速賣通怎么聯(lián)系賣家

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現在速賣通平臺可以把商品銷往更多的國家，消費者也是越來越多。很多買家在遇到問題的時候，特別想聯(lián)系速賣通賣家，但是一直沒有找到聯(lián)系方法。那么速賣通怎么聯(lián)系賣家呢?

速賣通買家可以通過站內信的方式、或者已下單買家可以通過郵箱、訂單留言聯(lián)系賣家，也可以使用trademanager(即阿里旺旺的國際版，但是不能直接獲取聯(lián)系方式，可以通過對話了解其公司地址，公司名，有了這些信息，在百度搜索即可獲得其公司網站，進而獲取到其電話)。

如何處理買家糾紛?

1、如果是速賣通買家沒有收到貨的，那么賣家需要檢查收件箱和速賣通上的信息中心，以確保寄出的每件商品都運送到正確的收貨地址。如果買家更換了地址或者沒有向海關繳納稅費，那么商品會退回給賣家。

2、如果是速賣通買家已經收到貨的，那么一旦買家在速賣通上提交糾紛申請，一般來說賣家需在5天內做出響應。如果沒有回應，買家可要求速賣通介入進行判決。從判決生效起，速賣通會給賣家和買家提供為期10天處理期限用來協(xié)商解決爭議。

3、買家所收到的貨物數量少于訂單上約定的數量的，賣家面對糾紛裁決需要做的是從速賣通通知賣家提交相關證明材料時開始計算3天內，提供發(fā)貨底單以及重量的說明，根據買賣雙方提供的證明，貨物短裝的，速賣通賣家需要退還該訂單短裝件數所對應的金額。

4、如果買家收到的商品是破損的，物流公司提供了有效證據證明是賣家責任導致的，訂單金額需要全額退款給買家，速賣通賣家在發(fā)貨之前要充分檢查貨物狀態(tài)及包裝，交易過程中及時與買家溝通并且解決問題。

速賣通賣家發(fā)現有買家糾紛的，那么就要及時的處理，如果一直拖著不處理對賣家來說是非常不利的。速賣通賣家也要保留證據，如果是自身存在問題的，那么要和買家溝通撤銷投訴，及時給買家一個滿意的答復。

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