拼多多物流更新異常怎么處理-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

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拼多多平臺(tái)對(duì)商家的要求還是挺高的，但凡商家沒(méi)有達(dá)到平臺(tái)規(guī)定的要求，那么很有可能就會(huì)被處罰。物流也是平臺(tái)監(jiān)控商家的一個(gè)重點(diǎn)，如果賣(mài)家遇到物流更新異常了，那么應(yīng)該如何處理呢?

拼多多訂單發(fā)貨后可能會(huì)遇到三個(gè)超時(shí)：攬件超時(shí)、物流更新超時(shí)及派簽超時(shí)。打開(kāi)拼多多商家后臺(tái)，在商家后臺(tái)中-發(fā)貨管理-包裹中心中查詢到有類超時(shí)的訂單數(shù)量。賣(mài)家發(fā)出快遞之后要及時(shí)的查看物流更新?tīng)顩r，如果發(fā)現(xiàn)物流異常，那么要在第一時(shí)間和物流公司聯(lián)系防止被判定賣(mài)家虛假發(fā)貨。

賣(mài)家的物流單號(hào)不要上傳的過(guò)早，當(dāng)買(mǎi)家訂單出現(xiàn)時(shí)，不必急著點(diǎn)發(fā)貨和打單，在48小時(shí)的時(shí)效內(nèi)完成點(diǎn)擊發(fā)貨即可。如果在商家后臺(tái)中有提醒發(fā)貨超時(shí)提醒，但是在物流官網(wǎng)上查詢到的訂單物流信息是正常的話，就無(wú)需過(guò)于擔(dān)心，以物流官網(wǎng)為主;如果受到處罰，將官網(wǎng)的物流信息截圖后進(jìn)行申訴就可以了。

物流異常原因是什么?

1、攬件超時(shí)。攬件超時(shí)是物流異常中比較嚴(yán)重的，因?yàn)槠炊喽嘁笥唵伟l(fā)貨后的24小時(shí)內(nèi)必須有攬件信息更新，攬件超時(shí)即說(shuō)明已經(jīng)超出24小時(shí)，可能會(huì)被判定為虛假發(fā)貨，進(jìn)行賠付處罰，還會(huì)影響店鋪的流量。

2、物流更新超時(shí)。是指在運(yùn)輸過(guò)程中的48小時(shí)內(nèi)沒(méi)有物流信息更新，這樣是會(huì)導(dǎo)致物流異常的，如果物流服務(wù)異常率持續(xù)高于均值5倍，那么店鋪會(huì)被二級(jí)限制，商品被降權(quán)。超時(shí)訂單少的話，是不用過(guò)于擔(dān)心，但一些商家反映這些訂單的評(píng)價(jià)會(huì)被判定為無(wú)效評(píng)價(jià)，這樣對(duì)店鋪報(bào)活動(dòng)會(huì)有不小的影響。

3、派簽超時(shí)。是指快遞公司已經(jīng)安排派件，但是在24小時(shí)內(nèi)不能派送到買(mǎi)家手上的情形，原因也比較多，比如包裹達(dá)到時(shí)間太晚、天氣原因、快遞公司放假、地址有誤等等。

賣(mài)家一定要選擇靠譜的物流公司去合作，這樣才能有效的避免物流異常。商家在發(fā)貨之后也要跟進(jìn)物流的速度，一旦發(fā)現(xiàn)異常就要去聯(lián)系快遞公司處理。只有把小細(xì)節(jié)做好了，就能避免被拼多多平臺(tái)處罰。

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