拼多多發(fā)貨新版規(guī)則-拼多多最新發(fā)貨規(guī)則-拼多多問(wèn)答

包括用戶實(shí)付金額、平臺(tái)優(yōu)惠券金額等每筆訂單實(shí)收金額以拼多多平臺(tái)系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)1.4.平臺(tái)發(fā)布的各類目管理規(guī)范中有關(guān)發(fā)貨的規(guī)定與本規(guī)則規(guī)定不一致的，優(yōu)先適用特殊發(fā)貨規(guī)則1.5.拼多多有權(quán)對(duì)商家的發(fā)貨及履約情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，參照適用本規(guī)則中有關(guān)直郵商品的規(guī)定2.發(fā)貨時(shí)限2.1.各類商品默認(rèn)發(fā)貨時(shí)限2.2.商家發(fā)布預(yù)售商品的。

拼多多平臺(tái)為了進(jìn)一步規(guī)范商家的發(fā)貨行為，提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，特修訂《拼多多發(fā)貨規(guī)則》，新版《拼多多發(fā)貨規(guī)則》全文往下看：

1.總則

1.1.商家入駐拼多多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)店鋪應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)則，在規(guī)定的發(fā)貨時(shí)限內(nèi)真實(shí)發(fā)貨

1.2.“發(fā)貨”是指商家在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)上傳已成交訂單對(duì)應(yīng)的物流單號(hào)至拼多多后臺(tái)

1.3.“訂單實(shí)收金額”是指每筆訂單中商家實(shí)際收取的金額，包括用戶實(shí)付金額、平臺(tái)優(yōu)惠券金額等每筆訂單實(shí)收金額以拼多多平臺(tái)系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)

1.4.平臺(tái)發(fā)布的各類目管理規(guī)范中有關(guān)發(fā)貨的規(guī)定與本規(guī)則規(guī)定不一致的，優(yōu)先適用類目管理規(guī)范特殊商品應(yīng)當(dāng)遵循《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》(以下簡(jiǎn)稱“特殊發(fā)貨規(guī)則”)，特殊發(fā)貨規(guī)則的規(guī)定與本規(guī)則或類目管理規(guī)范不一致的，優(yōu)先適用特殊發(fā)貨規(guī)則

1.5.拼多多有權(quán)對(duì)商家的發(fā)貨及履約情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并根據(jù)商家與拼多多簽署的《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》(以下稱“平臺(tái)協(xié)議”)及平臺(tái)規(guī)則，對(duì)違背發(fā)貨及/或配送承諾的商家作出處理

1.6.拼多多依據(jù)本規(guī)則對(duì)商家進(jìn)行違規(guī)處理的，有權(quán)視情況依據(jù)平臺(tái)協(xié)議對(duì)違規(guī)商家所在關(guān)聯(lián)圈內(nèi)的關(guān)聯(lián)店鋪采取相應(yīng)的處理措施

1.7.除非相應(yīng)條款特別說(shuō)明，本規(guī)則中的規(guī)定均適用于全部商品類型，包括但不限于普通商品、直郵商品及直供商品，商品所屬類型以商家發(fā)布商品時(shí)實(shí)際選擇為準(zhǔn)商家發(fā)布行郵商品的，參照適用本規(guī)則中有關(guān)直郵商品的規(guī)定

2.發(fā)貨時(shí)限

2.1.各類商品默認(rèn)發(fā)貨時(shí)限

2.2.商家發(fā)布預(yù)售商品的，發(fā)貨時(shí)限以商品標(biāo)題標(biāo)示為準(zhǔn)

2.3.如商家在拼多多后臺(tái)上架商品時(shí)選擇承諾更短的發(fā)貨時(shí)限，則發(fā)貨時(shí)限以商家在商家管理后臺(tái)選擇的以及在商品詳情頁(yè)面承諾的發(fā)貨時(shí)限為準(zhǔn)

2.4.上述發(fā)貨時(shí)限自訂單成交時(shí)起算

3.延遲發(fā)貨的處理

3.1.延遲發(fā)貨：是指商家未在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨，即商家未在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)上傳已成交訂單對(duì)應(yīng)的真實(shí)物流單號(hào)至拼多多后臺(tái)，依據(jù)本規(guī)則及相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，該訂單將被自動(dòng)標(biāo)識(shí)為延遲發(fā)貨訂單

