店鋪回購率低怎么辦

本文主題店鋪回購率低,淘寶店鋪,淘寶問答。

主要的目的就是把老客戶和新客戶都引進(jìn)店鋪來，那么很多做淘寶運(yùn)營的人在老客戶的維護(hù)這一塊都做的不是很好，如果店鋪的復(fù)購率太少怎么辦?該如何提高呢?

1、淘寶運(yùn)營：產(chǎn)品的質(zhì)量一定要有很好的保證

客戶再次來你店鋪肯定是因?yàn)榈赇伳愕赇伒漠a(chǎn)品質(zhì)量讓客戶認(rèn)可，客戶才回來購買第二次。如果說產(chǎn)品買回去就直接爛了，或者是用幾天就壞了，那么客戶肯定不愿意再來購買。

2、淘寶運(yùn)營：產(chǎn)品讓客戶用后感覺到非常滿意

那么這就要你的價(jià)格，對得起你的質(zhì)量了，甚至讓客戶覺得產(chǎn)品這個(gè)價(jià)格非常超值，這樣客戶自然下次就會(huì)來購買了。

3、淘寶運(yùn)營：售后服務(wù)

客戶購買產(chǎn)品之后，你不能說就不管了，那么客戶如果遇到什么問題，也是愛搭不理的態(tài)度，那么客戶自然就不愿第二次來購買了。所以做好售前、售后的服務(wù)工作，是相當(dāng)重要的事情。當(dāng)然也可以通過服務(wù)市場第三方工具-悟空交易來實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化售前售后全流程關(guān)懷，從拍下未付款到簽收、交易成功等二十幾種訂單場景下自動(dòng)提醒，主動(dòng)關(guān)懷買家購買環(huán)節(jié)體驗(yàn)，更好的做好服務(wù)工作以便提升二次復(fù)購的機(jī)會(huì)。

4、淘寶運(yùn)營：活動(dòng)做優(yōu)惠，要區(qū)別去新老客戶

對于首次購買的客戶，有特別的優(yōu)惠。對于老客戶來說，可以享有打折的優(yōu)惠活動(dòng)。為了讓客戶關(guān)注和收藏店鋪，告訴客戶如果關(guān)注和收藏是可以有禮相送，這個(gè)禮就看商家自己把握了。還可以利用一些社交的平臺(tái)去把客戶加入進(jìn)去，店鋪上新或者打折促銷的時(shí)候也可以讓客戶了解到。

好馬不吃回頭草，這句話雖然沒有什么錯(cuò)，可是如果說那些草非常讓馬兒非常留戀忘返還是要回去吃吃的。對于產(chǎn)品也是一樣的，如果你在這個(gè)店鋪買的產(chǎn)品有讓客戶認(rèn)可的點(diǎn)，那么客戶自然就留下來了，那么來說說怎么讓客戶留下了的關(guān)鍵點(diǎn)。

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