阿里萬象在哪里-阿里問答電商問答

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天貓入駐以及淘寶開店商家，在使用特別后臺或者活動報名等等的時候會遇到各種各樣的問題。為此阿里推出了萬象服務(wù)，阿里萬象就是你的智能助理，有問題，問它，1秒便知答案。那么，阿里萬象在哪里?阿里萬象怎么用?

您上一秒的困惑，他下一秒幫您解決，而您只需要一秒鐘將他找到。怎么用?很簡單，進入阿里萬象中，在對話框里輸入關(guān)鍵詞，例如：開店，系統(tǒng)會為您推薦出開店相關(guān)的知識，您就可以選擇您想要咨詢的問題進行了解。

阿里推出萬象服務(wù)，提供了一個智能問答平臺。在你遇到問題的時候都有“阿里萬象”時時陪伴，快速解決您的問題!不過目前來看，阿里萬象和智能人工有什么區(qū)別，還需要一一體驗。

1、巧用阿里萬象機器人自助解決

其實許多問題，商家寶寶們不需要問別人，完全可以通過自己的力量解決。比如一些基本的淘寶規(guī)則的了解和學習，如：開店規(guī)則、商品發(fā)布規(guī)則、發(fā)貨規(guī)則等等，還有一些簡單的操作類，如：店鋪設(shè)置、活動報名、處罰申訴等等，這些問題在阿里萬象中都有比較詳盡的解答與指南。

您還可以明確描述您的問題，如：開店的步驟，象仔也會根據(jù)您的問題為您提供相應(yīng)的答案供你了解。

2、適時選用場景頁中的阿里萬象

場景頁是什么意思?就是商家操作的頁面，打個比方啊，你遇到了評價的問題，那評價管理頁面就是所謂的“場景頁”。

為什么要到場景頁中去解決問題呢?

首先場景頁中的阿里萬象窗上，會對當前的熱點問題進行發(fā)布，很有可能你想要咨詢的問題就已經(jīng)在上面了，你只需要點擊就可以了解了。

其次，從場景頁中進入阿里萬象后，如果需要找人工客服的話，就會更快的被分配給相應(yīng)的服務(wù)專家來解決。

再說簡單一點就是如果需要解決的是評價的問題，需要找人工客服的話，那你就從評價的場景頁中進入阿里萬象，這樣你的服務(wù)請求就會由專業(yè)處理評價的服務(wù)專家來幫您解決，而不是其他的專家。

以上就是為大家介紹的關(guān)于阿里萬象在哪里?阿里萬象怎么用?的相關(guān)回答，有了這樣的一個智能客服，我們就可以有更多的時間做更多有意義的事，店鋪上新、店鋪宣傳，為買家提供更好的服務(wù)。

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