3.2.延遲發(fā)貨訂單的處理

3.2.1.商家發(fā)生延遲發(fā)貨的，拼多多平臺(tái)有權(quán)從商家賬戶余額(包括貨款、保證金等，下同)中扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠付金，并將同等金額以50年有效期的無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給延遲發(fā)貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，賠付標(biāo)準(zhǔn)

3.2.2.拼多多平臺(tái)按照3.2.1條對(duì)商家延遲發(fā)貨行為作出處理的同時(shí)，將視情況對(duì)商家賬戶余額采取限制提現(xiàn)措施，直至全部延遲發(fā)貨訂單完成真實(shí)發(fā)貨或者退款成功

3.2.3.拼多多平臺(tái)依據(jù)本條規(guī)定對(duì)相關(guān)延遲發(fā)貨訂單作出處理，并不免除商家的發(fā)貨義務(wù)，無(wú)論拼多多平臺(tái)是否已經(jīng)實(shí)際從商家賬戶余額扣收消費(fèi)者賠付金并賠付給對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，商家都應(yīng)繼續(xù)履行就相關(guān)延遲發(fā)貨訂單的發(fā)貨義務(wù)

4.虛假發(fā)貨的處理

4.1.虛假發(fā)貨：是指商家上傳至拼多多后臺(tái)的商品物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流信息存在明顯異常情形，及商家未真實(shí)發(fā)貨的其他情形

4.1.1.若商家上傳物流單號(hào)后，對(duì)應(yīng)物流信息顯示該包裹在發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)所在省內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)其他快遞的，則以轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流信息作為判斷是否虛假發(fā)貨的依據(jù)，多次轉(zhuǎn)運(yùn)的，以系統(tǒng)監(jiān)測(cè)當(dāng)時(shí)最新的物流單號(hào)為準(zhǔn)

4.2.普通商品虛假發(fā)貨包括但不限于以下情形：

4.2.1.商家上傳商品物流單號(hào)(包括轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號(hào)，下同)后的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有物流信息

4.2.2.商家上傳商品物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有攬件信息(若同一物流單號(hào)存在多條攬件信息的，則依據(jù)最后一條攬件信息的時(shí)間來(lái)判斷)

4.2.3.商家上傳商品物流單號(hào)前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號(hào)發(fā)貨

4.2.4.其他訂單物流信息異常的情形

4.3.直供商品虛假發(fā)貨包括但不限于以下情形：

4.3.1.商家上傳商品物流單號(hào)后的48小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有物流信息

4.3.2.商家上傳商品物流單號(hào)后的48小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有攬件信息(若同一物流單號(hào)存在多條攬件信息的，則依據(jù)最后一條攬件信息的時(shí)間來(lái)判斷)

4.3.3.商家上傳商品物流單號(hào)前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號(hào)發(fā)貨

4.3.4.其他訂單物流信息異常的情形

4.4.直郵商品虛假發(fā)貨包括但不限于以下情形：

4.4.1.商家上傳商品物流單號(hào)后的72小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有物流信息

4.4.2.商家上傳商品物流單號(hào)后的72小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有攬件信息(若同一物流單號(hào)存在多條攬件信息的，則依據(jù)最后一條攬件信息的時(shí)間來(lái)判斷)

4.4.3.商家上傳商品物流單號(hào)前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號(hào)發(fā)貨

4.4.4.其他訂單物流信息異常的情形

4.5虛假發(fā)貨訂單的處理

4.5.1.拼多多平臺(tái)根據(jù)任一天內(nèi)商家某商品(以商品ID為準(zhǔn)，下同)發(fā)貨訂單總量中已發(fā)現(xiàn)的虛假發(fā)貨訂單數(shù)，按照4.5.2條至4.5.4條采取相應(yīng)處理措施

4.5.2.對(duì)于虛假發(fā)貨訂單，拼多多平臺(tái)有權(quán)從商家的賬戶余額中扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠付金，并將同等金額以50年有效期的無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給虛假發(fā)貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者

