天貓618當(dāng)天可以退貨嗎-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓618退貨,天貓我要,天貓問(wèn)答。

最近很多人都比較關(guān)心一個(gè)問(wèn)題，那就是天貓618下單后，如果覺(jué)得產(chǎn)品不行，不想要了可否在當(dāng)天進(jìn)行退貨，那實(shí)際平臺(tái)是怎么要求的?是不是可以退貨?下面我們就來(lái)看下這塊的信息，想了解退貨的朋友可以瀏覽下。

退貨有哪些條件?

1、收到商品7天內(nèi)，未經(jīng)使用且包裝附件完整，對(duì)第二次售賣無(wú)影響，可以申請(qǐng)無(wú)理由退換貨。針對(duì)包郵的部分，退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)得買家自己支付，非包郵的產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)都由自己負(fù)責(zé)。

2、成功交易之后，在15天之內(nèi)，如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可申請(qǐng)退由對(duì)方負(fù)責(zé)來(lái)回郵費(fèi)。

3、虛擬，報(bào)刊，書(shū)籍，雜志等原則上不支持退貨。

如果，不想要了也可以在當(dāng)天直接申請(qǐng)退貨，只要商家沒(méi)發(fā)貨就可以操作。

至于今年在退款這方面，其實(shí)天貓還做了變更：

大眾在申請(qǐng)退款時(shí)往往不知道的種類。因此，為了更好地了解退款類型，減少的錯(cuò)誤選擇，對(duì)申請(qǐng)頁(yè)面進(jìn)行了優(yōu)化和調(diào)整。

1、變更后如下：

此次的調(diào)整對(duì)實(shí)際的退款類型、流程、處理都不會(huì)造成影響，也不會(huì)對(duì)退款管理、處理工具的查詢和使用產(chǎn)生影響。

因此商家們不用擔(dān)心在使用中會(huì)有問(wèn)題，但如果在店鋪使用的工具，如千?；貜?fù)消息、店小蜜配置話術(shù)、消費(fèi)者教程等內(nèi)容中涉及退款文案介紹，商家需要做相應(yīng)的調(diào)整。

2、相關(guān)頁(yè)也發(fā)生了變化。

3、具體優(yōu)化內(nèi)容(此次僅對(duì)天貓單調(diào)整)。

a：由僅退款調(diào)整成了我要退款(無(wú)需退貨)。

b：退貨退款變換成了我要退貨退款。

c：換貨調(diào)整成了我要換貨。

4、調(diào)整后，需要重視的地方在于：

只對(duì)調(diào)整了用戶申請(qǐng)頁(yè)面的文案，退款類型是沒(méi)有調(diào)整的，即我要退款(無(wú)需退貨)就是原來(lái)的僅退款，所以并不影響到退款的處理流程和規(guī)則。

商戶顯示的頁(yè)面，如退款管理、詳情頁(yè)和退款處理工具，保持不變，還是保持原始退款類型。

所以，在原則上天貓618當(dāng)天其實(shí)是可以退貨的，大家如果覺(jué)得不想要了，可以直接申請(qǐng)，當(dāng)然如果沒(méi)發(fā)貨直接申請(qǐng)發(fā)貨，如果發(fā)了貨要先跟商家這邊溝通好，看是否可以直接選退貨，還是需要等到貨后再來(lái)操作，這個(gè)建議提早去溝通好，以免發(fā)生矛盾。

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