淘寶客服不處理問題怎么辦

本文主題淘寶客服,淘寶,淘寶問答。

盡管淘寶是網(wǎng)上交易的方式，也會存在買家和賣家之間產(chǎn)生糾紛的問題。一般而言淘寶客服都會解決買家們的問題，假如出現(xiàn)了淘寶客服不回應(yīng)不解決問題的情況，應(yīng)該怎么辦呢?

1.通過查看寶貝詳情頁的一些信息或者自動回復(fù)來了解我們需要的信息

對于現(xiàn)在一般的淘寶店鋪來說，因為在經(jīng)營店鋪的時候可能也會遇到一些因為信息回復(fù)不過來的情況，所以也都會選擇設(shè)置一些自動回復(fù)，里面也都會有一些關(guān)于發(fā)貨時間、派送的快遞之類的信息，因此如果我們在遇到一些像這樣的問題想要了解，但是客服卻沒有回復(fù)的時候，那么我們也就可以從淘寶店鋪的產(chǎn)品詳情頁和淘寶聊天界面里面的自動回復(fù)來找到我們所需要的信息。

2.給淘寶店鋪進行留言

其實我們可以選擇給淘寶店鋪里面的客服來進行留言，一般來說，如果因為信息回復(fù)不過來的話，那么當客服注意到了你的信息之后，一般也都會給出回復(fù)，到時候我們也就可以得到我們想要知道的內(nèi)容了。

3.淘寶店鋪遇到糾紛，淘寶店鋪客服不回復(fù)，可以申請讓淘寶官方介入

我們面對這樣的一種情況的話，其實也可以選擇讓淘寶官方平臺介入來解決我們的問題，只要我們在淘寶介入的時候能夠展示出證據(jù)的話，那么一般來說淘寶平臺也能夠圓滿解決消費者的問題。

4.選擇退款

如果我們已經(jīng)向店鋪客服反映情況但是，卻從來都沒有回復(fù)，我們也可以選擇在我們的淘寶個人中心里面找到相關(guān)的訂單，然后選擇點擊退貨，這樣一來我們也就能夠因為在購物的時候?qū)τ谖覀兿胍业降漠a(chǎn)品信息了解不清楚，而買到不符合我們預(yù)期的產(chǎn)品。

一般情況下，如果遇到了淘寶買賣糾紛，淘寶賣家們都是會及時處理的。但是如果遇到了，這類不處理的賣家我們是可以采取措施的。大家可以試試以上的方式，如果得不到賣家的回應(yīng)，我們是可以直接找淘寶平臺客服介入的。

各位淘寶用戶們，如果您和賣家之間產(chǎn)生的糾紛且得不到解決的話，可以參考上面的方法去解決問題，一旦淘寶客服介入之后，淘寶平臺是肯定會給淘寶買家朋友們一個交代的哦!

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