4.5.3.拼多多平臺(tái)按照4.5.2條對(duì)商家虛假發(fā)貨行為作出處理的同時(shí)，將視情況對(duì)商家賬戶余額采取限制提現(xiàn)措施至少7天(“限制提現(xiàn)期”)，在此期間對(duì)虛假發(fā)貨訂單進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測(cè)，并自限制提現(xiàn)期滿之次日起對(duì)虛假發(fā)貨訂單全部處理完畢的商家進(jìn)行賬戶余額解除限制

4.5.4.拼多多平臺(tái)依據(jù)本條規(guī)定對(duì)相關(guān)虛假發(fā)貨訂單作出處理，并不免除商家的實(shí)際發(fā)貨義務(wù)，無(wú)論拼多多平臺(tái)是否已經(jīng)實(shí)際從商家賬戶余額扣收消費(fèi)者賠付金并賠付給對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，商家都應(yīng)繼續(xù)履行就相關(guān)虛假發(fā)貨訂單的實(shí)際發(fā)貨義務(wù)，同時(shí)，虛假發(fā)貨訂單的自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)限將在原自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)限的基礎(chǔ)上延長(zhǎng)15日

4.6.虛假發(fā)貨對(duì)應(yīng)商家店鋪處理

商家在自然年內(nèi)發(fā)生虛假發(fā)貨，拼多多平臺(tái)對(duì)虛假發(fā)貨訂單作出處理的同時(shí)，還將視情況對(duì)店鋪采取相應(yīng)的處理措施

平臺(tái)根據(jù)本4.6條統(tǒng)計(jì)店鋪虛假發(fā)貨次數(shù)時(shí)，僅統(tǒng)計(jì)“某商品(以商品ID為準(zhǔn))某日已發(fā)現(xiàn)的虛假發(fā)貨訂單滿30單且達(dá)到該商品當(dāng)日發(fā)貨訂單總量的30%(含)以上”的情形，上述情形每發(fā)生一次，則累計(jì)一次

5.虛假軌跡的處理

5.1.虛假軌跡是指商家上傳至拼多多后臺(tái)的商品物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流軌跡存在明顯異常的情形，及/或商家上傳物流單號(hào)后消費(fèi)者在合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購(gòu)商品

5.1.1.若商家上傳物流單號(hào)后，對(duì)應(yīng)物流軌跡顯示該包裹在發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)所在省內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)其他快遞的，則以轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流軌跡作為判斷是否屬于虛假軌跡的依據(jù)，多次轉(zhuǎn)運(yùn)的，以系統(tǒng)監(jiān)測(cè)當(dāng)時(shí)最新的物流單號(hào)為準(zhǔn)

5.2.虛假軌跡包括但不限于以下情形：

5.2.1.商家上傳的商品物流單號(hào)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流軌跡信息后的24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有后續(xù)的物流軌跡信息更新

5.2.2.商家上傳的商品物流單號(hào)，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至商品離開(kāi)首個(gè)分撥中心所在省份的時(shí)間間隔：普通地區(qū)超過(guò)48小時(shí)，偏遠(yuǎn)地區(qū)超過(guò)72小時(shí)，極偏遠(yuǎn)地區(qū)超過(guò)120小時(shí)(分撥中心是指由各物流公司指定的，具有存儲(chǔ)、分揀、集散、轉(zhuǎn)運(yùn)功能的集貨地點(diǎn)，每日交接所管轄區(qū)域內(nèi)所有站點(diǎn)的攬收包裹，名稱可能為“分撥中心”、“轉(zhuǎn)運(yùn)中心”、“中轉(zhuǎn)站”等，下同

普通地區(qū)、偏遠(yuǎn)地區(qū)及極偏遠(yuǎn)地區(qū)劃分詳見(jiàn)《拼多多發(fā)貨規(guī)則實(shí)施細(xì)則》，以首條物流軌跡信息顯示的網(wǎng)點(diǎn)所在地為準(zhǔn)，下同)

5.2.3.商家上傳的商品物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)的物流軌跡顯示，商品到達(dá)至離開(kāi)同一分撥中心的時(shí)間間隔(即在同一分撥中心持續(xù)停留時(shí)間)超過(guò)24小時(shí)

