人群精細(xì)化運(yùn)營怎么做
2023-02-05| 18:50|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:59
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本文主題人群精細(xì)化運(yùn)營怎么做,淘寶千人,淘寶問答。
2014年,淘寶第一次上線千人千面算法,但剛開始還僅限于特定類目的搜索公域流量。隨著數(shù)據(jù)逐漸完善,現(xiàn)在基本上所有的類目都全面實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化商品推薦,做到了實(shí)時(shí)千人千面。那么人群精細(xì)化運(yùn)營怎么做呢?
公域做出千人千面的改變,對(duì)整個(gè)公域的流量分發(fā)效率來講,是全面效率上的提升,包括像鉆展、搜索、首猜、超級(jí)推薦、直通車,都實(shí)現(xiàn)了千人千面。
各個(gè)渠道的轉(zhuǎn)化率每年都在逐年升高,所以你也可以理解,淘寶做千人千面,是為了提升商家的轉(zhuǎn)化率。
私域千人千面也是一樣,現(xiàn)在像首頁、承接頁、詳情頁的部分模塊,都已經(jīng)能夠千人千面了,這也能幫助商家提升經(jīng)營效率,可以針對(duì)不同的客戶,給出不同的營銷策略。
在私域流量的千人千面有3個(gè)經(jīng)營效率的提升,首先是提升會(huì)員運(yùn)營效果,可以有會(huì)員頁面定制,承載會(huì)員專屬權(quán)益,主要標(biāo)簽是店鋪會(huì)員。
第二個(gè)是提升新客首單轉(zhuǎn)化率,可以給新客定向權(quán)益透出,促成首單轉(zhuǎn)化,這個(gè)人群的主要標(biāo)簽是店鋪新客。
第三個(gè)是提升品類銷售效率,可以基于不同品類偏好人群,定向主推品類商品,提升人貨匹配效率。
現(xiàn)在在私域千人千面的模塊里,淘寶可以提供給我們4個(gè)個(gè)性化的智能人群模塊。
第一個(gè)就是經(jīng)常會(huì)用到的人群優(yōu)惠券,可以給不同人群享受不同優(yōu)惠,新客可以設(shè)置低門檻,比如滿50減5元,老客則可以提升客單價(jià),比如滿500減60等。
第二個(gè)是人群商品榜單,這可以顯著提升游覽深度,通過模塊對(duì)店鋪新客、老客和會(huì)員,設(shè)置展現(xiàn)不同的商品,可供選用榜單有熱銷爆款、潛力新品與當(dāng)季熱賣。
第三個(gè)是人群貨架,可以提升意向商品承接與商品智能推薦能力,貨架默認(rèn)第1個(gè)坑位是意向商品,其余是由算法綜合進(jìn)行智能展示,模塊樣式也是智能生成,后期我們會(huì)融入商家的主推產(chǎn)品,行業(yè)推薦算法等更全面的能力。
第四個(gè)就是人群海報(bào),通過模塊對(duì)店鋪的新客、老客和會(huì)員,快速完成引流海報(bào)設(shè)置,就是給不同的人看不同的海報(bào)。
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