淘寶網(wǎng)區(qū)域零售服務(wù)規(guī)范
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第一條【定義】淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā)效勞,是指當(dāng)買家在淘寶網(wǎng)平臺(tái)上購置帶有區(qū)域批發(fā)效勞相關(guān)標(biāo)識(shí)的商品后,賣家須提供按承諾的到貨時(shí)間將商品送達(dá)買家的效勞。
區(qū)域批發(fā)效勞相關(guān)標(biāo)識(shí)有以下六種:(一)小時(shí)達(dá);(二)當(dāng)日達(dá);(三)次晨達(dá);(四)次日達(dá);(五)預(yù)定達(dá);(六)按時(shí)達(dá)。第二條【賣家效勞參加】淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā)效勞有兩種配送運(yùn)力形式:(一)平臺(tái)運(yùn)力:賣家簽署配送效勞協(xié)議后由平臺(tái)運(yùn)力停止配送;(二)自有運(yùn)力:賣家自行配送或經(jīng)過自有的協(xié)作運(yùn)力停止配送。契合以下條件的淘寶網(wǎng)賣家,方可參加相應(yīng)配送運(yùn)力形式的淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā)效勞:配送運(yùn)力形式準(zhǔn)入請(qǐng)求退出再準(zhǔn)入申請(qǐng)方式詳細(xì)請(qǐng)求主動(dòng)退出被清退主動(dòng)退出被清退平臺(tái)運(yùn)力報(bào)名制(一)店鋪契合《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)則》;(二)賣家具備線下倉儲(chǔ)或?qū)嶓w門店的效勞才能;(三)與相應(yīng)的配送運(yùn)力方簽署配送效勞協(xié)議。可申請(qǐng)主動(dòng)退出(一)不契合準(zhǔn)入請(qǐng)求的。滿足準(zhǔn)入請(qǐng)求即可申請(qǐng)滿足準(zhǔn)入請(qǐng)求即可申請(qǐng)自有運(yùn)力邀約制(一)店鋪契合《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)則》;(二)店鋪年成交金額≥300萬;(三)賣家具備線下倉儲(chǔ)或?qū)嶓w門店的效勞才能;(四)賣家具有自有運(yùn)力,且具備自行配送的才能。(一)不契合準(zhǔn)入請(qǐng)求的;(二)近30天區(qū)域批發(fā)效勞訂單量>10筆且及時(shí)送達(dá)率<85%;(三)超時(shí)送達(dá)投訴成立率>3%。30天前方可申請(qǐng)?jiān)贉?zhǔn)入第三條【商品效勞參加】參加淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā)效勞的賣家,可選擇商品參加該效勞,勝利參加該效勞的商品將在商品詳情頁展現(xiàn)區(qū)域批發(fā)效勞相關(guān)標(biāo)識(shí)。第四條 【賣家效勞請(qǐng)求】淘寶網(wǎng)賣家須對(duì)訂單詳情頁帶有區(qū)域批發(fā)效勞相關(guān)標(biāo)識(shí)的訂單實(shí)行以下效勞:(一) 發(fā)貨時(shí)間請(qǐng)求:賣家須在買家付款后按發(fā)貨時(shí)間請(qǐng)求完成發(fā)貨?!鞍l(fā)貨時(shí)間”以配送運(yùn)力核銷完成時(shí)間為準(zhǔn)。(二) 到貨時(shí)間請(qǐng)求:賣家須在買家付款后依照承諾的到貨時(shí)間送達(dá)(賣家承諾的到貨時(shí)間,以訂單頁面顯現(xiàn)的抵達(dá)時(shí)間為準(zhǔn);實(shí)踐送達(dá)時(shí)間以配送運(yùn)力確認(rèn)到貨的時(shí)間為準(zhǔn))。詳細(xì)區(qū)域批發(fā)效勞各類型對(duì)應(yīng)的賣家發(fā)貨時(shí)間和到貨時(shí)間闡明、平臺(tái)運(yùn)力形式支持的配送城市,請(qǐng)點(diǎn)擊《區(qū)域批發(fā)效勞發(fā)貨送達(dá)時(shí)間及平臺(tái)運(yùn)力適用地域闡明》。第五條【買家效勞保證】買家在賣家承諾的到貨時(shí)間屆滿仍未收到商品的,可發(fā)起投訴。經(jīng)淘寶網(wǎng)斷定投訴成立的,視義務(wù)認(rèn)定由賣家或配送運(yùn)力方向買家按每筆訂單10元支付違約賠付金,完成賠付后,不再依照《淘寶規(guī)則》違犯承諾處置。
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