5.2.4.商家上傳的同一物流公司的多個(gè)商品物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)的物流軌跡存在以下任一情形：

(1)任一單號(hào)在某一軌跡節(jié)點(diǎn)的軌跡時(shí)間與其他單號(hào)在相同軌跡節(jié)點(diǎn)的軌跡時(shí)間一致，且符合該等情形的單號(hào)達(dá)到10個(gè)及以上的

(2)任一單號(hào)的相鄰兩個(gè)軌跡節(jié)點(diǎn)的時(shí)間間隔與其他單號(hào)在相同的兩個(gè)相鄰軌跡節(jié)點(diǎn)的時(shí)間間隔一致，且符合該等情形的單號(hào)達(dá)到10個(gè)及以上的

5.2.5.商家上傳的商品物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)的物流軌跡

5.2.6.商家上傳的商品物流單號(hào)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)的物流軌跡信息

5.2.7.商家上傳的商品物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的收件信息或物流簽收信息與消費(fèi)者訂單顯示的收貨信息不符

5.2.8.商家上傳的商品物流單號(hào)存在其他物流軌跡明顯異?；蛳M(fèi)者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購(gòu)商品的情形

5.2.9商家上傳的直郵商品物流單號(hào)對(duì)應(yīng)物流軌跡的攬件地與該商品實(shí)際設(shè)置發(fā)貨地不符

5.2.10商家上傳的直供商品物流單號(hào)未從符合國(guó)家法律規(guī)定的保稅倉(cāng)發(fā)出

5.2.11商家的直郵商品或直供商品訂單物流軌跡中，無(wú)真實(shí)的清關(guān)記錄

5.3.虛假軌跡訂單的處理

5.3.1.拼多多平臺(tái)根據(jù)任一天內(nèi)商家某商品(以商品ID為準(zhǔn)，下同)發(fā)貨訂單總量中已發(fā)現(xiàn)的虛假軌跡訂單數(shù)，按照5.3.2條至5.3.4條采取相應(yīng)處理措施

5.3.2.對(duì)于虛假軌跡訂單，拼多多平臺(tái)有權(quán)從商家的賬戶余額中扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠付金，并將同等金額以50年有效期的無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給虛假軌跡訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者

5.3.3.拼多多平臺(tái)按照5.3.2條對(duì)虛假軌跡訂單作出處理的同時(shí)，將視情況對(duì)商家賬戶余額采取限制提現(xiàn)措施至少7天(“限制提現(xiàn)期”)，在此期間對(duì)虛假軌跡訂單進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測(cè)，并自限制提現(xiàn)期滿之次日起對(duì)虛假軌跡訂單全部處理完畢的商家進(jìn)行賬戶余額解除限制

5.3.4.拼多多平臺(tái)依據(jù)本條規(guī)定對(duì)相關(guān)虛假軌跡訂單作出處理，并不免除商家的實(shí)際發(fā)貨義務(wù)，無(wú)論拼多多平臺(tái)是否已經(jīng)實(shí)際從商家賬戶余額扣收消費(fèi)者賠付金并賠付給對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，商家都應(yīng)繼續(xù)履行就相關(guān)虛假軌跡訂單的實(shí)際發(fā)貨義務(wù)，同時(shí)，虛假軌跡訂單的自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)限將在原自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)限的基礎(chǔ)上延長(zhǎng)15日

5.4.虛假軌跡對(duì)應(yīng)商家店鋪處理

商家發(fā)貨的物流單號(hào)在自然年內(nèi)發(fā)生虛假軌跡情形的，拼多多平臺(tái)對(duì)虛假軌跡訂單作出處理的同時(shí)，還將視情況對(duì)店鋪采取相應(yīng)的處理措施

平臺(tái)根據(jù)本5.4條統(tǒng)計(jì)店鋪發(fā)生虛假軌跡情形次數(shù)時(shí)，僅統(tǒng)計(jì)“某商品(以商品ID為準(zhǔn))某日已發(fā)現(xiàn)的虛假軌跡訂單滿30單且達(dá)到該商品當(dāng)日發(fā)貨訂單總量的30%(含)以上”的情形，上述情形每發(fā)生一次，則累計(jì)一次

