疫情期天貓商家支持措施有哪些-天貓問答電商問答

本文主題疫情期間淘寶商家該怎么做,天貓湖北,天貓問答。

說到疫情，各地都有對應的一些政策，比如說一些實體店，可能一些業(yè)主們會根據(jù)實際情況來減免一定的租金，對于淘寶天貓這種線上電商，自然也有一些優(yōu)惠政策，下面就來為各位詳細講解。

新型冠狀病毒疫情還在持續(xù)，對我們的很多商家，特別是疫情嚴重地區(qū)的商家，店鋪經(jīng)營受到巨大影響，天貓平臺整合阿里全生態(tài)資源，鼎力幫助商家解決最切實的經(jīng)營困難，我們啟動系列幫扶舉措，愿與廣大商家朋友眾志成城，共克時艱，讓天下沒有難做的生意!

1、減免天貓商家2023年1月至6月的天貓服務年費，減免的費用將于年費結算后返還給商家。

1)適用商家：入駐天貓時間(指合同開始時間)在2023年7月1日前(不含7月1日)且截止2023年2月10日未完成退出(含正處在退出流程中但未完成退出流程)的天貓商家。

2)獲取方式：先收后返

–2023年中途退出或不續(xù)簽2023年的商家，是在退出流程進行結算。

–續(xù)簽2023年的商家，將于2023年1月份進行統(tǒng)一結算。

3)溫馨提示：

–“整車(經(jīng)銷商)”、“新車/二手車”類目的年費標準將延后發(fā)布，敬請關注后期的規(guī)則公告。

–年費減免金額不超過應收的商家2023年1月至6月的年費金額。

2、天貓認證的優(yōu)質星級服務商為湖北地區(qū)商家提供3個月的免費基礎運營服務，助力湖北地區(qū)商家渡過難關。

1)適用商家：當前優(yōu)質星級服務商正在服務的天貓湖北地區(qū)商家。

2)獲取方式：由于各服務商與商家間的合作模式不一，商家可直接與對應服務商溝通。

*“湖北地區(qū)商家”是指“發(fā)貨常用地在湖北省內且店鋪狀態(tài)在線正常經(jīng)營的淘寶網(wǎng)個人店鋪”，以及“營業(yè)執(zhí)照注冊地或者常用發(fā)貨地在湖北省內，且店鋪狀態(tài)在線正常經(jīng)營的淘寶網(wǎng)企業(yè)店鋪和天貓店鋪”，下同。

3、網(wǎng)商銀行向淘寶網(wǎng)、天貓等阿里巴巴平臺上的湖北地區(qū)商家提供總額為100億的免息貸款，解決商家資金周轉問題。

1)適用商家：淘寶網(wǎng)及天貓上符合網(wǎng)商銀行信用貸款產(chǎn)品申請資格的湖北地區(qū)商家。

2)活動有效期：2023年2月14日09:00:00-百億貸款資金發(fā)放完畢后活動自動結束。

3)參與優(yōu)惠的產(chǎn)品類型：網(wǎng)商貸，具體以商家可申請的為準。

4)獲取方式：

-活動期間，淘寶網(wǎng)、天貓上的湖北地區(qū)商家選擇信用貸款，在借款申請頁“優(yōu)惠”中選擇相應優(yōu)惠，簽署合同并獲貸成功，即可使用對應優(yōu)惠貸款。

-優(yōu)惠貸款資金累計100億元人民幣，用完即止。

-前3期免息且延期還本，后9期利息8折優(yōu)惠。

-客戶還款時，自動抵扣利息優(yōu)惠。

4、疫情期間，網(wǎng)商銀行為符合申請資格的天貓商家免費提供“提前收款”或“極速回款”服務，助力商家快速回籠資金。

1)適用商家：天貓上符合網(wǎng)商銀行“提前收款”或“極速回款”產(chǎn)品申請資格的實物類商家。

2)活動有效期：2023年2月10日00:00:00-3月31日23:59:59。

3)獲取方式：

-提前收款：活動期間，天貓商家在成功發(fā)貨后，進入商家中心-交易管理-提前收款，或者支付寶-我的-網(wǎng)商貸、千牛-我的-我的金融-淘寶貸款等入口，找到并選擇使用“提前收款”產(chǎn)品，填寫收款金額后，選擇“抗疫情-提前收款0費用”活動優(yōu)惠即可，無需支付任何費用。

