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    2023-01-08| 12:19|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:61

    本文主題千??头悄懿寮?淘寶客服,淘寶問答。

    千牛客服智能插件如何使用

    千??头悄懿寮钦狭斯俜接唵巍⑸唐?、客戶三個(gè)官方插件能力,打造的一線客服一站式工作臺(tái)。整合的目的是為了避免多插件頻繁的切換,并通過能力不斷加強(qiáng)和優(yōu)化,從而提升客服的接待效率。那么該插件如何使用呢?

    千??头悄懿寮绾问褂?></p><p>一、智能客服插件添加/移除方式</p><p>Step1:權(quán)限設(shè)置</p><p>崗位選擇了客服及客服主管的子賬號(hào),將默認(rèn)擁有智能客服插件權(quán)限。</p><p>自定義崗位角色的子賬號(hào),可按如下方法給子賬號(hào)添加權(quán)限,或在崗位管理里對(duì)某一類崗位角色批量賦予智能客服權(quán)限</p><p>Step2:添加/移除插件</p><p>詳細(xì)指南:https://kehufuwu.bbs.taobao.com/detail.html?postId=9178889&page=0</p><p>(1)方法一:客服手動(dòng)添加</p><p>第一步,點(diǎn)擊右側(cè)插件上方的“+”,打開選擇插件的彈窗。</p><p>第二步,左側(cè)選擇“客服”欄目,點(diǎn)擊“智能客服”右上方釘子圖標(biāo),可添加智能客服插件(添加成功釘子呈橙色)。再次點(diǎn)擊,可移除智能客服插件。</p><p>(2)方法二:原官方插件(客戶、訂單、商品)提示條上點(diǎn)擊“立即嘗試”</p><p>將直接進(jìn)入添加插件的彈窗頁面,需要手動(dòng)點(diǎn)擊釘子圖標(biāo)進(jìn)行添加</p><p><img src=這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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