5.5.如無(wú)特別說(shuō)明，本第5條所稱“省份”包括中國(guó)各省、直轄市和自治區(qū)(為免歧義，不包括港澳臺(tái))

6.欺詐發(fā)貨的處理

6.1.欺詐發(fā)貨是指商家在發(fā)貨過(guò)程中向消費(fèi)者發(fā)送**裹或與商品描述明顯不符的其他物品，或者實(shí)施其他情節(jié)嚴(yán)重的欺詐行為

6.2.欺詐發(fā)貨包括但不限于下列情形：

6.2.1.商家上傳訂單物流單號(hào)后，消費(fèi)者收到**裹的

6.2.2.商家上傳訂單物流單號(hào)后，消費(fèi)者收到與商品描述明顯不符的其他物品的

6.2.3.商家在發(fā)貨過(guò)程中實(shí)施欺詐行為，導(dǎo)致消費(fèi)者在發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購(gòu)商品，情節(jié)嚴(yán)重的情形

6.3.欺詐發(fā)貨訂單的處理

6.3.1.拼多多平臺(tái)根據(jù)任一天內(nèi)商家某商品的發(fā)貨訂單總量中已發(fā)現(xiàn)的欺詐發(fā)貨訂單數(shù)，按照下表確定作欺詐發(fā)貨處理的訂單并采取相應(yīng)處理措施

6.3.2.對(duì)于作欺詐發(fā)貨處理的訂單，拼多多平臺(tái)有權(quán)采取下列一項(xiàng)或多項(xiàng)措施：

(1)關(guān)閉交易并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款

(2)就每訂單按訂單實(shí)收金額一倍且不低于10元/單的標(biāo)準(zhǔn)自商家賬戶余額中扣收消費(fèi)者賠付金

(3)將上述賠付金以50年有效期的無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給作欺詐發(fā)貨處理訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者

6.3.3.拼多多平臺(tái)按照6.3.2條對(duì)商家欺詐發(fā)貨行為作出處理的同時(shí)，將對(duì)商家賬戶余額采取限制提現(xiàn)措施至少15天(限制提現(xiàn)期)，在此期間對(duì)欺詐發(fā)貨訂單進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測(cè)，并自限制提現(xiàn)期滿之次日起對(duì)欺詐發(fā)貨訂單全部處理完畢的商家進(jìn)行賬戶余額解除限制

6.3.4.拼多多平臺(tái)依據(jù)本條規(guī)定對(duì)相關(guān)欺詐發(fā)貨訂單作出處理，并不免除商家的實(shí)際發(fā)貨義務(wù)，無(wú)論拼多多平臺(tái)是否已經(jīng)實(shí)際從商家賬戶余額扣收消費(fèi)者賠付金并賠付給對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，商家都應(yīng)繼續(xù)履行就相關(guān)欺詐發(fā)貨訂單的實(shí)際發(fā)貨義務(wù)，同時(shí)，欺詐發(fā)貨訂單的自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)限將在原自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)限的基礎(chǔ)上延長(zhǎng)15日

6.3.5.拼多多平臺(tái)依據(jù)本條規(guī)定對(duì)相關(guān)欺詐發(fā)貨訂單作出處理后，若消費(fèi)者依據(jù)法律法規(guī)之規(guī)定發(fā)起索賠的，平臺(tái)有權(quán)予以先行賠付，并自商家賬戶余額扣收相應(yīng)的賠付款項(xiàng)

6.4.欺詐發(fā)貨對(duì)應(yīng)商家店鋪處理

商家在自然年內(nèi)一旦發(fā)生欺詐發(fā)貨，拼多多平臺(tái)在對(duì)欺詐發(fā)貨訂單進(jìn)行處理的同時(shí)，還將視情況對(duì)店鋪采取相應(yīng)的處理措施

平臺(tái)根據(jù)本6.4條統(tǒng)計(jì)店鋪欺詐發(fā)貨次數(shù)時(shí)，僅統(tǒng)計(jì)“某商品(以商品ID為準(zhǔn))當(dāng)日已發(fā)現(xiàn)的欺詐發(fā)貨訂單滿10單，并且達(dá)到該商品當(dāng)日發(fā)貨訂單總量的1%(含)以上”的情形，上述情形每發(fā)生一次，則累計(jì)一次

