淘寶怎么投訴惡意買(mǎi)家

本文主題淘寶投訴,淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。

常常就是聽(tīng)起大家說(shuō)如果遇到一些奇葩的賣(mài)家應(yīng)該怎么投訴?怎么維權(quán)?那其實(shí)在現(xiàn)實(shí)中淘寶賣(mài)家也是會(huì)遇到一些奇奇怪怪甚至不講道理的買(mǎi)家的。那么，淘寶遇到惡意買(mǎi)家應(yīng)該怎么投訴呢?

1.登錄淘寶賣(mài)家賬號(hào)，然后進(jìn)入賣(mài)家中心，查看自己店鋪收到的評(píng)價(jià)，如果有惡意差評(píng)，那么如圖所示，點(diǎn)擊賣(mài)家地圖，找到“”規(guī)蜜“”

2.進(jìn)入規(guī)蜜后，可以看到有兩個(gè)選項(xiàng)，一個(gè)是“”預(yù)警“”，預(yù)警是如果有支付寶未實(shí)名認(rèn)證或者手機(jī)號(hào)填寫(xiě)不符合正常情況，被淘寶默認(rèn)為可疑訂單，如果有這種情況直接按步驟處理就可以，還有一個(gè)是“”投訴“”，我們點(diǎn)擊投訴進(jìn)入，投訴頁(yè)面。如圖所示

3.根據(jù)不同場(chǎng)景選擇不同投訴類型，舉例，如果是買(mǎi)家惡意差評(píng)，并威脅買(mǎi)家，留下證據(jù)后選擇“不合理評(píng)價(jià)”點(diǎn)擊投訴，當(dāng)然異常投訴、異常退款、異常拍下都是可以投訴的，步驟也一樣。

4.最后一步是填入要投訴買(mǎi)家下單的訂單號(hào)，選擇場(chǎng)景是“利用中差評(píng)謀取額外錢(qián)財(cái)或不當(dāng)利益”并選擇提交。如圖所示。投訴完成后等待就可以了，一般很快就解決了!

什么是惡意買(mǎi)家：

所謂惡意買(mǎi)家，就是目的不是買(mǎi)東西，而是給你搗亂的買(mǎi)家，他們利用淘寶規(guī)則，敲詐，騙錢(qián)，損害店鋪形象等等。見(jiàn)得最多的是敲詐，比如買(mǎi)你的東西，收到以后，差評(píng)威脅你給他錢(qián)，一般都會(huì)拍你店里賣(mài)得最好的東西，差評(píng)的打擊很大。

所以即使要你幾十元你也只能忍了。還有就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抹黑你店鋪形象的。這些都屬于惡意買(mǎi)家，針對(duì)這些，賣(mài)家基本上是束手無(wú)策，因?yàn)樗麄兎浅Ａ私馓詫毜慕灰滓?guī)則，利用規(guī)則漏洞。

如果各位小伙伴遇到了無(wú)理取鬧的觸犯淘寶規(guī)則的買(mǎi)家一定要學(xué)會(huì)保護(hù)自己的權(quán)益。小店經(jīng)營(yíng)都非常不容易，有時(shí)候惡意的差評(píng)，退貨都會(huì)給店鋪帶來(lái)影響哦。

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