淘寶怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)

本文主題淘寶自動(dòng)回復(fù),淘寶客服,淘寶問答。

客戶瀏覽淘寶店鋪的寶貝是不定時(shí)的，而且有時(shí)候還會(huì)向客服咨詢問題。但是客服不一定能時(shí)時(shí)刻刻都能在守在電腦面前等待客戶的咨詢。所以對(duì)于常見的問題，賣家可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，那怎么設(shè)置呢?

1、PC端設(shè)置：

首先我們需要下載“千牛”，下載完成以后我們需要登錄我們店鋪的賬號(hào)和密碼，在電腦左面的菜單欄中找到“千?！钡膱D標(biāo)右鍵點(diǎn)擊它，選擇自動(dòng)回復(fù)設(shè)置。如果你選擇正確的話，就會(huì)彈出一個(gè)新的設(shè)置框，我們選擇自動(dòng)回復(fù)，根據(jù)自己的情況進(jìn)行選擇，選擇情景以后我們就可以點(diǎn)擊“新增”，這個(gè)時(shí)候也會(huì)彈出一個(gè)對(duì)話款，根據(jù)你所需要的內(nèi)容進(jìn)行填寫，填寫完成以后點(diǎn)擊保存就可以了。如果以后想要修改同樣的步驟找到自動(dòng)回復(fù)，在新增的地方換成了修改而已。

2、手機(jī)端設(shè)置：

我們需要在各大app商店找到“千?！辈⑾螺d他，下載完成以后登錄自己的賣家賬號(hào)，然后需要在千牛里面的右下角點(diǎn)擊我的，在這個(gè)界面找到“旺旺聊天設(shè)置”點(diǎn)擊進(jìn)入以后，一樣的選擇情景以后就可以填寫輸入相關(guān)的內(nèi)容了。這里面有個(gè)“關(guān)聯(lián)問題”可以設(shè)置和剛剛問答的一些其他問題，涉及到剛剛我們選擇情景是買家可能問到的問題，填寫輸入下相應(yīng)的內(nèi)容就可以了。設(shè)置完成以后保存就可以了，如果對(duì)自己的設(shè)置不放心，可以自己去試試和剛剛設(shè)置的關(guān)鍵詞對(duì)話，看看效果怎么樣方便查漏補(bǔ)缺。

手機(jī)和pc端的設(shè)置方法是一樣，設(shè)置自動(dòng)回復(fù)不僅能及時(shí)回答客戶的問題，而且還不會(huì)錯(cuò)失客戶。你想啊，如果你購物向客服咨詢時(shí)，客服若是五六分鐘都沒回復(fù)你，此時(shí)你是不是會(huì)換另個(gè)店鋪看看?自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置也不難操作，特別是忙的時(shí)候咱們更需要設(shè)置起來，這也關(guān)乎到店鋪的成交銷量。

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