快遞在驛站被別人取走怎么理賠-快遞在驛站被別人取走怎么理賠呢-淘寶問答

經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收收件人或者代收人有權當面驗收2、如果是快遞員隨意將快件放在某處，那當然應該由快遞公司負責賠償根據(jù)《快遞暫行條例》第二十七條規(guī)定，對保價的快件應當按照經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任對未保價的快件，依照民事法律的有關規(guī)定確定賠償責任快遞弄丟了的賠償是。

隨著科技不斷發(fā)展，網(wǎng)購平臺已經(jīng)做的很智能了，所以消費者購物也更加方便了消費者網(wǎng)購完之后，商品基本上都是以快遞形式進行郵寄，而很多快遞都是放到快遞驛站的有些不法分子會有偷竊快遞的行為，那么快遞在驛站被別人取走怎么理賠?如何申請?

快遞在驛站被別人取走怎么理賠?

1、如果是經(jīng)你同意，快遞員將快件放在某處，后來被別人拿走，那快遞公司就不負責任

根據(jù)《快遞暫行條例》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收收件人或者代收人有權當面驗收

2、如果是快遞員隨意將快件放在某處，造成快件丟失，那當然應該由快遞公司負責賠償

根據(jù)《快遞暫行條例》第二十七條規(guī)定，快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件

應當按照經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任對未保價的快件，依照民事法律的有關規(guī)定確定賠償責任

快遞弄丟了的賠償是，如果當事人有約定的，按照約定的價款賠償沒有約定的，當事人可以協(xié)議補充或者根據(jù)合同的相關條款來確定如果仍不能確定的，按照貨物到達地的市場價格來計算賠償

如何申請?

1、和菜鳥驛站的負責人進行投訴，看看是否可以解決自己的投訴問題，如果通過和該菜鳥驛站負責人溝通，可以把問題解決是最好不過了

2、如果該菜鳥驛站負責人不能和平解決問題，那就向驛站上一級進行投訴驛站大部分采用的代理加盟的辦法開啟的，所以可以直接撥打菜鳥驛站的消費者服務熱線，反饋自己的問題，讓菜鳥平臺幫你維權

3、如果手機上有淘寶軟件，也可以在淘寶里和淘寶客服溝通，向其反映情況，客服會告訴你具體的投訴步驟，然后按照提示即可完成

4、現(xiàn)在菜鳥也有專門的手機APP即菜鳥裹裹，可以下載好軟件，然后點擊客戶服務，把自己的訂單信息發(fā)送給客服，客服會進行處理

5、一般情況下，你進行投訴時，客服會將你的個人信息和訂單信息留存下來，然后把你的投訴信息交給專人處理，會在一定時間內(nèi)答復你

6、在投訴菜鳥驛站之前，首先要把相關的訂單信息，以及快遞相關問題給描述清楚，如果是寄件或收件丟失，也要保留單據(jù)，這些都是維權的證據(jù)

快遞在驛站被別人拿走了先不要著急，大家可以先跟驛站的人反應，看對方的態(tài)度，如果對方不處理，大家可以找驛站的上級進行投訴

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