-極速回款：活動期間，天貓商家在成功發(fā)貨后，進入商家中心-(左側快捷欄)交易管理-極速回款，或千牛工作臺-我的應用-更多應用-金融-極速回款等入口，找到并選擇使用“極速回款”產(chǎn)品，活動有效期內無需支付任何費用。

5、網(wǎng)商銀行向淘寶網(wǎng)、天貓等阿里巴巴平臺上的商家提供總額為100億的信用貸款利息8折優(yōu)惠，減輕商家資金壓力。

1)適用商家：符合網(wǎng)商銀行信用貸款產(chǎn)品申請資格的淘寶網(wǎng)、天貓商家。

2)活動有效期：2023年2月12日09:00:00--百億貸款資金使用完畢后活動自動結束。

3)參與優(yōu)惠的產(chǎn)品類型：網(wǎng)商貸，具體以商家可申請的為準。

4)獲取方式：

-活動期間，淘寶網(wǎng)、天貓商家，選擇信用貸款，在借款申請頁“優(yōu)惠”中選擇相應優(yōu)惠，簽署合同并獲貸成功，即可使用對應優(yōu)惠。

-優(yōu)惠內容為整筆貸款利率8折，還款時自動抵扣利息優(yōu)惠。

-優(yōu)惠貸款資金累計100億元人民幣，用完即止。

6、為商家降低日常運營成本，提供更好的營商環(huán)境，2月12日起，天貓商家必備的店鋪裝修工具「旺鋪智能版」(含專業(yè)版所有功能)由收費變成免費訂購。

1)適用商家：所有天貓商家。

2)活動詳情：2023年2月12日起，旺鋪智能版實行免費訂購(含旺鋪專業(yè)版所有功能)。天貓商家可直接享受“0元訂購”，已付費訂購旺鋪專業(yè)版或智能版的老用戶可在2月24日開始申請工具服務期內退款。

3)優(yōu)惠有效期：本次活動從2023年2月12日00:00:00開始，將一直保持免費若有調整會提前發(fā)布官方公告。

4)獲取方式：

-2023年2月12日00:00:00開始，在優(yōu)惠有效期內天貓商家訂購(含續(xù)費)旺鋪智能版，實行免費訂購。點此訂購

-已訂購旺鋪專業(yè)版/智能版在使用中的老用戶可在2023年2月24日00:00:00起申請(從退款處理成功之日起至未使用時間的)退款。退款將在72小時內處理完成，屆時會將剩余未使用時間的費用退還，具體退款金額以收到的系統(tǒng)信息為準;退款入口：在【服務市場-我的服務—交易管理——我的訂單】中申請。(注:申請的退款只能一次性將剩余周期內的費用退完)。

7、疫情期間，針對商家因發(fā)不出貨而可能導致的被處罰、賠付甚至關店等問題，平臺將為商家提供營商規(guī)則保障，以此來降低商家的服務壓力。

1)疫情期間，天貓根據(jù)疫情情況及時調整發(fā)貨和交易響應時間要求及相應平臺規(guī)則：《2023年新型冠狀病毒肺炎疫情期間天貓商家交易流程調整臨時公告》

2)天貓商家店鋪綜合體驗星級和基礎服務考核分的計算，將剔除該期間受疫情影響的物流、售后、咨詢、退款等體驗數(shù)據(jù)。附：《消費體驗指標關于新型冠狀病毒影響及應對》

3)天貓2023年2月和3月日?？己诉^程中，將不考核商家的基礎服務指標，同時對年度店鋪銷售額的目標值將進行折扣考核。

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