天貓?jiān)趺瓷暾?qǐng)保價(jià)-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓保價(jià),天貓玩法,天貓問(wèn)答。

在天貓購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者會(huì)遇到這種情況，就是在購(gòu)買某種商品后沒(méi)幾天，這款商品就降價(jià)賣了。這時(shí)候作為買貴了的消費(fèi)者心里肯定是不爽的。針對(duì)這種情況，天貓實(shí)現(xiàn)了保價(jià)服務(wù)政策，就是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)遇到這種降價(jià)情況，可以申請(qǐng)保價(jià)。那么，接下來(lái)我們就一起了解一下天貓?jiān)趺瓷暾?qǐng)保價(jià)?

一、天貓?jiān)趺瓷暾?qǐng)保價(jià)?

1、首先，我們?cè)谔熵埖赇伬锾暨x我們喜歡的產(chǎn)品并付款。在支付過(guò)程中，您需要更加注意是否包括保價(jià)服務(wù)。如果沒(méi)有明確說(shuō)明，可以咨詢客服了解。

2、確認(rèn)有保價(jià)后，可在優(yōu)惠活動(dòng)結(jié)束后15日內(nèi)享受補(bǔ)差價(jià)的權(quán)利。如果同一店鋪、同一商品(包括型號(hào)、顏色等規(guī)格)有實(shí)質(zhì)性降價(jià)，賣方可以向相應(yīng)的保價(jià)代理機(jī)構(gòu)提供證據(jù)，并申請(qǐng)理賠服務(wù)。

3、點(diǎn)擊交易訂單頁(yè)面的“退換貨”，根據(jù)自己的情況選擇“我要退換貨”或“我要退換貨”或“價(jià)格保護(hù)”，點(diǎn)擊選擇價(jià)格保護(hù)。用戶確認(rèn)收貨后，應(yīng)在“售后服務(wù)申請(qǐng)”中選擇保價(jià)價(jià)格。

4、接下來(lái)，根據(jù)頁(yè)面提示提交相關(guān)降價(jià)證據(jù)，系統(tǒng)將根據(jù)價(jià)格保護(hù)規(guī)則確定是否補(bǔ)差。審批通過(guò)后，差額將自動(dòng)返回支付賬戶，由保價(jià)公司負(fù)責(zé)。

5、需要注意的是，在淘寶大型營(yíng)銷活動(dòng)(618、雙11、雙12等)中使用的商品和天貓購(gòu)物券不在價(jià)格保護(hù)范圍內(nèi)。在申請(qǐng)之前，我們必須仔細(xì)閱讀15天的價(jià)格保護(hù)規(guī)定。

二、哪些情況不在保價(jià)范圍?

活動(dòng)后價(jià)保期內(nèi)，通過(guò)以下玩法或工具產(chǎn)生的優(yōu)惠造成的商品出現(xiàn)降價(jià)的情形，不在價(jià)保補(bǔ)差范圍內(nèi)：

1)聚劃算、淘搶購(gòu)：即除天貓雙11外的其他天貓?zhí)厥獯笮蜖I(yíng)銷活動(dòng)的價(jià)保期內(nèi)若同一商品在聚劃算、淘搶購(gòu)出現(xiàn)更低的成交價(jià)，不在價(jià)保補(bǔ)差范圍內(nèi)。

2)限時(shí)限量超低價(jià)優(yōu)惠，如聚劃算/淘搶購(gòu)/天貓大型營(yíng)銷活動(dòng)中官方組織的前N件優(yōu)惠玩法、秒殺、洋蔥盒子試用、免費(fèi)試用、天貓U先樣品試用、積分許愿池、平臺(tái)組織的新人專享優(yōu)惠、贈(zèng)品、聚劃算限時(shí)秒殺玩法、聚劃算客戶端分時(shí)秒殺玩法等。

3)預(yù)售、天貓購(gòu)物券(日常)、天貓購(gòu)物券-品類券、購(gòu)物津貼、88vip付費(fèi)會(huì)員黑卡、天貓積分、淘金幣、紅包、區(qū)域優(yōu)惠、渠道優(yōu)惠、中國(guó)大陸以外地區(qū)promocode優(yōu)惠、國(guó)際直營(yíng)-環(huán)球轉(zhuǎn)翻樂(lè)、品牌兌換卡、信用購(gòu)、新零售線下訂單等。

如果一些店鋪并沒(méi)有遵守保價(jià)政策，平臺(tái)也會(huì)給予消費(fèi)者公平，要求商家退還差價(jià)(天貓有7天無(wú)理由退款)。因?yàn)橛辛诉@種強(qiáng)有力的保價(jià)政策，也不必?fù)?dān)心自己購(gòu)買了商品后出現(xiàn)降價(jià)的行為，如果遇到這種事情也要維權(quán)的正當(dāng)途徑。

如果有些店鋪不遵守保價(jià)政策，天貓平臺(tái)也會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)公平的待遇，并要求商家退還差價(jià)(7天無(wú)理由退款)。由于這些強(qiáng)有力的價(jià)格保護(hù)政策，很多有過(guò)這種經(jīng)歷的消費(fèi)者在購(gòu)買商品后就不必再擔(dān)心降價(jià)的行為，如果再遇到這種情況也需要維護(hù)自己的權(quán)利。

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