天貓怎么取消退款申請-天貓問答電商問答

本文主題天貓退款,天貓客服,天貓問答。

在天貓商城購物收到商品之后。如果對商品不滿意的話，是可以去申請退款的。如果大家在申請退款后，又決定不退掉這個商品了。應(yīng)該如何去撤銷退款申請呢?下面為大家進(jìn)行說明。

聯(lián)系客服，拒絕您的退款申請。或者在退款申請的備注信息欄里要求賣家拒絕退款申請，賣家看見了自會拒絕。取消退款申請成功。

天貓退款申請規(guī)則是什么?

1、只能對未要求客服介入處理(點擊“要求淘寶介入處理”之前)以及買家操作退貨之前的退款類型做取消處理(即買家已退貨和客服介入處理的交易無法取消退款)。

2、同一訂單編號(子訂單編號)取消退款的次數(shù)最多為1次，其他功能點及超時時間不變。

3、退款關(guān)閉后，繼續(xù)運行此交易剩余的超時時間。

怎么降低退款率?

1、客服態(tài)度

客服要學(xué)會很好的引導(dǎo)客戶，解釋產(chǎn)品的專業(yè)知識。

2、加強質(zhì)量檢驗

這個是根本，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題造成退款是沒有任何話說的。

3、寶貝描述要標(biāo)準(zhǔn)

最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描述，不能夸大。而且在寶貝主圖應(yīng)用上，要注意有放大功能，而且最好有細(xì)節(jié)圖，數(shù)據(jù)表明：有寶貝細(xì)節(jié)圖的，店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右。

4、客服不能亂承諾

買家的不滿意，很多時候是賣家給予的承諾太多造成的。

5、發(fā)貨的時候核對好

千萬不要錯發(fā)，漏發(fā)，要經(jīng)過精心的核對。

6、打包要控制好

不能因為物流過程導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生問題，從而造成退款。

天貓平臺可以保障消費者的利益，只要消費者不理虧，就可以大膽的去申請退款退貨。如果因為某些原因不需要退款了。您可以參考以上的方法去撤銷掉申請即可。希望對大家會有幫助。

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