淘寶缺貨退款要賠償嗎

本文主題淘寶缺貨,淘寶賣家,淘寶問答。

我們淘寶商城購物可能會遇到這樣的問題，那就是商家缺貨了，導(dǎo)致我們無法在規(guī)定的時間內(nèi)收到商品，這個時候如果去申請退款，是否可以要到賠償呢?接下來我們一起來了解一下吧。

買家付款后由于賣家缺貨而導(dǎo)致買家申請退款，屬于違規(guī)。買家可以在退款成功后交易關(guān)閉了申請投訴，投訴賣家未按規(guī)定時間發(fā)貨，要求賠償;賠付金額為：商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費紅包的金額)，且最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元。

當(dāng)交易狀態(tài)為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”，但賣家以缺貨，無貨等理由，延遲發(fā)貨。

當(dāng)買家以“賣家缺貨”原因申請退款時，建議您盡快與買家協(xié)商退款事宜，如果您選擇同意退款申請，那么將在退款完成時從您的保證金中給予買家退款金額的5%作為賠償(最高不超過30元)

天貓店：退貨原因填“缺貨”才行的買家在天貓商家處因商家缺貨或是未按約定時間發(fā)貨申請退款時，必須選擇正確的退款原因，并且判定商家確實存在該類行為，在交易退款成功后，會按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進(jìn)行賠付。

C店的話,要看有沒有交消保了，有交的話，缺貨退款的賠償交易金額的5%,最低1元,最高30元。最好是先賣家溝通好哈!可以補(bǔ)發(fā)就補(bǔ)發(fā)，不能的話就退款吧，態(tài)度好點的就不要為難對方了，淘寶現(xiàn)在也不容易，要是態(tài)度惡劣的，可以申請小二介入，提交相關(guān)證據(jù)。

如果您對“賣家缺貨”導(dǎo)致的退款申請有異議，可以及時與買家進(jìn)行溝通，雙方達(dá)成一致后，您可建議買家點擊“修改退款協(xié)議”來修改為其他退款原因。

首先要說明的是，賣家因缺貨延遲發(fā)貨，不算不發(fā)貨，以后也不再進(jìn)行強(qiáng)制賠付。濫用違背承諾中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請的，淘寶網(wǎng)不強(qiáng)制支持賠付，由買賣雙方自行協(xié)商確認(rèn)。

但是，如果買家通過某種渠道得知賣家的某種商品可能缺貨，于是故意拍下該商品，賣家當(dāng)然不可能立即發(fā)貨。買家即利用淘寶延遲發(fā)貨規(guī)則索賠牟利。這樣的做法在現(xiàn)在是不可能的。淘寶網(wǎng)發(fā)布了延遲發(fā)貨規(guī)則變更公示通知。通知稱，買家濫用違背承諾中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請，淘寶網(wǎng)將不再強(qiáng)制支持賠付，而是由買賣雙方自行協(xié)商。

在淘寶商城中，如果商家自己缺貨，沒有在寶貝詳情頁標(biāo)注清楚，或者是故意去提前銷售，那么淘寶買家是可以去進(jìn)行投訴，并且要求賠償?shù)呐叮嘈派厦嬲淼膬?nèi)容可以解決大家的問題。

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