拼多多多久后不能申請售后?規(guī)則是什么?-拼多多問答電商問答

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大家在拼多多購物時，并不是每一次都能夠成功交易的，如果遇到了什么問題是可以去申請售后的，但是拼多多售后時間都是有規(guī)定的哦，那么拼多多多久后不能申請售后?

一、拼多多多久后不能申請售后?

交易的售后投訴期一般在交易成功后15天內(nèi)。

買方提交退貨信息后，商家有7天的有效時間同意/拒絕退款。如果在此期間簽署了物流展示，有效時間將縮短至24小時，如果逾期，買方將自動獲得退款：

(1)如果退回的零件在7天內(nèi)沒有簽字，加工時間仍將減為7天;

(2)如果退回零件在7天內(nèi)簽字，剩余加工時間小于或等于24小時，加工時間保持原來的7天倒計時規(guī)則，剩余加工時間保持不變;

(3)如果退貨零件在7天內(nèi)簽收，剩余處理時間為24小時，剩余處理時間將縮短至24小時。單擊“延長收據(jù)”返回到最初的7天倒計時規(guī)則。

二、拼多多售后規(guī)則如下：

1.商戶應(yīng)按照本規(guī)則規(guī)定的程序辦理用戶的退款申請并提供售后服務(wù)。拼DD有權(quán)對商戶的售后服務(wù)進行監(jiān)控和統(tǒng)計，并根據(jù)《拼多多平臺合作協(xié)議》和商戶與拼DD簽訂的平臺規(guī)則，對售后服務(wù)不符合本規(guī)則要求的商戶進行處理。

2.本規(guī)則中提及的退款僅包括退款和退貨退款。只有退款流程適用于所有訂單，退貨退款流程僅適用于已發(fā)貨的非特殊商品訂單。特殊商品包括但不限于水果、新鮮和虛擬商品。

3.如果訂單未交付且仍在承諾交付時間內(nèi)，用戶應(yīng)向平臺申請退款，經(jīng)平臺審核后處理。如果平臺需要與商戶核實訂單的相關(guān)信息，商戶應(yīng)予以配合并提供相應(yīng)的信息和證據(jù)。

4.在售后服務(wù)規(guī)則中，在買方僅申請退款/退貨退款后，商戶的響應(yīng)處理時間更改為48小時。如果未處理超時，系統(tǒng)將默認(rèn)同意直接退款，并添加兩個新的評估指標(biāo)：干預(yù)率和干預(yù)金額。

拼多多的售后時間一般在交易成功的15天內(nèi)，大家一旦發(fā)現(xiàn)商品有任何的問題，都一定要在15天內(nèi)去進行售后的處理，不然超過這個時間之后，拼多多的商家是不會再去處理的。

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