怎么做淘寶客服的工作

本文主題淘寶客服,淘寶客服,淘寶問答。

淘寶客服是一個基層崗位，但也有不少人都想成為淘寶的一名客服人員，因為淘寶的發(fā)展趨勢不錯，所以都想從基層做起慢慢的向上發(fā)展。那怎么做淘寶客服的工作?

1、客服需要有耐心，進店鋪來問的顧客都是你的財富，不要覺得顧客麻煩，客服本來就是一個服務行業(yè)，你只不過是線下服務，“耐心”很重要哦。

2、客服的“心態(tài)”一定要保持良好，要以助人為樂的心態(tài)去面對每一個顧客，每天保持微笑，和顧客說早安，文明禮貌用語哦。

3、淘寶客服不僅僅是給顧客服務，也算是個銷售，也要把每一個有意向的客戶抓住。

4、最優(yōu)秀，最好的客服是既能把店鋪產品銷售出去，又能和客戶保持良好的來往哦，互相信任，這樣你的客戶才會是你長期的客戶。

5、遇到態(tài)度不好的客戶，也要細心解答，滿意客戶的要求。

能兼職做淘寶客服嗎?

很多人問我有沒有兼職淘寶客服的，不知道你們是不是都在上學，覺得淘寶客服很輕松，想賺零花錢，唉，我終于知道58上為什么還有那么多騙子了。等你們真正做過淘寶客服就知道了，一般的公司沒有人會愿意招兼職客服，更別說異地兼職了，除非是雙11或者其他一些活動，店鋪流量爆發(fā)了才會招兼職客服，不過最多也招幾天而已，過了那個階段就不需要了。

還有就是淘寶客服真的沒有你們想象的那么輕松，你們可能想的太簡單了，以為只要打打字就可以了，實際上沒有那么簡單。

為什么很多公司不招異地兼職?我認為最主要的問題還是難管理，看不到員工的工作進展，如果你是老板你應該不會希望你的員工一邊上課(打游戲)一邊工作吧?那樣工作效率很低，客戶咨詢的時候你可能去忙其他的事情了，然后客戶流失了，這個損失誰來承擔。

還有店鋪臨時變更促銷活動一般都是公司內部群通知的，你如果是異地，就不能及時跟上公司的進度，到時候一天成交十幾單全部變成售后，這個鍋誰來背。

舉這些例子，只是想告訴大家兼職淘寶客服不靠譜，如果不打算往電商行業(yè)發(fā)展，只是想做淘寶兼職客服賺點零花錢那還是打消這個念頭吧。去餓了么兼職送外賣比兼職淘寶客服工資高啊。

淘寶客服不僅打字、回復這么容易。客服每天面對不同的客戶也會遇到不同的問題，所以客服還是挺具有考驗性的一個崗位，它可以考驗和磨練一個人的心態(tài)，也能考驗證一個人解決問題的能力。

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