，考慮重新注冊(cè)一家店鋪進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，或者重新購買一家店鋪進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。事實(shí)上，抓住12分仍有可能挽救一筆欺詐交易。畢竟，上訴也是一個(gè)機(jī)會(huì)。簡(jiǎn)單說下怎么操作吧。

1.首先統(tǒng)計(jì)淘寶后臺(tái)顯示的所有有問題的訂單，然后收集所有證據(jù)，包括賣家發(fā)貨單、買家收貨單、內(nèi)網(wǎng)物流跟蹤信息截圖、聊天記錄截圖。

2.投訴必須通過店鋪的主賬號(hào)處理，然后點(diǎn)擊主賬號(hào)中的證明，選擇20個(gè)證明投訴，然后去快遞部門出具20個(gè)真實(shí)的發(fā)貨證明，要與快遞收件人約定，并有真實(shí)的公章。這一步需要在72小時(shí)內(nèi)完成。

3.讓快遞員做個(gè)嬰兒稱重證明，看你和快遞員的關(guān)系，關(guān)系不好的會(huì)幫忙出具。

通過以上三個(gè)步驟的材料準(zhǔn)備，然后上傳等待淘寶部門審核，一般3個(gè)工作日內(nèi)會(huì)給出回復(fù)。雖然這個(gè)方法不是100%成功，但是我是這么做的，而且成功了。遇到賬單扣12分的虛假交易，還是要嘗試上訴。畢竟死馬當(dāng)活馬醫(yī)還是有機(jī)會(huì)保住店的。

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