速賣通降權(quán)怎么應(yīng)對

本文主題速賣通降權(quán),淘寶賣家,淘寶問答。

在速賣通開店的賣家，最關(guān)注的就是店鋪權(quán)重問題，因?yàn)闄?quán)重關(guān)系著店鋪的曝光量。有的賣家朋友在運(yùn)營店鋪的過程中發(fā)現(xiàn)，有的商品被速賣通降權(quán)了。那么速賣通降權(quán)賣家應(yīng)該怎么應(yīng)對呢?

首先賣家要查出被降權(quán)的原因是什么，是不是類目錯(cuò)放、屬性錯(cuò)選或者是標(biāo)題濫用和堆砌重復(fù)鋪貨等原因，如果存在相關(guān)的違規(guī)行為，那么賣家必須要及時(shí)的做好產(chǎn)品優(yōu)化，了解速賣通產(chǎn)品的排序規(guī)則，下單后及時(shí)發(fā)貨，提高服務(wù)能力，注意好評(píng)率、糾紛率、退款率等，避免標(biāo)題濫用、標(biāo)題堆砌、屬性錯(cuò)選、類目錯(cuò)放等行為。

做好速賣通客戶咨詢回復(fù)與后續(xù)物流工作，還可通過商家后臺(tái)工具，對已經(jīng)在店鋪購買過產(chǎn)品的買家進(jìn)行營銷服務(wù)，根據(jù)買家實(shí)際情況，使用郵件等方式進(jìn)行產(chǎn)品或活動(dòng)信息推送，形成二次或多次成交。

如何提升速賣通店鋪權(quán)重?賣家想要獲取更多的搜索流量，賣家必須在標(biāo)題、屬性填寫正確性及完整性、產(chǎn)品類目有無錯(cuò)放上做好。特別是標(biāo)題，賣家要注意新品前期可用競爭力小的詞，英文標(biāo)題不要放其它的小語種詞，注意關(guān)鍵詞是否適用于產(chǎn)品，需要結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)。

針對客戶以往購買的產(chǎn)品、消費(fèi)能力，商家可以借助后臺(tái)的會(huì)員管理系統(tǒng)來對用戶進(jìn)行分類，每個(gè)分類下都是一個(gè)精準(zhǔn)和清楚的購買偏好的群體，針對這類群體再結(jié)合本店不同的產(chǎn)品進(jìn)行定向營銷，雖然用戶偏好賣家無法讓買家按自己所想購買，但商家可以進(jìn)行引導(dǎo)。

商品的服務(wù)質(zhì)量是評(píng)估賣家產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)的一個(gè)指標(biāo)。它是買家對產(chǎn)品反饋好壞的情況。想要提升這個(gè)指標(biāo)，賣家需要在訂單上多下點(diǎn)功夫。比如在進(jìn)貨前做好品質(zhì)檢查，在發(fā)貨前再做產(chǎn)品檢查，在發(fā)貨前做好發(fā)貨檢查。除了這些點(diǎn)外，必要的客情接待，糾紛處理，評(píng)價(jià)監(jiān)控，差評(píng)處理都得做好。

速賣通商家要及時(shí)的關(guān)注后臺(tái)數(shù)據(jù)，如果商品存在異常那么很有可能就是被降權(quán)了，要及時(shí)的查找商品原因。只有把速賣通店鋪權(quán)重提升起來才可能有更多的銷量，所以賣家要在這一方面下功夫。

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