2020京東雙11要準(zhǔn)備什么-京東問答電商問答

本文主題京東雙11,京東客服,京東問答。

在雙十一來臨的時候，商家一定要做好充足的準(zhǔn)備，這樣才可以做好雙十一活動，那么接下來，我們就來給大家講解一下2020京東雙11要準(zhǔn)備的事項。

1、制定活動

活動立項就是對雙十一營銷制定一個總的規(guī)劃，主要對活動目的、活動形式有個明確的界定。比如，雙十一活動大促，這是一個以京東為主的官方活動，形式是全網(wǎng)大促。這次活動我參加的主要目的是底清庫存，順帶著沖一下銷量。

2、制定銷售目標(biāo)

商家要根據(jù)店鋪自身的情況，結(jié)合活動本身的特點，合理的規(guī)劃銷售額和銷售產(chǎn)品款式和數(shù)量。并且商家要對活動思路進行簡單的時間線規(guī)劃，確認(rèn)活動形式和活動力度，方便后期的工作安排以及后續(xù)各方面的人員對接。

3、流量入口

合理的分解流量的進入方式，做一個大體的預(yù)估，以便具體的把握整個活動的進程距離設(shè)定的目標(biāo)有什么差距，以及需要怎么去做。需要考慮的點包括：免費流量沒有到預(yù)期，需不需要引入直通車或鉆展拉動流量等等。

4、店鋪裝修

根據(jù)美工的工作效率，時間安排提前規(guī)劃好店鋪的視裝制作裝修的時間節(jié)點。

5、客服話術(shù)

在做完所有的準(zhǔn)備工作之后，就可以提前整理好相關(guān)活動的客服的話術(shù)了，并提前宣導(dǎo)給客服的小伙伴，做到信息一致性。另外售后以及可能出現(xiàn)的問題和處理方法也要和客服達成共識。

京東雙11是商家提高店鋪曝光率的好機會，在雙十一到來之前，商家一定要準(zhǔn)備好雙十一的準(zhǔn)備事項，安排好活動的一切，這樣才能在活動中取得好的業(yè)績哦!

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