淘寶投訴有用嗎

本文主題淘寶投訴,淘寶也會(huì),淘寶問(wèn)答。

我們?cè)谔詫氋?gòu)物，如果對(duì)收到的商品不滿(mǎn)意，是可以去申請(qǐng)退貨退款的，有的時(shí)候商家可能會(huì)拒絕淘寶買(mǎi)家們的申請(qǐng)，這個(gè)時(shí)候淘寶用戶(hù)可以去投訴哦，那么淘寶投訴有沒(méi)有用呢?

淘寶投訴賣(mài)家是有用的!

1、如果當(dāng)淘寶的工作人員對(duì)于我們的投訴進(jìn)行處理的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)我們的交易訂單也已經(jīng)完成了的話(huà)，那么一般這樣的情況淘寶工作人員也是無(wú)法介入的，因此在這樣的情況之下，工作人員對(duì)于我們的投訴也就只能夠進(jìn)行撤銷(xiāo)處理。

2、如果我們的交易并沒(méi)有完成，并且我們也在這樣的一個(gè)過(guò)程之中也進(jìn)行了退款操作的話(huà)，在這樣的情況之下，一般來(lái)說(shuō)淘寶也會(huì)先根據(jù)我們退款過(guò)程中的結(jié)果來(lái)進(jìn)行處理，如果退款完成了，那么我們的投訴也就只能夠被撤銷(xiāo)了，但是退款也并沒(méi)有完成，淘寶的工作人員也會(huì)對(duì)其繼續(xù)進(jìn)行一系列的處理。

3、如果在我們進(jìn)行投訴之后，淘寶也已將查實(shí)到了淘寶賣(mài)家也的確有侵害買(mǎi)家權(quán)益的情況，就比如說(shuō)不發(fā)貨退款，或者是在我們進(jìn)行投訴之后補(bǔ)發(fā)的情況等，那么淘寶也會(huì)對(duì)其店鋪進(jìn)行一段時(shí)間的凍結(jié)處理，而且也會(huì)做出公示，而且也會(huì)限制淘寶賣(mài)家在淘寶平臺(tái)上面發(fā)布商品，作為對(duì)于淘寶賣(mài)家的處罰。

商家被投訴會(huì)怎樣?

從淘寶商店的建立可以看出，信譽(yù)積分對(duì)賣(mài)家非常的重要，買(mǎi)家的評(píng)價(jià)也時(shí)時(shí)牽動(dòng)賣(mài)家的信譽(yù)度。買(mǎi)家投訴賣(mài)家后，淘寶為了維護(hù)買(mǎi)家利益，對(duì)于不遵守承諾的賣(mài)家進(jìn)行扣分處理。

被淘寶核實(shí)后的投訴案例，賣(mài)家將受到如下的扣分處理：如賣(mài)家拒絕承擔(dān)售后保障責(zé)任，一次扣12分、拒絕按買(mǎi)家拍下的價(jià)格成交或者拒絕提供包郵服務(wù)的一次扣6分、沒(méi)有履行其他承諾的一次扣4分

淘寶投訴是肯定有用的，淘寶平臺(tái)會(huì)竭力的保護(hù)買(mǎi)家用戶(hù)們的利益，只要淘寶用戶(hù)的投訴是合理的，那么就肯定會(huì)投訴成功，作為消費(fèi)者，當(dāng)自己的權(quán)益受到侵犯時(shí)，一定要勇敢投訴哦。

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