2020年京東閃電退款要求是什么-京東問答電商問答

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在網(wǎng)上購物之后，買家退款是非常正常的事情。為了能夠提高消費者售后服務的體驗，京東618推出了閃電退款服務，部分商品需要開通閃電退款。那么2023年京東閃電退款要求是什么呢?

1、閃電退款適用范圍：參與本次京東618活動的店鋪，除了虛擬商品及部分類目之外，其余的類目均需支持閃電退款服務，具體除外類目信息請商家關注后續(xù)相應規(guī)則及公告。

2、閃電退款生效時間：在2023年6月1日00:00:00-2023年6月21日23:59:59拍下并付款的訂單且商品在支持閃電退款服務范圍內(nèi)的均需要支持閃電退款服務。

3、京東賣家可以在商家后臺>我的店鋪>商家服務中心>閃電退款開通。商家6月1日00:00:00前可自行申請去開通閃電退款，申請開通后實時生效。如在此時間前商家未自行開通，將由京東統(tǒng)一為商家開通，活動期間系統(tǒng)默認開通閃電退款的商家，6月21日23:59:59活動結束后不會自動退出，需要商家手動操作退出。

有哪些規(guī)則?

1、閃電退款服務在商品完成退貨之前是不可重復申請享受的，買家每次可申請閃電退款的商品數(shù)量為1個，暫不支持多件商品批量閃電退款。客戶購買了有“閃電退款”標識的自營商品，自訂單簽收7天后，客戶可以在線提交退貨申請，只有符合條件的退貨申請在商品返回京東前，即可進入退貨流程。

2、閃電退款只有針對魔鏡等級在2以上的用戶才能享用，魔鏡等級越高那么授信額度也就越高，與京東會員級別是沒有直接關系的，如果買家超過了閃電退款的授信額度，那么是無法享受閃電退款的。

3、部分品類已經(jīng)實現(xiàn)了系統(tǒng)智能處理，在客戶提出退貨申請后，就可以實現(xiàn)免審核、免舉證等5大復雜環(huán)節(jié)，同時也不需要人工的介入，可以直接進入退款流程。只要符合閃電退款條件的，基本上可以實現(xiàn)最快2小時“閃取閃退”。

賣家開通閃電退款能夠降低店鋪的差評，并且能夠提高店鋪的回復率，對于賣家而言是好處多多。買家必須要符合退貨的條件才可以使用閃電退款服務，如果存在違規(guī)的行為是無法使用閃電退款的。

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