淘寶直播介紹衣服話(huà)術(shù)有哪些

本文主題淘寶直播,淘寶顧客,淘寶問(wèn)答。

淘寶直播也是銷(xiāo)售的產(chǎn)品的一種渠道，既然是銷(xiāo)售產(chǎn)品，那有的話(huà)術(shù)還是得掌握的?，F(xiàn)在淘寶直播賣(mài)衣服的直播間很多，現(xiàn)在我就來(lái)給大家講講直播介紹衣服的話(huà)術(shù)。

1、在顧客問(wèn)一些你回答不上的問(wèn)題時(shí)，少用否定句，不要過(guò)于直接回答顧客的問(wèn)題，多用肯定句。

例如，顧客問(wèn)：“這款有其它顏色的嗎?”

回答：“沒(méi)有”，這就是否定句。

顧客聽(tīng)了這話(huà)，一定會(huì)說(shuō)：“那就不買(mǎi)了”于是轉(zhuǎn)身離去。如果換個(gè)方式回答，顧客可能就會(huì)有不同的反應(yīng)。

比如回答：“對(duì)不起，但是這一個(gè)目前只有黑色的。不過(guò)我覺(jué)得高端產(chǎn)品的顏色比較深，和你的氣質(zhì)、身份、使用環(huán)境是一致的。你不妨試一試。”

向客戶(hù)推薦時(shí)，避免命令式語(yǔ)氣，不要讓客戶(hù)產(chǎn)生心理沖突，要多用請(qǐng)求式。

比如：“請(qǐng)您稍微等一等(肯定句)”;“稍微等一下可以嗎?(疑問(wèn)句)”;“準(zhǔn)備好了，你不等下嗎?(否定問(wèn)題)”。

一般來(lái)說(shuō)，疑問(wèn)句比肯定句更打動(dòng)人，尤其是否定句，更能體現(xiàn)你對(duì)客戶(hù)的尊重。服務(wù)客戶(hù)要用心，讓客戶(hù)有消費(fèi)的沖動(dòng)，更要注意措辭。

3、語(yǔ)言方面，要用生動(dòng)的文字，不要毫無(wú)生氣，語(yǔ)氣要委婉，讓客戶(hù)喜歡。

譬如下面三個(gè)句子：

--“這件衣服您穿上很好看。”

--“這件衣服您穿上很高雅，像貴夫人一樣?！?/p>

--“這件衣服您穿上至少年輕十歲?！?/p>

除了語(yǔ)言生動(dòng)，委婉也很重要。對(duì)于一些特殊的客戶(hù)，你要把忌諱的話(huà)說(shuō)得很中聽(tīng)，讓客戶(hù)覺(jué)得你尊重和理解他們。

比如對(duì)較胖的顧客，不說(shuō)“胖”而說(shuō)“豐滿(mǎn)”;對(duì)膚色較黑的顧客，不說(shuō)“黑”而說(shuō)“膚色較暗”;對(duì)于想買(mǎi)低檔產(chǎn)品的客戶(hù)，不要說(shuō)“這個(gè)便宜”，要說(shuō)“這個(gè)價(jià)格適中”。

常見(jiàn)問(wèn)題回復(fù)話(huà)術(shù)：

問(wèn)題一：身高**能穿嗎?體重**能穿嗎?

話(huà)術(shù)：小姐姐要報(bào)自己的具體體重和身高，這樣**(主播的名字)才能給你合理的建議。

問(wèn)題二：主播是怎么無(wú)視人的?不回答我的問(wèn)題?

話(huà)術(shù)：**(粉絲ID)姐姐，我沒(méi)忽略。如果我沒(méi)看到，你可以刷幾遍。別生氣、不要生氣。

問(wèn)題三：*號(hào)跟*號(hào)比，哪個(gè)更好?

話(huà)術(shù)：*號(hào)寶貝適合**(什么樣)的人，另一個(gè)寶貝適合***(什么樣)的人，小姐姐你可以告訴我下你是屬于哪種類(lèi)型的?

淘寶直播賣(mài)衣服的話(huà)術(shù)，雖然給大家介紹的并不是很多，不過(guò)使用這些話(huà)術(shù)，能幫助大家提升直播間的轉(zhuǎn)化，而且這些話(huà)術(shù)大家可以靈活轉(zhuǎn)變，用于別的產(chǎn)品上面。

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