京東的評價怎么排序-京東問答電商問答

本文主題京東評價,京東置頂,京東問答。

商家都知道評價是影響商品轉(zhuǎn)化的非常重要因素，為了更好的展示優(yōu)質(zhì)評價，提升轉(zhuǎn)化及用戶復購率，京東平臺商家可以對評價進行排序，優(yōu)先展示優(yōu)質(zhì)且有助于轉(zhuǎn)化的評價。商家可以通過評價排序來優(yōu)化評價展示，進而來提升評價展現(xiàn)及用戶轉(zhuǎn)化。那么，京東的評價怎么排序呢?

一.京東的評價怎么排序?

京東的評價排序功能，就是可以優(yōu)先展示有助于轉(zhuǎn)化的優(yōu)質(zhì)評價，然后釋放一些惡意評價。

1.商家可以通過日期找到需要釋放對的評價，在商品的評價管理里面。確定操作的單品，找到需要操作的評價，注意這內(nèi)容要必須是30天內(nèi)的內(nèi)容。篩選出需要置頂?shù)脑u價，點擊置頂按鈕，確定置頂，系統(tǒng)將提示是否置頂成功。

2.置頂成功后，評價內(nèi)容旁將展示“已置頂”標記。置頂之后需要等待1分鐘，然后去詳情頁看一下，忽略的評價就已經(jīng)出來了。需要注意的是一個產(chǎn)品只能夠置頂3個評價，如果需要多個操作的，需要先將置頂取消然后重新置頂，他們不會消失，只是評價不靠前了他們還會展示，這樣不斷置頂和釋放就可以把評價展示出來。

3.若需操作取消評價置頂，點擊取消置頂按鈕，確認取消，系統(tǒng)將提示是否取消成功。

二.如何優(yōu)化評價?

1.增加了時間因子權重，優(yōu)先展示近期評價

優(yōu)化前，存在大量時間較為久遠的評價，參考價值降低，用戶也很難感受到商品的銷售熱度。而新的評價算法則優(yōu)先展示近期產(chǎn)生的評價，從而降低用戶在購物時與評價的時間差，提升評價參考價值和用戶轉(zhuǎn)化。

2.曬圖維度上，保證前幾條評價均為有視頻的評價，曬圖的質(zhì)量要優(yōu)于老算法

在評價排序及展現(xiàn)的老算法下，存在很多圖片質(zhì)量差，不清晰，沒有視頻曬圖的評價，也不利于用戶在看評價時的體驗，從而降低轉(zhuǎn)化。而新算法優(yōu)化后，則有限展示圖片清晰度高、圖片質(zhì)量好，以及有視頻曬圖的評價。因此，在評價優(yōu)化時，要注重曬圖的質(zhì)量及清晰度，以及提升視頻曬圖。

3.內(nèi)容維度上，新算法更注重評價內(nèi)容質(zhì)量

新評價排序及展現(xiàn)算法，更多的是注重評價的內(nèi)容質(zhì)量。評價排序及展現(xiàn)老算法下，很多展現(xiàn)出來的評價存在內(nèi)容字數(shù)過長，內(nèi)容信息雜亂，評價星級低的情況，從影響瀏覽效率及參考價值，降低轉(zhuǎn)化。在新的評價排序及展現(xiàn)算法下，則優(yōu)先展現(xiàn)凸顯描述商品特性、評價的字數(shù)均衡、描述正向感情、高評價星級的評價。

此外，京東系統(tǒng)也會對評價的內(nèi)容含有重復的內(nèi)容和短語、內(nèi)容中含有敏感的信息識別并且進行刪除。比如一些是帶有敏感政治傾向、暴力傾向、不健康色彩的詞或不文明語。京東可能還會增加一些敵對商家的詞語，例如當當、蘇寧、掏寶等。別的不涉及到自己利益的應該都是可以發(fā)表的。

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