生意參謀退款率是指什么

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生意參謀是我們每個(gè)淘寶掌柜開店都會(huì)使用的一款工具，使用它可以很好地幫我們分析店鋪流量來(lái)源以及訪客，更好地做好店鋪優(yōu)化。很多對(duì)生意參謀中的退款率是什么不是很清楚，下面我們來(lái)介紹一下。

一、生意參謀退款率

1.退款率：近30天內(nèi)，退款成功筆數(shù)/支付寶支付子訂單數(shù)，退款包括售中和售后的僅退款和退貨退款。

2.糾紛退款率：近30天內(nèi)，判定為賣家責(zé)任的糾紛退款筆數(shù)/支付寶支付子訂單數(shù)。一筆成交可能會(huì)產(chǎn)生多筆退款，每筆退款最多產(chǎn)生一筆責(zé)任糾紛。退款包括售中和售后。

3.品質(zhì)退款率：近30天內(nèi)，品質(zhì)相關(guān)退款原因發(fā)起的退款筆數(shù)/支付寶支付子訂單數(shù)，退款包括售中和售后的僅退款和退貨退款。品質(zhì)退款是指買家因商品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)起的退款，即買家在發(fā)起退款時(shí)選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因(如材質(zhì)不符、做工瑕疵、描述不符及其他質(zhì)量問(wèn)題等)

4.成功退款率：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)退款成功筆數(shù)/支付寶支付子訂單數(shù)，退款包括售中和售后的僅退款和退貨退款。

二、生意參謀點(diǎn)擊次數(shù)

生意參謀點(diǎn)擊次數(shù)是指：您的店鋪/商品頁(yè)面被用戶點(diǎn)擊的次數(shù)，一個(gè)人在統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍內(nèi)多次點(diǎn)擊該頁(yè)面會(huì)被計(jì)算為多次。

搜索點(diǎn)擊次數(shù)是指：統(tǒng)計(jì)日期內(nèi)，從搜索結(jié)果頁(yè)面點(diǎn)擊到商品詳情頁(yè)的點(diǎn)擊數(shù)。

搜索結(jié)果頁(yè)點(diǎn)擊次數(shù)是指：在所選的終端(PC或無(wú)線)上，在店鋪內(nèi)搜索關(guān)鍵詞后，點(diǎn)擊搜索結(jié)果頁(yè)中寶貝的次數(shù)。一個(gè)人點(diǎn)擊多個(gè)寶貝或?qū)σ粋€(gè)寶貝點(diǎn)擊多次，記為多次。

點(diǎn)擊次數(shù)占比是指：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，用戶搜索點(diǎn)擊到某個(gè)類目的商品的點(diǎn)擊次數(shù)/搜索詞的點(diǎn)擊次數(shù)。

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