淘寶回復(fù)買家評價技巧

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很多人在淘寶購物后都會習(xí)慣性的去評價，有的時候會給好評，有的時候會給差評的都是根據(jù)商品的質(zhì)量情況來看的，作為賣家。應(yīng)該如何去評價買家們的評論呢?

回復(fù)買家評價技巧有哪些?

1.質(zhì)量差

回復(fù)范例：親愛的**，這款茶是經(jīng)典熱銷款，一直深受廣大用戶的喜愛，我們的品控一直非常嚴(yán)格，絕無假貨一說，請您放心飲用，若您有任何疑問，都可聯(lián)系我們的客服，定會給您滿意答復(fù)!

2.服務(wù)差

回復(fù)范例：親**，我們堅信所有的誤解皆源于溝通不暢，我們一直拿誠意對待每位顧客，若您在購物途中遇到任何疑問、有任何意見，都可反饋給我們，我們定會給您妥善處理，給您一個滿意的答復(fù)!

3.價快遞差

回復(fù)范例：很抱歉快遞糟糕的服務(wù)沒能讓您滿意，我們的客服mm一直在為您跟進(jìn)物流信息的呢，您下次過來可以聯(lián)系我們的客服，為您選擇當(dāng)?shù)胤?wù)更好的快遞，祝您生活愉快!

回復(fù)有什么用?

現(xiàn)在很多買家在網(wǎng)絡(luò)購物的時候，進(jìn)入商品頁，第一眼看的就是評價，而且基本上都是先看淘寶差評。如果中差評里面有自己不能接受的地方，賣家解釋也沒有說清楚，那基本上是直接退出頁面了。所以賣家基本上都是想盡辦法聯(lián)系客戶處理中差評，如果客戶實在不愿意修改，這是評價回復(fù)就顯得十分重要了。

好的賣家回復(fù)，不僅可以消除客戶的疑慮，而且還會提升對賣家服務(wù)的信任感，增加用戶的購買心理，促進(jìn)店鋪的轉(zhuǎn)化哦，所以大家一定不要小瞧這些買家評論的回復(fù)哦。

對于買家們給的淘寶好評，商家不用做什么回復(fù)，但是對于賣家們給的差評，就有必要去進(jìn)行回復(fù)了，目的也是為了挽留商品的形象，減少這些差評對商品銷量的影響。

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