淘寶客服自動回復(fù)怎么設(shè)置

本文主題淘寶客服自動回復(fù),淘寶客服,淘寶問答。

有些淘寶C店的店鋪，由于生意太火爆，導(dǎo)致淘寶客服有時候回復(fù)不過來，那么這時候，商家們就要設(shè)置淘寶客服自動回復(fù)了，這樣比較方便，那么淘寶客服自動回復(fù)怎么設(shè)置?下面我們就來給大家分享一下相關(guān)流程。

1、賣家們在自己的手機(jī)商店里面去下載千牛軟件，千年里面的功能有很多，可以幫助賣家們解決很多的問題哦。像設(shè)置自動問答就是在這個軟件里面設(shè)置。大家下載了千牛軟件以后，可以去登陸自己的賣家賬號，然后在千牛軟件的右下角點擊我的，開始去設(shè)置旺旺聊天了。

2、大家在進(jìn)入到旺旺聊天設(shè)置的界面以后。點擊編輯自動回復(fù)，然后選擇第一個按鈕。最后在進(jìn)行相關(guān)的設(shè)置。

3、在這個界面上面對于首次咨詢有詳細(xì)的介紹，商家們首先去點擊文字回復(fù)，然后再點擊關(guān)聯(lián)問題，至于內(nèi)容設(shè)置什么，商家們可以根據(jù)自己的需求去填寫。

4、在設(shè)置關(guān)聯(lián)問題的時候，商家們要根據(jù)自己店鋪的情況去設(shè)置，需要去添加買家們咨詢比較多的問題，然后再設(shè)置答案，比如說價格方面有沒有優(yōu)惠，快遞需要多長的時間等等，根據(jù)了解，在這里只可以去設(shè)置十個問題。所以商家們記得去添加最常見的問題，以及咨詢次數(shù)最多的問題哦!全部添加完畢了以后，點擊確定就可以了。

設(shè)置了以后的效果，客戶們進(jìn)入店鋪咨詢客服常見問題的時候，就會自動的為客戶們推送答案了。這樣設(shè)置最大的好處就是可以大大的提高效率。

學(xué)會了以上的方法流程，對于那些咨詢量比較多的商家，還是很有幫助的，也給他們省了不少時間呢，而且還有效率，所以，這一點，商家們一定要學(xué)會哦，還沒有設(shè)置的商家們趕緊去設(shè)置吧!

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