拼多多投訴有效嗎-拼多多問答電商問答

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拼多多的產(chǎn)品，一直都是走的低價(jià)路線，所以，某些商家就會(huì)投機(jī)取巧，不時(shí)會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量的問題，那這時(shí)候消費(fèi)者往往就會(huì)去投訴，那在平臺(tái)投訴后會(huì)有效嗎?今天，我們就借此機(jī)會(huì)來說下，關(guān)于投訴的內(nèi)容。

大多數(shù)人會(huì)采取哪種方式來投訴?

首先投訴肯定是有用的，我們?cè)谶@也總結(jié)了幾類投訴的形式：

1、可以通過客服來投訴，如果是小程序上的，就需要在個(gè)人中心-消息，然后再選擇拼到官方客服，把你要投訴的內(nèi)容詳細(xì)的告知對(duì)方，最好加上截圖，這樣有利于客服做出判斷。

2、可以撥打拼多多客服電話，客服上班時(shí)間為9:00-20:00。

3、還可以把訂單點(diǎn)卡，往下拉，在那里你會(huì)看到投訴兩個(gè)字，點(diǎn)擊進(jìn)去把你想要反應(yīng)的問題寫上去，等著平臺(tái)來幫你解決。

4、還有一種方法就是搜索拼多多并關(guān)注公眾號(hào)，進(jìn)入公眾號(hào)，平臺(tái)客服，然后再選擇聯(lián)系客服，點(diǎn)擊進(jìn)去，把你的問題在對(duì)話框中輸入，就會(huì)有專業(yè)的客服幫你處理。

下面來演練下：

1、首先，進(jìn)入到個(gè)人的界面。

2、在設(shè)置里有意見反饋，有各種類型的反饋。

3、進(jìn)入反饋界面，選擇需要反饋的類型，我們要投拆，則點(diǎn)服務(wù)投訴。

4、進(jìn)入服務(wù)投訴界面，選擇投訴的原因，或者點(diǎn)擊投訴內(nèi)容都可以。

5、在問題描述處把自己想說的問題輸入，點(diǎn)擊上傳圖片，上傳圖片證據(jù)，點(diǎn)擊訂單信息可以選擇相關(guān)的訂單，然后在聯(lián)系電話處將電話輸入，再點(diǎn)擊提交就可以了。

6、然后想要退貨/款就可以繼續(xù)處理了。

7、退貨后邀請(qǐng)客服介入處理，尋回退款金額。

8、對(duì)于不想退貨/款的，可以拍攝相應(yīng)的圖片讓商家提供補(bǔ)償?shù)取?/p>

大體上就是這么一個(gè)流程，最關(guān)鍵是看大家想要怎么樣的處理結(jié)果，建議，先跟商家這邊溝通，如果是實(shí)在溝通不了，那在想辦法去跟平臺(tái)這邊投訴，讓平臺(tái)介入處理，通常商家也不愿意平臺(tái)介入，畢竟對(duì)自己的影響也不好，所以，大體上會(huì)積極的溝通。

拼多多投訴是有效，因?yàn)?，平臺(tái)對(duì)于用戶的意見很看重，所以，對(duì)商家的要求也比較嚴(yán)，如果查到用戶反饋的事實(shí)是真的，那商家必然會(huì)受到處罰，再加上平臺(tái)的處理力度不低，所以，商家們還是有畏懼的。

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