拼多多客服怎么催單-拼多多問答電商問答

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做一名拼多多客服確實也不是一件容易的事情，盡管現(xiàn)在拼多多的名氣很大，但是還是有很多人不太相信拼多多上面商品的品質(zhì)，覺得質(zhì)量很差，往往都是逛逛而不下單，面對這種情況，拼多多客服們應(yīng)該要學(xué)會催單技巧，這樣才能夠提供店鋪轉(zhuǎn)化率。

1、消費者想買多件商品，嫌操作麻煩，怎么辦?

客服可以使用商家端的購物車——邀請下單功能，將消費者需要買的多件商品選好(可同時附贈拼多多店鋪優(yōu)惠券)后，發(fā)送邀請，消費者即可一鍵去支付!

提示：網(wǎng)頁、客戶端的“邀請下單”入口見下圖;app的“邀請下單”功能位于商品推薦頁面

2、消費者下單后遲遲不付款，怎么辦?

商家可以使用“催付”功能，通過降價或者縮短承諾發(fā)貨時間，來誘惑消費者立即支付!

提示：網(wǎng)頁的“催付”入口位于客服平臺右側(cè)的最新訂單-店鋪訂單-待支付訂單;客戶端的“催付”入口位于左側(cè)的店鋪訂單-待支付訂單;app的催付還在開發(fā)中、敬請期待

3、買家申請換貨怎么辦?

通過換貨可以防止您的訂單流失，挽留消費者的，讓消費者更愿意在您的店鋪下單哦~

目前多多已支持線上換貨，全程線上可跟蹤。商家可以在商家后臺同意換貨申請。同意之后，多多將引導(dǎo)消費者填寫退貨物流單號。買家退貨后，可以在商家后臺填寫真實有效的發(fā)貨運單號。

拼多多商家們常常都是花盡了心思去做拼多多店鋪，但是發(fā)現(xiàn)自己的店鋪商品往往很容易出現(xiàn)買多件、下單后遲遲不付款等問題，而上述就是針對這類問題給拼多多客服們提供了技巧。

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