7.商品缺貨的處理

7.1.商品缺貨的定義：用戶購(gòu)買商品后，商家主動(dòng)聯(lián)系拼多多平臺(tái)或消費(fèi)者告知無(wú)法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨，或者拼多多平臺(tái)或消費(fèi)者無(wú)法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)聯(lián)系商家，或者商家發(fā)生其他發(fā)貨違規(guī)后在規(guī)定時(shí)限內(nèi)仍未發(fā)貨，相關(guān)訂單將被拼多多平臺(tái)判定為缺貨訂單具體類型如下：

7.1.1.商家主動(dòng)聯(lián)系拼多多平臺(tái)或消費(fèi)者告知無(wú)法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨的

7.1.2.拼多多平臺(tái)或消費(fèi)者在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)未能聯(lián)系上商家，且拼多多平臺(tái)有理由認(rèn)為商家存在發(fā)貨違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的

7.1.3.訂單發(fā)生延遲發(fā)貨后3天內(nèi)仍未發(fā)貨，即發(fā)貨時(shí)限屆滿后3天內(nèi)仍未發(fā)貨的

7.1.4.作虛假發(fā)貨處理的訂單在上傳物流單號(hào)后5天內(nèi)仍未真實(shí)發(fā)貨的

7.1.5.作虛假軌跡處理的訂單在平臺(tái)發(fā)送虛假軌跡處理通知后3天內(nèi)消費(fèi)者仍未收到所購(gòu)商品的

7.2.若商家不能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨，應(yīng)當(dāng)在知道或者應(yīng)當(dāng)知道發(fā)生或可能發(fā)生該等情形后立即主動(dòng)聯(lián)系拼多多平臺(tái)，以書(shū)面形式對(duì)該等情形作出合理解釋并提交相關(guān)證明材料，拼多多平臺(tái)將視情況作出處理

7.3.商品缺貨訂單的處理

對(duì)于缺貨訂單，拼多多平臺(tái)有權(quán)從商家賬戶余額中扣收消費(fèi)者賠付金，并以50年有效期的無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，同時(shí)有權(quán)關(guān)閉交易并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款

7.4.商家發(fā)生缺貨的，拼多多平臺(tái)有權(quán)對(duì)商家店鋪資金采取限制提現(xiàn)措施，并有權(quán)視缺貨訂單處理情況決定是否解除限制提現(xiàn)措施

7.5.拼多多平臺(tái)對(duì)缺貨訂單作出處理，并不免除商家作為銷售者依據(jù)法律法規(guī)之規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，若消費(fèi)者依法發(fā)起索賠，商家應(yīng)自行與消費(fèi)者協(xié)商解決，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任

7.6.商品缺貨對(duì)應(yīng)商家店鋪處理

7.6.1.對(duì)于發(fā)生缺貨的商品，拼多多平臺(tái)有權(quán)視情況通知商家予以下架，或者采取強(qiáng)制下架、禁售等措施同時(shí)，拼多多平臺(tái)有權(quán)選擇銷售同款商品的其他商家代為向消費(fèi)者發(fā)貨，由此產(chǎn)生的采購(gòu)成本、快遞運(yùn)輸費(fèi)用等全部費(fèi)用均由違規(guī)商家承擔(dān)

7.6.2.商家在自然年內(nèi)發(fā)生缺貨行為，拼多多平臺(tái)在扣收消費(fèi)者賠付金的同時(shí)，還將視情況對(duì)店鋪采取相應(yīng)的處理措施

8.延遲發(fā)貨、虛假發(fā)貨、虛假軌跡或商品缺貨處理過(guò)程中，相關(guān)訂單消費(fèi)者申請(qǐng)退款的，平臺(tái)有權(quán)視情況進(jìn)行關(guān)閉交易、退款等操作，相應(yīng)退款金額將從商家店鋪資金余額中扣除，該等操作并不免除商家就該訂單所應(yīng)接受的平臺(tái)處理及所應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任

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